10 coisas que as pessoas esperam que as marcas saibam

Passeando pela blogsfera, encontrei o blog Estagiaridade do Rafael Amaral e deparei-me com esse tópico: 10 coisas que as pessoas esperam que as marcas saibam (e você deveria saber):

• 1 - Não é preciso muito para ganhar atenção e confiança. Basta fazer exatamente o que foi prometido.
• 2 - Os funcionários tratam as pessoas assim como seus superiores os tratam.
• 3 - A vida não é fácil. Para a marca ter valor, basta que ela ajude as pessoas a serem felizes.
• 4 - São raras as pessoas que não gostam de exclusividade e atenção.
• 5 - Telemarketing é um saco. Mas isso não quer dizer que as pessoas não gostam de comprar coisas.
• 6 - Desculpas não valem nada. Admitir o erro conta muito.
• 7 - As pessoas, os tais “consumidores”, é que sabem no que a marca é boa (e se ela é).
• 8 - São raras as pessoas que não são preguiçosas, inseguras ou egoístas.
• 9 - As pessoas gostam de coisas gratuitas.
• 10 - As pessoas gostam de comprar. Só precisam de uma boa justificativa.
  
  Aparentemente, foi o Rafael que elaborou. Não é a toa que bons gestores e líderes estão de olho na nova safra de estudantes e dão a eles boas oportunidades ao invés de pedir para eles trazerem cafezinho.