sexta-feira, 31 de julho de 2009

4 EncoRP

Dias 28 e 29/08 acontece mais um encontro dos profissionais de Relações Públicas, o 4 EncoRP. Este encontro com pensadores e desenvolvedores de bons trabalhos em RP, sempre rendem bons frutos.

Para saber os participantes, clique na imagem para ampliá-la.

* Dica de Rodrigo Cogo, via Mundo RP

Leitor eletrônico brasileiro


E não demorou nada para termos um leitor eletrônico 100% brazuca. E a invenção vem de Pernambuco, da parceria da Carpe Diem Editora e a Mix Tecnologia.

O Mix Leitor D, traz a tecnologia de software 100% nacional com uma proposta de ferramenta educacional. O produto, que já obteve patente requerida no segmento de e-readers, tem como principal diferencial, o fato de ser híbrido e permitir ao usuário o acesso para download livre na Internet.


O equipamento deverá estar no mercado até junho de 2010 ao custo de R$ 650,00 e R$ 1.100,00, nas versões Básico e Premium e terão o peso de 400 gr. A proposta de utilização do equipamento é pioneira em relação à permissão para que os usuários de e-readers possam fazer downloads de obras públicas na rede, considerada hoje a maior biblioteca no mundo. Além disso o Mix Leitor D, tem o recurso Interquiz, uma ferramenta que fornece ao usuário perguntas, respostas e comentários sobre o assunto que está sendo consultado.

Eu gostei mais do design do nosso produto, do que o Kindle.


* Fonte Iara Lima, via release Exclusiva Br

Planejamento agrega valor no trabalho dos comunicadores

* Rodrigo Cogo

A área é híbrida, agrupa múltiplas formações universitárias, tem diversidade de estilo na estruturação de setores e vê um uso simultâneo de várias terminologias para nominar a mesma atividade. Estas foram as manifestações iniciais da relações públicas, jornalista e publicitária Izolda Cremonine, que desenvolveu o curso “Como Criar um Planejamento de Comunicação Institucional”na ABERJE em São Paulo/SP no dia 30 de junho de 2009. A platéia de 28 profissionais de sete estados brasileiros era um exemplo vivo da constatação: empresas criando a área de Comunicação em suas estruturas convivendo com organizações em estágio avançado no tema e responsabilidade atribuída a matemático, historiador, psicólogo, contador, engenheiro e administrador, além das graduações em Comunicação Social.

O processo de globalização trouxe como importante conseqüência a criação de um novo cenário para o mundo corporativo. As distâncias cada vez menores entre os países tornaram mais amplas as dimensões de negócios, transformando-o em um enorme campo para a atuação empresarial. A competitividade agora vai muito além das relações mercadológicas e da qualidade dos bens produzidos. Neste novo contexto, reputação e visibilidade empresarial adquirem um precioso ''valor de troca''. A imagem pública positiva torna-se um poderoso capital, onde a marca corporativa se transforma em fator de sucesso. Izolda parte da premissa que não se faz comunicação sem clareza da cultura empresarial, como conjunto de normas, valores e comportamentos individuais ou coletivos, que contribuem para definir a identidade da organização. Envolve o modelo de gestão, a área de atuação, o tempo de existência, as interfaces e mudanças internas, a localização geográfica e os conseqüentes regionalismos, a disposição de interrelacionar-se publicamente, tudo conformando o clima organizacional que embasa os planos de comunicação. A partir destes parâmetros é que são estruturadas as políticas de relacionamento. Toda tomada de decisão na área, conforme relata a especialista, parte de diretrizes como considerar e respeitar a opinião pública, tornar comum os conceitos e entendimentos, manter um diálogo constante com os públicos e salientar o comprometimento dos empreendedores. “Com isto, instaura-se uma noção do papel estratégico da comunicação, aceitando o papel dos formadores de opinião e definindo as políticas com o planejamento da comunicação externa e interna”, explica.

O foco é enfrentar os julgamentos éticos de percepções, impressões e opiniões de uma diversidade de grupos. Ela assinala que quanto maior a exposição, maior a transparência, e por isto junto deve haver um senso de prevenção. Há uma separação entre imagem mercadológica referida à marca do produto e imagem institucional ligada à reputação da organização. As relações mercadológicas tratam do que o consumidor quer da empresa (produto de qualidade, preço compatível, fácil acesso) e o que a empresa quer do consumidor (satisfação e lealdade). Já as relações institucionais manejam com o que o cidadão espera da empresa (postura ética, responsabilidade financeira, compromisso social, atuação responsável) e o que a empresa espera do cidadão (reconhecimento público). Izolda então propõe o conceito de comunicação institucional como instrumento de gestão empresarial, a partir da visão sistêmica da empresa, com uma imagem única e uma saúde derivadas do lucro financeiro e do “lucro” institucional, atribuindo a devida importância à opinião pública.

O alcance deste patamar de resultados só é possível com alinhamento entre marketing e comunicação empresarial como esforços integrados. A consultora atenta que o desafio da comunicação é perseguir o objetivo do negócio, e por isto todas as ações devem estar claramente alinhadas aos objetivos estratégicos. Citando a pesquisadora e relações públicas Margarida Kunsch, complementa diferenciando os planejamentos institucional e mercadológico. A vertente institucional dá ênfase na organização e em seu universo de públicos e no desempenho da missão corporativa, identificando os públicos, administrando conflitos, pensando e traçando estratégias na área. Já o enfoque mercadológico dá ênfase ao mercado, produto e serviço, baseando-se em modelos de competitividade para atingir metas econômicas, persuadir e satisfazer clientes e consumidores. Em síntese, o planejamento envolve a determinação formalizada de um plano de ação com cenário, objetivos, estratégia, públicos, ações, resultados e cronograma e previsão de recursos (humanos e financeiros). As definições institucionais levam ao trabalho com a imagem, ao auxílio à equipe de vendas, ao fortalecimento do poder político, à facilitação do reconhecimento público e à promoção da abertura de canais.

O grupo, na parte da tarde, foi envolvido numa simulação, em que algumas referências de uma situação específica de negócios entre duas empresas alimentícias foram dadas para embasar a elaboração do plano de comunicação como exercício prático e conjunto de reforço do conhecimento. Estiveram presentes profissionais de empresas como Even Construtora, Petrobras Distribuidora, Consórcio Univias, Vicunha Têxtil, Embraer, AstraZêneca, Toledo Balanças, Boxnet, Banco Itaú Unibanco e órgãos como Associação Paulista de Supermercados, BNDES, Agência Nacional do Petróleo e Sesi e Sebrae de Goiás.

* Texto do RP Rodrigo Cogo - ­ Conrerp SP/PR 3674 - Gerenciador do portal Mundo das Relações Públicas ( www.mundorp.com.br)

quinta-feira, 30 de julho de 2009

Utilidade Pública

Evite o pânico da gripe suína. Distribua o infográfico e lave bem suas mãos.
Clique na imagem para ampliá-la.

* Fonte Organização Mundial da Saúde

terça-feira, 28 de julho de 2009

Conrerp Bahia

E depois de muitas tentativas, finalmente nossos colegas da Bahia conseguiram ter sua delegacia regional do Conrerp.

A inauguração será dia 01/08. Prestigiem. Participem.

* Dica de Marcelo Gentil, via email

Aplicativos para Iphone

A agência Curitibana PromoOnline, agência mobile/digital , foi uma das primeiras agências do Brasil a certificar habilitação para produzir aplicativos para a Apple Store.

O processo levou cinco meses e deverá focar suas criações em aplicativos de mobile service, segmento pouco explorado no Brasil mas intenso no exterior, como Inglaterra, França e Estados Unidos.

Segundo Eduardo Queluz, VP de Desenvolvimento da agência: “Investiremos na extensão dos produtos de mobile services proprietários da agência, como o MData e o MCom, integrando-os com a plataforma do iPhone, o que aumentará o poder de acesso e uso desse produtos pelos nosso clientes”.


* Fonte: release da empresa, via Bernardo Gonçalves

Market Optimization


Acontece dia 04/08, em São Paulo, o Marketing Optimization Summit.
Com palestras de:
  • Ruy Carnero, Director, WA Consulting
  • Ricardo Morais, Diretor de Operações, Direct Performance
  • Jim Sterne, Fundador, eMetrics Marketing Optimization Summit
  • Claudia Quintela Woods, Diretora de Inteligência e Marketing, Predicta
  • Fernando Tassinari, Diretor Geral, Realmedia Latin America
  • Roberto Eckersdorff, Presidente, AUNICA
  • Marcus Tavares, Client Services Director, Sun/MRM WORLDWIDE

    Para saber mais s0bre o evento, clique aqui.

    * Dica de Rodrigo Cogo, via Mundo RP

sexta-feira, 24 de julho de 2009

1º Comunica-MG - Semana de Eventos Integradaos da Indústria da Comunicação

Acontece dia 18/08, o 1º Comunica-MG - Semana de Eventos Integradaos da Indústria da
Comunicação" em Belo Horizonte.
O evento é uma realização do Sindicato das Agências de Propaganda do Estado de Minas Gerais,
SINAPRO-MG, em parceria com veículos de comunicação, fornecedores, empresas de pesquisa, assessoria de imprensa, eventos e relações públicas, e as entidades que congregam a indústria da comunicação no Estado de Minas Gerais.

Serviço:
1ª Comunica MG - Semana de Eventos Integrados da Indústria da Comunicação.
Contatos: Equipe de Eventos pelo email: adriana.equipe@prix.com.br ou pelos telefones: 31 3344.7878 / 27 2124.9707 ou 27 8114.0376

* Dica de Pedro Baldurquino, via Horizonte RP

Conrerp/Sp e ABRP/SP debatem a questão do diploma

Dia 28/07, acontece um debate entre o CONRERP 2ª Região e a ABRP-SP, sobre uma das questões mais polêmicas atualmente entre os profissionais de Relações Públicas e de Comunicação em geral: a decisão do Supremo Tribunal Federal (STF) referente ao diploma de
Jornalismo pode afetar de alguma forma a formação acadêmica e a regulamentação de Relações Públicas?

Debatedores:

  • Elaine Lina de Oliveira – presidente do Conrerp 2ª Região, SP/PR
  • Luiz Alberto de Farias – presidente da ABRP-SP
  • Luis Carlos Massoco – presidente da Comissão de Direito na Sociedade da
  • Informação da OAB-SP
  • Flávio Schimidt - fundador-presidente do grupo e do portal Universo RP
  • Carlos Carvalho – diretor executivo da Abracom e membro do Sindicato Nacional
  • das Empresas de Comunicação Social (Sinco)

Informações:

Data: 28 de julho de 2008 (terça-feira)
Horário: 19h30
Local: Auditório do CRP - ECA/USP - Av. Prof. Lúcio Martins Rodrigues, 433, Prédio 3
(CRP) – sala 03 - Cidade Universitária, São Paulo/SP

Inscrições gratuitas - Vagas limitadas - Confirmação de presença: Tels.: (11) 3872-4020 / 0800.167.853 ou pelo e-mail marianne@conrerp2.org.br

* Dica de Rodrigo Cogo, via Mundo RP

O que muda nas relações com o cliente depois da Web 2.0?

Acontece dia 31/07, o curso com este tema, no hotel Mercure Grand Hotel, em São Paulo no Ibirapuera.

As palestras serão de:
  • Alessandro Barbosa Lima CEO da E.Life,
  • Elienai Allebrandt, do O Boticário,
  • Márcia Brandão, da Rodobens, |
  • Fabíola Lupinari, da Unilever.

O curso abordará o universo e o perfil da blogosfera brasileira, analisando o fenômeno das redes sociais e seus impactos nos processos de compra, imagem institucional das empresas, atendimento ao consumidor. Os participantes debaterão ainda sobre o SAC do futuro, “peer-to-peer” e o impacto das redes sociais no ambiente interno das empresas.

Serviço
O que muda nas relações com o cliente depois da Web 2.0?
Data: 31 de julho de 2009
Local: Mercure Grand Hotel São Paulo Ibirapuera – Rua Joinville, 515 – Ibirapuera – São Paulo/SP
Horário: das 8h30 às 12h30
Público-alvo: Profissionais da área de Atendimento, Comunicação, Call Center, Comercial, Desenvolvimento, Marketing, Ouvidoria, Pesquisas, Planejamento, Qualidade, Relacionamento e SAC.

Inscrições: pelos telefones (11) 3661-9116 ou através do e-mail eventos@abrarec.com.br


* Fonte: Dica de Rodrigo Cogo, via Mundo RP

quarta-feira, 22 de julho de 2009

Publicidade no Twitter

Segundo o Blue Bus, a VMS, serviço de monitoramento de noticias, calculou que o Twitter recebeu USD 48 milhões em midia gratuita nos ultimos 30 dias!
Deste total, foram 2,73 bilhões de citaçoes - 57% delas na TV, 37% em jornais e 5% em revistas. Ainda segundo a VMS, a cobertura online do Twitter supera até mesmo a do Google.
O twitter é um prato cheio para detectar os evangelistas das marcas, basta que as tais marcas estejam monitorando e criando diálogos com esses evangelizadores.

terça-feira, 21 de julho de 2009

Mastercard no Iphone

Olha que bacana a ação que a Mastercard fez. Criou um aplicativo para o iPhone , na linha da campanha Priceless.
Os usuários podem cadastrar ofertas de produtos, passeios ou qualquer programa grátis e registram no mapa. E isto fica disponível para os outros usuários, que ao usar sistema de localizaçao do telefone, conseguem enxergar as oportunidades disponíveis ao seu redor. E tudo isto, priceless... sem pagar.


Fonte Blue Bus

segunda-feira, 20 de julho de 2009

Dez motivos para sua empresa twittar

David Berkowitz, diretor da agência digital 360i, nos Estados Unidos, listou dez motivos que podem fazer uma empresa ter um perfil no Twitter:
  • 1) proteger o domínio (antes que outros o tomem),
  • 2) medir menções à marca (o twitter oferece esse search apenas para os usuários registrados),
  • 3) acompanhar os tópicos relevantes discutidos que podem sinalizar oportunidades de negócios,
  • 4) acompanhar menções a lugares que lhe deem ideias sobre aqueles mercados,
  • 5) conhecer melhor o público-alvo e o que o interessa,
  • 6) não perder competitividade (a concorrência já está lá; você os deixará sozinhos?),
  • 7) ter ciclo de vendas mais complexo (quanto mais difícil for entender os processos e tecnologias envolvidos no que sua empresa vende, mais ela tem de se comunicar com o mercado),
  • 8 ) ter maior frequência potencial de vendas (se houver a possibilidade de fazer mais vendas para os mesmos clientes, melhor se manter em contato com eles),
  • 9) poder reter clientes (mas é preciso perguntar-lhes antes se usam o Twitter e se querem esse contato),
  • 10) ter ou adquirir largura de banda e recursos (se seu target está no Twitter, você só depende de ter os recursos certos para estar lá também; providencie).

* Fonte e anotações entre parenteses da Adriana Salles, no blog da HSM

terça-feira, 14 de julho de 2009

Café com RP em BH

Dia 16/07, tem mais um encontro dos nossos colegas RPs mineiros. Se estiver por lá, participe.
Clique na imagem para ampliá-la.

Training Program Comunicação Digital Integrada

Acontece nos dias 24 e 25/07, o curso Training Program Comunicção Digital Integrada - Integrando Marketing Digital e Desenvolvendo Campanhas cross media de sucesso.
O evento é mais um curso da jumpEducation.
Professores:
  • Adilson Batista / Diretor de Estratégia Digital / Y&R
  • Fernando Moulin / Head de Contact Center Services / Nokia
  • Alexandre Waclawovsky / Digital & Relationship Marketing Latin America Sr Mgr / DIAGEO
  • Eco Moliterno / Diretor de Criação Online / Y&R
  • Gustavo Reis / Diretor de Mídia On e Offline / Wunderman
  • Paulo Coelho / Gerente de Planejamento / AlmapBBDO

Informações e Inscrições pelo hotsite ou pelo telefone (11) 5071 4057 com Alessandra Bassanetto

sexta-feira, 10 de julho de 2009

Chat da Fundação Bungue

Pessoal, dia 14 de julho, a Fundação Bungue promoverá mais um chat, a partir das 15h00.
O assunto será: A forma como a comunicação pode auxiliar as organizações na busca da sustentabilidade.
Participe. Acesse o site


* Fonte Aberje

Presente

Pessoal, estou super feliz com o presente que o Oras Blog! ganhou.

Um logo novinho e personalizado feito pelo meu amigo e parceiro, o designer José Policena.

Valeu, Poli. É uma honra ter o logo feito por um super designer como você.

O que acharam?

quarta-feira, 8 de julho de 2009

Sociedade vive uma nova formatação de poder e recria a comunicação

* Rodrigo Cogo

Rodrigo esteve presente em mais um curso e brinda os leitores do Oras Blog! com suas impressões sobre a palestra de Caio Túlio Costa no evento: Encontro de Comunicação Corporativa”, que aconteceu dia 18/06, no L 'Hotel em São Paulo.

Cogo diz que: "A sociedade contemporânea é marcada por estruturas de comunicação e informação profundamente influenciadas pelos novos sistemas tecnológicos, que permeiam o fazer e o agir social das pessoas e criam novos consensos, estabelecem novas verdades e novas formas de sociabilidade. Isto provoca uma nova formatação do poder, embasada principalmente pela grande interatividade entre redes de informação, comunicação via satélite, internet e TV, tornando a aldeia global totalmente interconectada.
Caio Túlio Costa, acaba de lançar, pela Jorge Zahar Editora, o livro “Ética, Jornalismo e Nova mídia – Uma Moral Provisória”, resultado de sua tese de doutorado na Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo/ECA-USP.
Neste livro, o autor investiga como o jornalismo tem sido praticado do ponto-de-vista da moralidade – desde seu surgimento até os dias de hoje, marcados por um intenso fogo cruzado de novos meios de comunicação.
Costa traz aAgumas questões que projetam mudanças significativas foram apontadas pelo palestrante, como episódios que não vêm sendo bem processados pela indústria da comunicação tradicional. Um dos pontos seria a alteração de paradigma da composição das empresas na área, saindo da prevalência do caráter familiar e indo para um panorama de concentração sob grandes capitais transnacionais.
Costa vê o comando da produção de conteúdo mundial nas mãos de poucos conglomerados, como Time Warner, Disney, Bertelsmann, News Corp, Viacom, Sony e Google. Citando Habermas, diz ainda que “há uma completa desagregação da esfera pública”, e os partidos políticos têm um papel cada vez menor, assim como os sindicatos e as universidades.
Caio mostrou ainda, resultados de uma pesquisa do Pew Internet & American Life Project , que aponta o celular como principal ferramenta de comunicação para a maioria das pessoas até 2020, ano em que os impasses entre tecnologia e direitos autorais ainda não deverão estar resolvidos. Os pesquisados demonstram-se céticos quanto ao poder de influência da internet na tolerância social, mas vêem a transparência como base de reforço da integridade individual como uma possibilidade. A previsão é haver um uso acentuado de games, ambientes virtuais e comandos de voz e toques de tela, numa onipresença da comunicação, sobremaneira pelo caráter móvel. O estudo ainda demarca a extinção da divisão de tempo entre vida profissional e pessoal. “Afora a convergência, que não é um fator tecnológico, mas sim um comportamento do cidadão, segundo suas escolhas de conexão”, acrescenta.
...

* Texto baseado no artigo completo do RP Rodrigo Cogo – Conrerp SP/PR 3674 - Gerenciador do portal Mundo das Relações Públicas. O texto todo estará disponível no portal ainda esta semana.

Cursos Ibradep

Segue a programação de cursos do IBRADEP para os meses de julho e agosto:

Julho / 2009

20 a 22 - Gestão em Protocolo e Cerimonial
Inscrição: R$ 1.680,00 por participante - Instrutor: Gilda Fleury

23 e 24 - Planejamento e Organização de Eventos
Inscrição: R$ 1.500,00 por participante - Instrutor: Gilda Fleury

30 e 31 - A Arte de Falar em Público
Inscrição: R$ 1.500,00 por participante - Instrutor: Gilda Fleury

Agosto/2009

03 e 04 - Cerimonial Universitário
Inscrição: R$ 1.500,00 por participante - Instrutor: Gilda Fleury

05 e 06 - Visitas Oficiais
Inscrição: R$ 1.500,00 por participante - Instrutor: Gilda Fleury

07 - Diplomação, Posse e Transmissão de Cargo
Inscrição: R$ 850,00 por participante - Instrutor: Gilda Fleury

Interessados devem solicitar o conteúdo programático e a ficha de inscrição pelo site ,pelo email : ibradep@ibradep.com.br ou Tel.: (11) 4152-8419 e telefax: (11) 4153-6436

sexta-feira, 3 de julho de 2009

James E. Grunig

Dia 06/08, terá o lançamento do autor norte americano, James E . Grunig: Relações Públicas: Teoria, Contexto e Relacionamentos.
Esta será a primeira publicação do autor, em língua portuguesa e teve participação dos professores e Relações Públicas, Fábio França e Maria Aparecida Ferrari.
O livro aborda as principais teorias de Relações Públicas às organizações e como elas podem ser úteis estrategicamente no contexto latino-americano e na interatividade com seus públicos estratégicos.

Além do lançamento, Grunig dará uma palestra com o tema: 'Como sobreviver em contextos vulneráveis – As Relações Públicas como estratégia de relacionamento'.

Serviço:
Palestra e lançamento do livro de James E. Grunig
Data: 06 de Agosto de 2009
Horário: 19h00
Local: Auditório da FAPCOM - R. Major Maragliano, 191 – Vila Mariana
Vagas limitadas.

Informações e inscrições, envie seu nome completo, telefone e e-mail para marketing@difusaoeditora.com.br ou pelo telefone (11) 4227-9400.


* Dica de Rodrigo Cogo e Telma Ito

Estrategistas buscam alinhamento de conteúdos convencionais para ambiente digital

* Rodrigo Cogo

A onda das redes sociais ganha maior dimensão com a criação do Blogger, por volta de 2003, uma ferramenta de fácil manuseio para publicação de notícias e opiniões em formato cronológico inverso. Logo depois, vem o MySpace, o Orkut, o You Tube, em canais cada vez mais segmentados, customizáveis, funcionais e até exóticas. Hoje é praticamente impossível determinar as possibilidades de interação neste estilo de projeto, diante da profusão de novidades disponibilizadas a cada dia. Mesmo assim, este foi o desafio do seminário Social Media Brasil, realizado nos dias 5 e 6 de junho de 2009 no Teatro Gazeta em São Paulo/SP, no sentido de tentar criar um formato consistente de atuação num mundo tão fluido.
Wagner Fontoura, estrategista de Mídias Sociais na Riot, vê um movimento de migração de sites editoriais para sites sociais e de conteúdo dinâmico. Até porque, há até pouco tempo, o consumo de conteúdo era passivo e havia poucos meios publicando conteúdo para uma audiência ampla, sendo que “agora é ativo, o consumidor é ativamente responsável pelo conteúdo publicado”. Enquanto a web 1.0 é unidirecional e tem o site como intermediário, a web 2.0 é participativa, bidirecional e social. Daí que surgem as mídias sociais como ferramentas online projetadas para permitir a interação social a partir do compartilhamento e da criação colaborativa de informação. Ou seja: tecnologia mais interações sociais é igual à produção de conteúdo colaborativo.
Partindo do princípio de que publicidade também é um tipo de conteúdo, as pessoas querem compartilhá-la. Mas há uma verdade: ninguém quer ver a simples transposição de materiais de mídia convencional para o meio digital. “Toda fórmula está na criação de conteúdos relevantes, que são entregues para alguns conectores, que fazem então a difusão ao target, incentivando a conversação. Mas a palavra-chave é relevância, que tem um conceito bem elástico”, destaca. Como exemplo deste novo formato, ele cita a criação do blog Área 95, ligado à Nokia e voltado para divulgação e discussão de uso do modelo de telefone celular N95, onde houve mais de 140 mil visitas em dois meses. Autores de blogs famosos escreveram no blog, dando dicas e compartilhando suas experiências com o novo aparelho. Já a Unilever criou um espaço de interação para consumidoras, que foram estimuladas a expressar suas opiniões por meio de desafios e interações. Foram registrados 110 cadastros e 146 histórias de mulheres de todo o Brasil. A Jeep Experience vai no mesmo sentido, como uma comunidade da Jeep onde os proprietários podem compartilhar experiências e contribuir com vídeos e fotos. A plataforma utiliza recursos de diversas ferramentas da web para centralizar o conteúdo em apenas um lugar O conceito básico é estimular e aprender a ouvir.
O fato é que as marcas devem ser capazes de se organizar tão rápido quanto seus consumidores, que esperam respostas imediatas e entendem as discussões em canais sociais como um bem público. Grandes marcas já confiam na web como parte da sua estratégia de aproximação e começam a ver a web como uma ferramenta de inserção na rotina desses consumidores. As corporações se tornam também parceiras de diversão e fornecedoras de informação, enquanto os consumidores agora são parceiros diários, envolvidos, ativos. As ações na área precisam saber, e por isto investir ao mesmo tempo em gerenciamento de riscos, que os conteúdos podem agradar, desagradar ou serem completamente ignorados. Há visões que comemoram mesmo os comentários negativos, pela visibilidade que alcançam, mas Fontoura não concorda porque o custo para a reputação é muito alto e duradouro.

Em geral, o processo envolve a co-criação e partilha de informação, adoção de transparência nas conversas, instituição de evangelistas para operar o marketing boca-a-boca, técnicas orientadas para auxiliar e motivar as pessoas a falar uma com as outras. O mapeamento dos conectores é decisivo. Ele cita os conectores Alfas, que são os pioneiros, responsáveis pela concepção das idéias, pela criação de novos hábitos de consumo, tendências, modas e por onde se inicia a cadeia de propagação da informação. Já os Betas são grandes “conectores sociais”, que absorvem as idéias criadas pelos Alfas e, através de suas conexões, divulgam para o grande público.

O estrategista finaliza indicando o que não fazer nas redes sociais, acusando que qualquer prática destinada a enganar as pessoas sobre o envolvimento de marketing em uma comunicação é condenável, assim como pagar para que agentes de mídias sociais falem (ou promovam) um produto para a empresa, restringindo-lhes a expressão ou manipulando a sua opinião. É contraindicado ainda usar falsas identidades em uma discussão online para promover um produto, tendo, ao longo de um web site, conversas ou promoção de experiências contra a vontade ou regras estabelecidas pelo titular, da mesma maneira que não se deve usar um software automatizado (‘bots’) para postar comentários alheios ou inadequados para outros blogs ou comunidades online.

CASE – Roberto Aloureiro, gerente de Redes Sociais da construtora paulista Tecnisa, identifica três perfis de internauta: o turista, o imigrante e o nativo, com conflitos de culturas que criam barreiras para processos de inovação, adicionado ao fato de alguns personagens nas organizações serem em si dificultadores da implementação de mudanças na postura de relacionamento, como um dono centrado no retorno financeiro, um profissional de TI com várias travas de segurança nos equipamentos, um diretor de Marketing que insiste em aplicar receitas prontas e até as agências de publicidade com raciocínios de massa. “Precisamos de uma cultura de mudanças”, conclama, no sentido da busca de aceitação e uso das redes sociais como plataforma de diálogo, aprendizagem e negócios.
A construtora foi pioneira em estar na internet, entrar no Second Life e até vender pelo Twitter, exatamente por ter conseguido, estruturalmente, fugir das armadilhas e emperramentos e ter uma visão estratégica de macro-ambiente. A empresa tem ainda um canal no YouTube com vídeos do futuro apartamento, da vista do entorno, imagens de facilidades e serviços do bairro, entrevistas com especialistas sobre financiamento, decoração e manutenção, afora um blog para receber demandas dos clientes e uma forte presença digital nos mecanismos de busca. Para validar todos estes investimentos, o analista de SEO da Media Contacts, Giordani Pasqualon, cita os links apontando para o site ou blog da empresa, número de seguidores no Twitter, número de visitantes únicos, número de impressões, análise qualitativa de buzz (posts e comentários) com determinação do perfil do opinante, análise da presença da marca em canais e comunidades, cadastrados obtidos e número médio de emails recebidos.
SOCIAL APPS – O painel de encerramento do seminário foi centrado num dos temas mais promissores nas redes sociais: a possibilidade de expansão de conteúdo e interação por meio de widgets ou gadgets, janelas que podem ser inseridas nos perfis e comunidades. Hoje já são mais de 3.800 aplicativos disponíveis no Orkut, sendo que o mais usado foi instalado por aproximadamente 35 milhões de pessoas com 1 bilhão de visualizações por semana. Gilberto Alves Jr, designer de interfaces e sócio-fundador da Amanaiê, conceitua os social AD como aplicativos para fazer publicidade e branding em redes sociais, oferecidos para usuários que aderem a partir da relevância e da possibilidade de compartilhar preferências com pessoas de sua rede de contatos, ampliando-a ou fortalecendo-a.
Se estes aplicativos foram criados na codificação OpenSocial entram num amplo circuito de canais de instalação compatíveis, diferentemente de um passado recente quando os códigos eram proprietários e exclusivos, o que dificultava o alastramento das idéias em plataformas digitais. Concorrentes como Orkut, MySpace e LinkedIn estão conveniados nesta tarefa, o que vem popularizando as instalações e enriquecendo as experiências de interação a partir da página principal dos perfis. Basicamente, os aplicativos são vetores de expressão, de formação de identidade do indivíduo e muitos são destinados a funcionalidades cotidianas, de conversão de moeda, de clima, de cálculo de ingredientes para receitas culinárias e até de entretenimento, contendo por exemplo um jogo como o Tetris. Ademais, social AD podem ser veiculados vídeos, fotos, links para páginas externas na web, músicas. Uma vantagem é que não se trata de uma comunicação interruptiva e, ao mesmo tempo, conta com audiências bastante altas, na ordem de milhões de pessoas e com grande disposição a dialogar e não somente contemplar. Os aplicativos ainda têm o mérito de ser uma exposição com valor agregado, porque há o referendo de uma pessoa por seus amigos e o engajamento de ser um meio de intercâmbio. É um formato que pode viabilizar a criação de comunidades em torno de idéias e marcas em nichos bem específicos, e não perde a característica de total mensuração ou monitoramento da trajetória do usuário dentro dele, como se fosse um website.
Marcelo Trípoli, presidente da agência de marketing digital iThink, afirma que os pilares da comunicação contemporânea envolvem serviços, conteúdo e entretenimento, o que já é encontrado nas redes sociais e até justifica sua plena aceitação, fazendo uma revolução no mercado criador de conteúdo, onde as fronteiras entre as incumbências de cada fornecedor ou especialista caem porque o que interessa é o resultado em engajamento. Ao comunicador, segundo ele, é exigido criar alinhado às mensagens-chave da marca, com valor agregado e usando a internet para potencializar através de uma eficiente contação de histórias. “O comercial de TV é um pop-up do conteúdo que está na internet, ele vai gerar tráfego”, provoca. (Textos adicionais complementam a cobertura do evento)

* Texto completo do RP Rodrigo Cogo – Conrerp SP/PR 3674 - Gerenciador do portal Mundo das Relações Públicas

quinta-feira, 2 de julho de 2009

Relacionamentos humanos embasam a reflexão e a ação nas mídias sociais


* Rodrigo Cogo


Rodrigo esteve em mais um evento sobre mídias digitais e divide com o Oras Blog!, alguns aspectos das apresentações. O evento foi a primeira edição do Social Media Brasil, projeto da Media Education para debater como se trabalhar com mídias sociais, discutir estratégias de inserção corporativa no meio e melhores formas de se mensurar resultados.
O evento, aconteceu no dias 5 e 6 de junho de 2009 no Teatro Gazeta em São Paulo/SP e reuniu mais de 650 participantes de vários estados brasileiros. Foram abordados temas como percepção das redes sociais brasileiras, desafio de entrar na área de Social Media, cuidado com a marca e alinhamento das campanhas on-line e off-line, branding e sua importância neste contexto, estratégias em blogs e como gerar buzz na internet e a importância dos widgets.
  • Edney Souza, sócio-fundador da agência Pólvora, deu partido à proposta de reflexão indicando que redes sociais são a representação dos relacionamentos entre seres humanos em processos de compartilhamento mediados pela tecnologia. A tela funciona como interface entre as pessoas e os canais, e a produção e o consumo de conteúdos precisam ser pensados dentro de um esquema sociológico, de padrões culturais que regem sua ética e organização e estabelecem, fortalecem e aceleram relações sociais. Na apresentação, ele cita táticas possíveis em cada meio, como o uso de blogs e links patrocinados ou promoções em comunidades do Orkut; os publieditoriais identificados, castings de eventos, produção patrocinada de conteúdo (vídeo, podcast, textos), compra de banner ou avaliação técnica de produtos através dos blogs; os castings de fotógrafos e criação de grupos agregadores de imagens temáticas nos álbuns do Flickr; e divulgação de links interessantes, diálogo com usuários num formato SAC e promoções personalizadas via Twitter. No You Tube, Souza lista as parcerias com os videomakers, oferta de vídeos interativos, criação de canais personalizados e uso de post-rolls ao final dos vídeos.
  • Guilherme Valadares, da agência Social Content, redes sociais diz respeito à percepção do modo como as relações humanas se desenvolvem diante das novas tecnologias. Tem sua base no capital social, tratando-se mais de um enfoque de trabalho que uma ferramenta ou plataforma digital. O desenvolvimento deste tipo de estratégia, segundo ele, envolve uma série de fornecedores, numa cadeia de contatos que se perde no gerenciamento das expectativas, no sentido de não entregar as promessas feitas por um atendimento inicial vendedor de um dado projeto.
  • Renato Shirakashi, um dos criadores do Via6, apontou alguns erros comuns no trato com as mídias sociais. O principal deles diz respeito a expectativas irreais ou desalinhadas, afinal, apesar da aceitação do formato de interação em comunidades, o retorno médio de cadastramento numa rede corporativa não passa de 5% da base de convidados. Uma estrutura tecnológica inadequada é outro ponto, sendo indicável que até 50 pessoas, seja feito envio de emails; até 500 pessoas, seja criado um fórum online; até 5000 pessoas seja criada uma comunidade numa rede social; sendo que somente a partir de 50 mil pessoas é indicado criar uma rede social própria.
  • Roberto Cassano, diretor de Estratégia e Mídias Sociais da agência Frog, as redes sociais seguem o modelo do boca-a-boca, de movimento contínuo de propagação a partir de uma energia inicial aplicada, e dentro de uma simplicidade de replicação. Alguns recursos mostram-se fundamentais para manter o frescor do tema e continuar gerando repercussão e devem ser empregados de maneira escalonada, gradativamente atingindo comunidades, micro-blog, álbuns de fotos, classificadores de links
  • Gustavo Zaiantchick, fundador e dirigente da Direct Labs, analisou os sistemas de busca tradicional e as novas demandas de busca nas redes sociais, como o fato do conteúdo nas comunidades ser muito dinâmico, a existência de tecnologias que não são rastreadas pelos robôs – como os sites em Flash – e o crescimento de espaços de conteúdo como o YouTube aparecendo nas primeiras posições das telas de retorno. Para ele, a busca tradicional é especialista em assuntos de maior profundidade e abrangência, de teor atemporal e conteúdos oficiais, já as buscas sociais servem melhor na precisão vertical para assuntos instantâneos gerados pelos indivíduos, sem atrelamento obrigatório com visibilidade e popularidade do canal veiculador.
* Texto parcial do artigo do RP Rodrigo Cogo – Conrerp SP/PR 3674 - Gerenciador do portal Mundo das Relações Públicas. O texto completo estará no portal, a partir desta semana

Seminário de Marketing Internacional Brain Experience

Acontece dia 0/07, o Seminário de Marketing Internacional Brain Experience. O evento é organizado pelo Centro de Logística de Exportação (CELEX) em parceria com a Brazilian American Chamber of Commerce of Flórida (BACCF), contará com a presença de Yara Cavaignac, da TV GLOBO Internacional.
Mais informações no hotsite

* Fonta Portal da Propaganda

quarta-feira, 1 de julho de 2009

Margarida Kunsch


A professora Doutora, Margarida M. Krohling Kunsch, acaba de lançar três livros pela Editora Saraiva:
  • Relações públicas: história, teorias e estratégias nas organizações contemporâneas., Comunicação organizacional – Vol. 1:
  • Histórico, fundamentos e processos, e Comunicação organizacional – Vol. 2:
  • Linguagem, gestão e perspectivas

    Não deixe de prestigiá-las.

    * Fonte Rodrigo Cogo, via Mundo RP

Training Program Planejamento de Comunicação em Meios Digitais

Acontece nos dias 15 e 16/07, o Training Program Planejamento de Comunicação em Meios Digitais.
Um curso que eu gostaria muito de fazer. O objetivo do curso é apresentar opções de campanhas e estratégias que usam as Novas Mídias (Mobile Marketing, TV Interativa e similares, Ações de Marketing em Sites de Busca, Redes Sociais) e discutir uma metodologia que facilite o dia-a-dia no planejamento das ações de comunicação.
O curso será ministrado pelos professores :
  • Alexandre Bessa, Especialista em Mídias Digitais;
  • Catia Lassalvia, Especialista em Mídias Digitais;
  • Essio Floridi, Gerente Comercial do Yahoo! Brasil;
  • Luli Radfahrer, Especialista em Mídias Digitais;
  • Rosana Fortes, Especialista em Mobile Marketing da AgênciaClick.

Programação:

Para não errar a aposta: onde pôr a verba da empresa?
- Como direcionar sua ação de comunicação?
- Como avaliar a melhor estratégia: custo x retorno x perfil do cliente
- Qual o cardápio de opções que a agência tem em mãos?
- Criatividade pode valer mais do que bom orçamento
- Critérios de escolha
- Cases
- Características do Cardápio de Mídias

IPTV, WebTV, YouTube, TV: já podemos usar tudo isso?
- Apresentar os conceitos dessas mídias "televisivas"
- Como funcionam, quais principais características, o que está sendo usado nas campanhas e ações de comunicação
- Cases, experimentações e tendências
- O que é cada solução - Como usar - Para qual público.

Mobile marketing: sms, bluetooht, mobile advertising
- Conceitos e possibilidades de mobile mkt, seu mercado potencial como negócios e veículo
- O que o torna um dos segmentos nos quais mais se aposta no Brasil?
- Cases, experimentações e tendências
- O que é - Como usar - Players do mercado
- Cases e resultados

Planejamento de mídia online: alinhamento com as campanhas
- Como alinhar a compra de mídia online às estratégias usadas nas campanhas publicitárias e de marketing da empresa?
- Quais formatos principais existem?
- Como e quando inserir sua empresa em ações de SEM (search engine marketing) e de SEO (search engine optimization)
- Mídia Online, SEM e SEO
- Custos e benefícios
- Alinhamento

Mídia Social e RP Digital
- Muito além do Orkut - mídia social e o colaborativismo nas campanhas: tudo se conversa...
- As novas possibilidades de fazer relacionamento em mídia digital
- Cases
- Novas possibilidades de comunicação institucional

Oficina de planejamento de comunicação digital
- Elaborar um plano de comunicação (produto e marca) para alguns cases selecionados, a partir de requisitos de negócio e de orçamentos dados
- Treinar o uso de uma metodologia básica e de um check-list necessário para a tomada das decisões no planejamento da comunicação
- Apresentação dos grupos - Discutir estratégias concebidas, prós e contras, idéias inovadoras e lições aprendidas

Serviço:
Training Program Planejamento de Comunicação em Meios Digitais
Data: 13/07/2009 14/07/2009
Local: Franklin Covey -Rua Flórida 1.568 - Brooklin - São Paulo - SP
Hora: das 8h30 às 17h30
Informações pelo site ou Telefone: (11) 5071-4057

* Fonte Mundo do Marketing

E.Life Day: “Estou monitorando as redes sociais. E agora?”

Acontece amanhã, dia 02/07, o E.Life Day , um evento gratuito e será conduzido por Alessandro Barbosa Lima, sócio diretor da E-Life.

Programação:

- Estratégias para se relacionar com consumidores através das redes sociais
- Quais indicadores devem ser adotados para avaliar o engajamento dos consumidores em ações em redes sociais
- Qual o melhor formato para se relacionar com os consumidores na Internet
- Prospectos, consumidores ou influenciadores - como o consumidor se comporta em seus diferentes momentos de compra
- As métricas para monitoração e análise das redes sociais
- As novas dinâmicas de relacionamento no Twitter

Serviço:
E.Life Day: “Estou monitorando as redes sociais. E agora?”
Data: 02/07/2009
Horário: das 8h30 às 12h30
Local: Alameda Santos, 484 – Paraíso - São Paulo - SP
E-mail: negocios@elife.com.br
Telefone: (11) 2737-6692

* Fonte Mundo do Marketing