terça-feira, 30 de junho de 2009

Novas tecnologias e velocidade questionam o poder das organizações

* Rodrigo Cogo

Cogo traz o último texto sobre o seminário Unomarketing, que aconeteceu no auditório do Fecomércio, de 2 a 4/06. Na era da transparência, riscos, oportunidades e implicações estão a um clique, mostrando a força da tecnologia na agregação ou no distanciamento das pessoas. Mais que isto, uma mudança na centralidade do poder está em curso, retirando das corporações, dos governos e das instituições o papel preponderante de estabelecer parâmetros e prioridades.

Abel Reis, presidente da AgênciaClick, aponta que legados do século XIX marcam o que ainda será enfrentado no século XXI, como a idéia do progresso e do processo civilizatório em construção com o domínio da natureza; a realização de grandes feiras mundiais que discutiam as invenções do futuro; a noção do consumo como entretenimento a partir das galerias e da exposição cênica da mercadoria, gerando um distanciamento e uma impessoalização entre consumidores e comerciantes e dando início à idéia de marca, da complexidade das escolhas e da ritualização; a consciência de que o homem depende de si próprio na evolução da vida, para além das forças divinas.

Júlio Duram, gerente de Novos Produtos do UOL, fez uma retrospectiva da história da internet até chegar à chamada versão 2.0 com informação criada e gerada por pessoas com pessoas. O enfoque está na proposição do diálogo ao invés do simples repasse de mensagens, utilizando como canais blogs, comunidades, serviços de relacionamento e compartilhamento.

* Texto parcial do artigo completo do RP Rodrigo Cogo ­ Conrerp SP/PR 3674 - Gerenciador do portal Mundo das Relações Públicas. O texto todo estará disponível ainda esta semana.

segunda-feira, 29 de junho de 2009

Copo Era do Gelo


Olha só a promoção que a Kraft Foods Brasil iniciou desde sexta, 26/06 e vai até 16/08.

Em pontos de vendas por todo Brasil, serão distribuidos copos como esses - exclusivos do filme A Era do Gelo 3 - para consumidores que adquirirem R$ 14,90 em produtos das marcas Tang, Trakinas ou Royal.

Eu quero

* Fonte Portal da Propaganda

Mais uma Desencannes


Eu sou suspeita, mas adoro a maioria das tiradas do pessoal do Desenblog, as peças do Desencannes.

Esta foi criação do Paulo Nabas

sexta-feira, 26 de junho de 2009

Empresas devem buscar uma cultura de valores

* Rodrigo Cogo

Este é o segundo texto de Rodrigo Cogo, após ter participado do Unomarketing, evento realizado no auditório da Fecomércio em São Paulo/SP, de 2 a 4 de junho de 2009.
Dos expositores, Rodrigo diz que:

  • Ricardo Guimarães, presidente da Thymus Consultoria de Identidade de Marca, comunicação deve ser um exercício de identidade, entendendo que tudo tem um design, uma forma de dizer, um significado. Neste sentido, transparência não é uma escolha, é um pressuposto e daí se constrói valor o tempo todo.
  • Yacoff Sarcovas, presidente da Significa, entende que todo o processo precisa ser antecedido por atitudes de marca, que seriam todas as interações de uma marca com seus públicos por meio de causas e conteúdos. É uma noção que ajuda a alinhar a prática ao discurso e concretizar e tangibilizar a marca, abrangendo todas as formas de agir em todas as áreas de atuação, como patrocínios, apoios e parcerias, eventos, marketing de causas, promoções e comunicação dirigida
  • Michael Conroy, co-fundador da Colibri Consulting, uma empresa dedicada à interseção de sistemas de certificados, prestação de contas corporativas e desenvolvimento sustentável global. Este novo sentido da criação em comunicação diz respeito, para ele, a campanhas coordenadas para chamar atenção do público para a importância de toda a cadeia de fornecimento, elevando os valores éticos. Afinal, o valor da marca excede o valor dos ativos físicos e é o componente mais volátil no valor das ações de muitas empresas.
  • Oskar Metsavaht, diretor de criação e proprietário da Osklen e presidente do Instituto e, marca é expressão de um estilo de vida e de um líder, de uma cultura interna de uma equipe, codificada em linguagem visual e funcional.
* O texto completo do RP Rodrigo Cogo – Conrerp SP/PR 3674 - Gerenciador do portal Mundo das Relações Públicas, estará a partir da semana que vem.

Eventos Ibradef

O IBRADEP realizará em julho e agosto de 2009, cursos diversos, que acontecerão das 9 às 18 horas, no Linson Suite Hotel, Rua Augusta, 440 - Consolação, São Paulo / SP, ministrados por novos instrutores e pela relações públicas Gilda Fleury Meirelles, diretora do IBRADEP.


Julho / 2009
  • 20 a 22 - Gestão em Protocolo e Cerimonial
  • Inscrição: R$ 1.680,00 por participante - Instrutor: Gilda Fleury
  • 21 e 22 - Liderança e Motivação
  • Inscrição: R$ 1.500,00 por participante - Instrutor: Roni Chittoni
  • 21 e 22 - Cerimonial do Casamento
  • Inscrição: R$ 1.500,00 por participante - Instrutor: Fátima Ziegler
  • 23 e 24 - Planejamento e Organização de Eventos
  • Inscrição: R$ 1.500,00 por participante - Instrutor: Gilda Fleury
  • 23 e 24 - Etiqueta Social - Postura e Boas Maneiras
  • Inscrição: R$ 1.500,00 por participante - Instrutor: Fátima Ziegler
  • 28 e 29 - Administração de Crises
  • Inscrição: R$ 1.500,00 por participante - Instrutor: Waltemir de Melo
  • 28 e 29 - Comunicação Digital e o uso nas empresas
  • Inscrição: R$ 1.500,00 por participante - Instrutor: Rodrigo Cogo
  • 28 e 29 - Eventos Esportivos
  • Inscrição: R$ 1.500,00 por participante - Instrutor: Davi Poit
  • 30 e 31 - A Arte de Falar em Público
  • Inscrição: R$ 1.500,00 por participante - Instrutor: Gilda Fleury
  • 30 - Luto nas Organizações - pessoas vivendo com perdas
  • Inscrição: R$ 850,00 por participante - Instrutor: Adriana Cogo
Agosto/2009
  • 03 e 04 - Cerimonial Universitário
  • Inscrição: R$ 1.500,00 por participante - Instrutor: Gilda Fleury
  • 05 e 06 - Visitas Oficiais
  • Inscrição: R$ 1.500,00 por participante - Instrutor: Gilda Fleury
  • 07 - Diplomação, Posse e Transmissão de Cargo
  • Inscrição: R$ 850,00 por participante - Instrutor: Gilda Fleury

Caso tenha interesse em um dos cursos acima, favor nos solicitar o conteúdo programático e a ficha de inscrição. Vagas limitadas. O IBRADEP se reserva o direito de cancelar o curso, caso não tenha o número mínimo de inscrições.
Informações no site, , email: ibradep@ibradep.com.br ou Tel.: (11) 4152-8419 e telefax: (11) 4153-6436

quinta-feira, 25 de junho de 2009

Curso de Coaching

acontece nos dias 03 e 04/07, o programa para desenvolver a Liderança e Gerência Coach Corporate Coach U, em Curitiba.

Serviço:
Liderança e Gerência Coach Corporate Coach U
Data : 03 e 04 de julho de 2009
Horário: das 9h00 às 18h30
Local: Hotel Mabu Royal & Premium Hotel - Praça Santos Andrade , 830 Centro fone 55 41-3219-6000 Curitiba Paraná
Certificação : Certificado de conclusão pela Corporate Coach U,

Reserva,Informações e Inscrições : 41- 3272-2368 / 9972-2711 ou pelo email valter@sbdh.com.br ou 41- 3022-1809 / 8818-9442e email: solange@sbdh.com.br

Conteúdos mobilizadores precisam estar na pauta da comunicação corporativa

* Rodrigo Cogo

Rodrigo esteve no evento Unomarketing - Comunicação Consciente, evento integrado por feira e seminário internacional de Marketing Sustentável e organizado pela Sator nos dias 2, 3 e 4 de junho de 2009 na Federação do Comércio do Estado de São Paulo/Fecomércio na capital paulista. As discussões estiveram pautadas em torno de questões como o desenvolvimento pessoal, o avanço tecnológico nos mais diversos campos de atuação, os valores culturais e organizacionais e a responsabilidade social e ambiental:
  • Christina Carvalho Pinto, sócia e presidente do Grupo Full Jazz Comunicação, aponta que parece que a idéia de consciência não combina com a criatividade, dado que “para ganhar a piada, às vezes se perde a decência”, onde jogadas de suposto bom humor na comunicação nem sempre contêm o melhor exemplo de cidadania ou integram estratégias de produtos e marcas éticos. Criação não seria meramente forma, mas também conteúdo.
  • Eraldo Carneiro, gerente de Planejamento e Gestão de Comunicação da Petrobras, realmente o debate de uma comunicação consciente parte da consciência individual, com a internalização prévia dos conceitos depois propagados por instrumentos. Ele acredita na comunicação como educação transformadora, conscientizando os públicos, dado que “o comunicador tem uma transversalidade que ajuda a fazer uma mudança cultural nas organizações”.
  • Pablo Barros, coordenador de Comunicação do Conselho Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento Sustentável/CEBDS. Neste caminho, reforça a idéia de que as altas lideranças são uma peça-chave na gestão e na motivação das mudanças. Faltaria ainda alguns centramentos na gestão sustentável, com empoderamento das pessoas que auxiliarão a definir as mensagens.
  • Antonio Peres, da empresa de marketing portuguesa Peres & Partners, visualiza que a crise empresarial levou o universo governamental a dar início ao maior programa mundial de responsabilidade social e cidadã diante das dificuldades manifestas pelas populações. Agora deve haver um reforço de noções de rastreabilidade de todo um circuito produtivo e logístico, com viés ético, que está amarrado e frequentemente visto como dissociado
  • Lívio Giosa, vice-presidente da Associação dos Dirigentes de Vendas e Marketing do Brasil/ADVB e coordenador geral do Instituto ADVB de Responsabilidade Social, vê um novo ciclo mundial, onde as empresas que vêm investindo ambientalmente tiveram função importante.
  • Fernando Quintino, da Cesnik, Quintino &Salinas Advogados, visualiza uma universalização da consciência das pessoas, indistintamente entre as classes, sobre as questões de sustentabilidade, num processo interno de reflexão. E isto atinge o cenário organizacional, exigindo uma recriação de conduta e de protagonização das ações.

* O texto todo do artigo do RP Rodrigo Cogo – Conrerp SP/PR 3674 - Gerenciador do portal Mundo das Relações Públicas, poderá ser lido no portal ainda esta semana.

quarta-feira, 24 de junho de 2009

Comunicadores perdem o controle das marcas no mundo digital

* Rodrigo Cogo

Este é o terceiro texto que Cogo nos envia ainda de sua partipação no 12º Congresso Brasileiro de Comunicação Corporativa.
Sobre a exposição dos participantes, Rodrigo salienta:
  • Patrick Foarde, vice presidente de Comunicação Corporativa da Ketchum Atlanta, diz que "Estamos perdendo o controle sobre nossas marcas e sobre como os consumidores a estão percebendo”. Foarde sugere a identificação do que chama de “hackers da marca”, que produzem conteúdos sobre empresas e seus produtos, buscando uma política de aproximação produtiva.
  • Maria Cláudia Bacci, diretora da FSB PR Digital, afirma que o mundo está mudando rapidamente, tanto na maneira de comprar e trabalhar quanto de pensar, comunicar-se e obter e dividir informação, afora interagir com o mundo. A internet seria a protagonista desta mudança, com seu caráter democrático, sem hierarquia e filtros, interativo, customizável e sem limite de espaço e tempo, onde o indivíduo tem poder. Estas alterações chegaram na mídia convencional, que se move para o ambiente online. defende o RP Digital, que tem a mesma função do tradicional, no sentido de construir e manter relações entre organizações e públicos, mas no ambiente online há uma potencialização de pesquisa, diálogo, relacionamento, exposição e transparência. O RP fica responsável por monitorar a presença da marca na web, identificar aliados e opositores, estabelecer canal direto com o internauta, gerar conteúdo positivo e atuar de forma preventiva. Ela aponta então os benefícios de estar na rede, como ouvir sem filtros, mapear questões e necessidades, conseguir repercussão e receber feedback, falar diretamente com públicos estratégicos sem intermediários e construir uma “camada de proximidade e boa vontade”. Indica que o relacionamento com as mídias sociais requer pertinência e relevância, foco e adequação da mensagem e entendimento das regras, ainda que acrescente que “não há fórmula pronta, afinal comunicação não é uma ciência exata, há ativos e passivos a considerar em cada caso”.
  • Manoel Fernandes - diretor da revista Bites, diz que a geração analógica convivia com uma informação escassa e exclusiva, e hoje os tempos digitais são constituídos por abundância. Os jornalistas, que antes eram intermediários entre as fontes e os leitores, agora vêem a proliferação de difusores de conteúdo. É uma nova dinâmica de circulação de informações e geração de conhecimento. Já em 1999, o Manifesto ClueTrain pregava que os mercados são conversações entre seres humanos, e não setores demográficos e econômicos, decretando ainda que não podem existir segredos no mundo corporativo e que o tratamento para os protagonistas das redes sociais deve ser distinto dos jornalistas convencionais. Novas lógicas de criação de materiais aliadas à indexação passam a vigorar, tendo palavras-chave destacadas para atingir os mecanismos de busca online que organizam e hierarquizam a avalanche informativa. Estas características de relevância, reais e para efeito dos algoritmos, constituem uma nova aprendizagem, onde qualquer interferência comercial é mal-vista. Outra novidade, segundo Fernandes, é o poder de acessos públicos à rede, pagos (lan-houses) ou governamentais existentes em todas as camadas sociais, onde a predominância da procura por redes sociais é evidente.
  • Rebecca Mayo, diretora da agência Lansons da Inglaterra, dividou o palco da última conferência com Ciro Reis, presidente da brasileira Imagem Corporativa, e fez dez recomendações para trabalhar em mídias sociais. Ela inicia pela proposta de encontrar o que as pessoas estão dizendo sobre a marca e em que lugar, depois descobrir onde os públicos-chave estão para saber as prioridades e os pontos de melhoria. Daí então sugere entender o marketing do mundo contemporâneo e focar os esforços nos canais mais relevantes. Rever as páginas de entrada do próprio website corporativo é outro passo, no sentido da transparência e da atualidade das informações, assim como readequar conteúdos ofertados, por filtros de relevância e atratividade. Neste sentido, ela acredita que é uma vantagem empregar jovens nativos digitais para dar suporte às estratégias de relações públicas. Para finalizar, a executiva ressalta o planejamento para enfrentar situações de crise e o investimento em governança e políticas para evitar desperdício de tempo. Ela ainda apresentou modelos de “social media press-releases”, que articulam textos, fotos, áudios e vídeos num mesmo espaço digital.
* Texto parcial do RP Rodrigo Cogo ­ Conrerp SP/PR 3674 - Gerenciador do portal Mundo das Relações Públicas. O texto todo estará disponível no portal ainda esta semana.

Relacionamento com a mídia ainda é área central nas corporações

* Rodrigo Cogo

Hoje trago mais um resumo do artigo completo de Rodrigo Cogo, Ele esteve no 12º Congresso Brasileiro de Comunicação Corporativa, organizado pela MegaBrasil entre os dias 27 e 29 de maio de 2009 no Centro de Convenções Rebouças em São Paulo/SP.

Rodrigo diz que a conferência de abertura foi feita pelo jornalista Ricardo Gandour, diretor de Conteúdo do Grupo Estado, e foi um dos exemplos de manifestação da importância da mídia na mobilização social ao abordar os pilares do jornalismo moderno na sustentabilidade da comunicação. Segundo Cogo: "Ele mapeou os stakeholders, dando à imprensa a centralidade do processo. De toda maneira, citou alguns fatos relevantes numa ruptura de paradigma de funcionamento do ramo, como o empoderamento da sociedade em suas necessidades cotidianas e informativas e sua junção em movimentos civis organizados, com reflexo direto nas pautas, além da diversificação de fontes, dada a pulverização da confiança entre diferentes interlocutores que precisam agora ser contemplados. "

Já sobre a exposição de Marília Stabile, diretora-geral da CDN Análise e Tendências, Cogo anota que ela "não hesita em afirmar: “o nome do jogo é a coerência entre imagem e identidade, entre discurso e ação”, sendo preciso passar por um “teste de realidade” junto a uma opinião pública com melhor nível intelectual e que cobra posturas, onde a imagem é construída e fixada a ponto de ser reconhecida como reputação." Além disso, Stabile apresentou o Índice de Qualidade de Exposição na Mídia/IQEM, como síntese dos indicadores de qualidade de imagem monitorados, tais como visibilidade, mensagem projetada, evolução qualitativa e público atingido.

* Texto parcial do artigo do RP Rodrigo Cogo ­ Conrerp SP/PR 3674 - Gerenciador do portal Mundo das Relações Públicas. O texto todo poderá ser lido no portal ainda esta semana.

terça-feira, 23 de junho de 2009

A queda das RPs e a ascenção da propaganda

Sim, parodiando o livro do Al Ries (The Fall of advertising and the rise of PR), o publicitário sueco Stefan Engeseth, lançou o livro: "The fall of PR and the rise of advertising", durante o festival em Cannes.

Engeseth, discute as mudanças no cenário da mídia e cria polêmica ao listar dez pontos que estariam levando o trabalho de RP ao um declínio, e o da publicidade a subir.
Dentre elas:
  • "as agências de PR não podem mais esconder a verdade" (100 milhões de blogueiros estão atentos a tudo e com voz para falar o que quiserem);
  • os profissionais de relações públicas adoram gerenciamento de crises não pelo desafio, mas pelo pagamento (situações como essas provocam um giro rápido de dinheiro)
  • a falta de regras permite que as agências de PR "avancem demais" (o autor ironiza, dando a entender que celebridades com alguma doença não deveriam ser porta-vozes da indústria farmacêutica).
Uma cópia do livro foi entregue para cada delegado, junto com as credenciais.

* Fonte: Bernardo Magalhães, da Central Globo da Comunicação, no blog Sapo de Dentro do Meio& Mensagem.

RP em Cannes: Brasil, il, il

E não é que o primeiro Leão, da primeira vez de RP em Cannes, quem ganhou foi o Brasil? O Leão em PR foi conquistado com uma campanha criada pela Rede Globo, em parceria pela LiveAD, para a divulgação da série Capitu.

A campanha foi apresentanda na categoria "Novas Mídias", onde a peça "Mil Casmurros", foi feita com uma leitura coletiva da obra de Machado de Assis, na feita na internet.

Já o Grand Prix ficou para o case "O melhor emprego do mundo" da australiana Cummins Nitro que promoveu o Turismo de Queensland e foi comentário no mundo todo em portais, sites, blogs e etc.

* Fonte MM on line

segunda-feira, 22 de junho de 2009

RP em Evidência

No próximo dia 27/06, o Curso de Comunicação Social da Ulbra traz a profa Dra Ana Lúcia Romero Novelli, Diretora de Comunicação do Senado Federal e Secretária-Geral do Conselho Federal de Profissionais de RP (CONFERP), como palestrante do 5o. RP em Evidência.

O evento acontece a partir das 08h30min, no anfiteatro do prédio 59 – no campus da Universidade em Canoas/RS e traz o tema: “A Comunicação Governamental e Política”.
Participam também do evento:
  • José Luiz Fuscaldo – jornalista, publicitário e sócio-diretor da Coletiva.net e da agência Pública; a
  • Nathalie Fonticielha - relações-públicas e jornalista - Coordenadora de Comunicação Social
  • da Infraero (Aeroporto Salgado Filho),
  • Taline Oppitz – jornalista - colunista de política do Correio do Povo e comentarista da Tv Record,
  • Emanuel Mattos – jornalista e Editor da revista Voto,
  • Damean Fleischamann - representante dos alunos do curso de Comunicação Social Ulbra/Canoas, publicitário e acadêmico de RP
  • Christina Antunes - mediadora, relações públicas – Sócia–diretora Q² Estratégia, Comunicação e Marketing.

A produção do evento é das disciplinas Gestão de Eventos e Estratégias de Relacionamento com a Mídia, com institucional da Associação Brasileira de Pesquisadores de Comunicação Organizacional e Relações Públicas (ABRAPCORP) e dos Conselhos Regional e Federal de Profissionais de Relações Públicas (CONRERP e CONFERP).

A participação é gratuita. Outras informações podem ser obtidas pelo telefone do Curso de
Comunicação Social da Ulbra/Canoas: (51) 3462 9507.

* Dica de Rodrigo Cogo, Via Mundo RP

* Conforme a comissão nos avisou por email, Christina Antunes não poderá mais participar do evento.

Ambiente digital está no centro da comunicação corporativa

* Rodrigo Cogo

Rodrigo esteve no 12º Congresso Brasileiro de Comunicação Corporativa, organizado pela MegaBrasil entre os dias 27 e 29 de maio de 2009 no Centro de Convenções Rebouças em São Paulo/SP, f,cujo tema foi: “O novo patamar da Comunicação Corporativa no Brasil”.

O objetivo do evento foram as reflexões e análises de práticas no ambiente digital. Este é o maior foco atual de estudos e demandas na área, e foi desenvolvido, com enfoques diferenciados, no conjunto das atividades: três conferências internacionais e duas nacionais, uma vídeo-conferência internacional, 24 palestras simultâneas, oito workshops complementares e uma solenidade de premiação.
Dos palestrantes, Cogo traz as seguintes colaboraçÒes:
  • Jaqueline Nogueira, diretora de Influencer Relashionship Management/IRM da Ketchum Estratégia, deu início ao enfoque de uso de ferramentas interativas para conhecer melhor os interlocutores. Afinal, o consumidor tem um poder que nunca teve antes, e então o IRM é um programa que identifica, seleciona e estabelece conexões com indivíduos e grupos que afetam a percepção sobre marcas. O sistema permite fazer identificação e segmentação de públicos, mapeamentos, prioridades e benchmarking, alinhamento estratégico, envolvimento, mensuração e administração. E a importância dos influenciadores é atestada em várias pesquisas que indicam que, na equação que leva à decisão de compra em determinadas categorias, as pessoas comuns (amigos, vizinhos, colegas e familiares) têm prevalência sobre a propaganda. Para a entrega da mensagem mais adequada, é preciso entender com profundidade o perfil demográfico e psicográfico do target, aí sim embasando as escolhas de mídia. Esta análise permite categorizar as pessoas ou grupos em influenciadores iniciais e finais e ainda em críticos determinantes, dependendo do nível de potencialidade de formatar opiniões de terceiros. Convencer a pessoa certa gera experimentação da marca; diminui influenciadores negativos; muda percepção, opiniões, comportamento, hábitos e cultura; conquista diferencial competitivo; constrói apoio crítico e colabora diretamente na reputação.
  • Carina Almeida, sócia-diretora da Textual, e Jaíra Reis, diretora da Casa do Cliente e do portal Nosdacomunicacao.com.br, assinalaram que o ambiente digital impele à verdade e à postura de idoneidade, porque versões de fatos não podem mais ser sustentadas com a proliferação dos meios de registro e de difusão de conteúdos, os quais põem à prova as narrativas produzidas sobre os acontecimentos.
  • John Bell, diretor da Ogilvy Public Relations dos Estados Unidos, menciona que, mais do que publicidade e editoriais, hoje o boca-a-boca traz confiabilidade. E numa era de transparência, é preciso readequar as estratégias de comunicação organizacionais. Ele estima que cada pessoa nos Estados Unidos hoje seja exposta a três mil mensagens comerciais entre acordar e dormir, numa evidente saturação. Daí que a regra é participar de conversas, e não entregar ou querer controlar mensagens, e monitorar esta conversação digital Num mundo de contribuição peer-to-peer, de explosão de aplicativos e distribuição de conteúdo móbile, é importante identificar influenciadores. O time do boca-a-boca digital precisa ser integrado por propaganda criativa, relações públicas, search marketing, marketing direto, monitoramento digital, ativação de vendas e engajamento em mídias sociais. Basicamente, o valor do engajamento é obter disposição das pessoas em dedicar tempo e energia com uma marca, formando “embaixadores do boca-a-boca”. Há um novo modelo de mensuração de resultados na área, dividido entre alcance (awareness e avaliação), preferência (engajamento) e ação (conversão e lealdade). Outra consideração feita é entender o conceito do “beta perpétuo”, ou seja uma condição e permanente recriação de produtos, serviços e relacionamentos, abrindo chance de experimentação e colaboração para aprimoramento. “Mesmo que os chefes sejam céticos sobre as mídias sociais, logo compreenderão”, enfatiza, completando que “estamos falando de relacionamentos, não de transações”.

    * Texto parcial do artigo completo do RP Rodrigo Cogo - CONRERP/SP: 3674 - Gerenciador do portal Mundo RP. Você poderá ler o artigo completo no portal ainda esta semana.

sexta-feira, 19 de junho de 2009

O que muda nas relações com o cliente depois da web 2.0?

Este é o tema do evento que acontece dia 03 /07, no Hotel Quality Jardins, em São Paulo.

O evento é uma realização da Abrarec e tem como objetivos apresentar o universo e o perfil da blogosfera brasileira, analisando o fenômeno das redes sociais e seus impactos nos processos de compra, imagem institucional das empresas, atendimento ao consumidor. Além de discorrer sobre o SAC do futuro, “peer-to-peer”, e o impacto no ambiente interno das empresas, onde mais de 200.000 acessos de colaboradores argumentam sobre suas respectivas atividades dentro do ambiente de trabalho.
Haverá ainda a discussão de cases corporativos, ilustração de estratégias, métricas e metodologias para atingir o consumidor 2.0.

Dentre os palestrantes estão:

  • O BOTICÁRIO - Elienai Allebrandt
  • RODOBENS - Márcia Brandão
  • UNILEVER - Fabíola Lupinari
  • E-LIFE - Alessandro Barbosa Lima
Serviço:
O que muda nas relações com o cliente depois da web 2.0?
Data: 03 de Julho de 2009
Horário: 09h00 às 12h00
Local: Hotel Quality Jardins - Alameda Campinas, 540 - Sala Orquídea I - Jardins - São Paulo - SP - Estacionamento no Local.

Valores: Associados VIP: Não Pagam (Até 03 Participantes) - Associados ABRAREC: R$ 90,00
Não Associados: R$ 120,00.

Inscrições pelo e-mail eventos@abrarec.com.br ou através do telefone: 11 3661-9116, falar com Departamento de Eventos.

* Dica de Rodrigo Cogo, via Mundo RP

quarta-feira, 17 de junho de 2009

Bota pra fazer debates Endeavor

Hoje acontece mais uma edição do Bota pra Fazer Debates, da Endeavor, com o tema “O Poder das Mídias Sociais”, e terá como convidados o jornalista Marcelo Tas e o professor de marketing e comunicador Roberto Cavallini.
O bate papo entre os dois discutirá a importância de utilizar as ferramentas da web a favor do negócios.
Os interessados devem se inscrever pelo site da Endeavor. As vagas são limitas, o debate é gratuito e aberto ao público a partir das 09h00.

* Fonte Comunique-se

Café Filosófico CPFL

Dia 20, acontece mais uma edição do Café Filosófico CPFL, patrocinado pela CPFL Energia. O evento pode ser visto ao vivo, online, durante as gravações do programa que será transmitido na TV Cultura.
Os programas podem ser vistos pela internet, desde junho, todas as quartas-feiras, a partir das 20h30, e sextas-feiras, às 19h, no site


* Dica via Mundo RP

terça-feira, 16 de junho de 2009

Encontro de blogueiros em Madri

Acontece dias 17 e 18/06, o primeiro evento La Red Innova, em Madri, na Espanha.

O evento será o primeiro encontro de inovação, tecnologia e internet em que os mercados em português e em espanhol se encontram com o restante do mundo.

As propostas para o La Red Innova são:
  • uma comunidade ativa e participativa que acredita no conhecimento coletivo e na troca de idéias e experiências para todos crescerem juntos.
  • E-commerce, redes sociais, blogs, novos gadgets, liderança e empreendedorismo serão alguns dos assuntos discutidos durante as jornadas
Mais informações no site . Para participar representando o seu meio de comunicação ou blog, faça a sua inscrição aqui

Conexão Bites: O Uso Corporativo da web 2.0

Dia 23/06, acontece mais um evento da revista Bites. Clique na figura para ampliá-la e ver a programação.

* Dica de Rodrigo Cogo, via Mundo RP

Engajar funcionários nas estratégias empresariais é o grande desafio

* Rodrigo Cogo

O engajamento dos funcionários nas estratégias empresariais foi um dos temas mais debatidos durante o 25º Congresso de Gestão e Feira Internacional de Negócios em Supermercados, realizado entre 18 e 21 de maio de 2009 no Expo Center Norte em São Paulo/SP. O alinhamento das aspirações individuais com as metas organizacionais é um trabalho exaustivo e que precisa efetivamente contemplar as diferentes visões de mundo e de trabalho dos múltiplos protagonistas do cenário.

Na Disney, a importância dada ao líder é tamanha que a empresa não mede esforços para realizar treinamentos com seus funcionários e assim obter participação em suas prioridades estratégicas, que são a criatividade, a expansão global, a tecnologia e a cultura. Susan Dumond, vice-presidente de Recursos Humanos do Grupo Disney, esteve na APAS 2009 e explica que os funcionários trabalham de acordo com a estratégia passada pelos líderes. O foco todo deve estar na liderança e na existência de um plano de negócios e de pessoas, com alinhamento de expectativas e competências. “Os supervisores têm de ser treinados para serem bons e levarem as estratégias da empresa adiante”, explica. O entendimento das aspirações da equipe, concatenado com as metas organizacionais, traz o salto na gestão e é a base do sucesso na Disney.

Paulo Pompílio, diretor de Relações Corporativas do Grupo Pão de Açúcar, relatou sua experiência com 70 mil colaboradores divididos em quase 600 lojas em 14 estados. Para ele, “se o funcionário não estiver envolvido, é zero de resultado. Se estiver envolvido, tem mudança de comportamento”. As ações são pensadas para gerar valor às marcas e aos acionistas, criar vantagem competitiva, engajar e fidelizar os clientes e fortalecer a admiração junto aos stakeholders.

Patrícia Vasconcelos, gerente de Educação Corporativa do Wal-Mart, mostrou a experiência da empresa que agrupa 75 mil funcionários em 346 lojas. Ela centrou o exemplo no Projeto Educação para o Consumo Consciente, realizado em parceria com o Instituto Akatu. Eles criaram um grupo multidisciplinar com adequação das metodologias, onde se decidiu pela “Pedagogia da Relevância”, da interdependência, do cotidiano e da cidadania. “O conceito de consumo consciente abrange o consumo diferente, solidário e sustentável, fazendo escolhas a partir dos impactos”, explica.


* Texto parcial do artigo completo do RP Rodrigo Cogo – Conrerp SP/PR 3674 - Gerenciador do portal Mundo das Relações Públicas. O texto completo estará disponível no portal, a partir desta semana.

sexta-feira, 12 de junho de 2009

Os desafios da mídia impressa: transformando um sonho em realidade

Acontece dia 16/06, a palestra RP em DIA - "Os desafios da mídia impressa: transformando um sonho em realidade" em Belo Horizonte.
O palestrante será Robhson Abreu, criador da newsletter e da revista PQN, e do prêmio PQN de Ouro, o Oscar da Imprensa Mineira.


Serviço:
RP em DIA - "Os desafios da mídia impressa: transformando um sonho em realidade"
Horário: das 19:00 ãs 21:30
Local: Auditório E2 da UNA
Organizado por: Conrerp 3ª Região
Mais informações aqui

*Dica de Horizonte RP

quarta-feira, 10 de junho de 2009

Curso de planejamento e negócios de mídia

De 16 a 18/06, o Grupo de Mídia São Paulo promove o curso de planejamento e negócios de mídia.
O curso será ministrado por Ezra Geld (JWT) e Mônica Carvalho (DM9DDB), das 19 às 22h, na sede da entidade e será dividido em dois módulos: conceitos teóricos e táticas e negociação de mídia.

* Fonte Prop&Mark

XI Fórum de Gerenciamento de Informações e Pesquisa de Mercado

Acontece dia 18/06, o XI Fórum de Gerenciamento de Informações e Pesquisa de Mercado, no Park Plaza, em São Paulo.
O evento é uma realização da ABA (Associação Brasileira de Anunciantes) e apresentará uma visão antropológica do comportamento do consumidor no varejo do País, com análise das principais tendências no consumo das classes A, B e C.

As inscrições podem ser feitas pelo site , pelos telefones 0800-124588 ou (11)3283-4588, ou pelo e-mail eventos@aba.com.br

* Fonte Portal da Propaganda

Cursos Intercom

Acontece de 06 a 10 de julho, na INTERCOM, na Estação Brigadeiro, em São Paulo, um Curso de Extensão, em nível de pós-graduação - com carga-horária de 30 h/a - para recém graduados e a jovens professores da área.
O objetivo do curso é atualizar o conhecimento teórico e oferecer subsídios pedagógicos para o exercício da docência em Comunicação Social.

Programa:

Dia 6 - Segunda

9h-12h - O campo acadêmico da Comunicação - José Marques de Melo
14h-17h - Epistemologia e Taxonomia da Comunicação - Anamaria Fadul

Dia 7 - Terça

9h-12h - Correntes teóricas da comunicação - Francisco de Assis
14h-17h - Os métodos usados pelos pesquisadores de comunicação - Márcia Tondato

Dia 8 - Quarta

9h-12h - Pensamento Comunicacional Latino-americano - Maria Cristina Gobbi
14h-17h - Panorama do estudo da comunicação na
América Latina - Margarida Kunsch

Dia 9 - Quinta

9h-12h - A pós-graduação em comunicação no Brasil - Osvando José de Moraes
14h-17h - As idéias comunicacionais disseminadas
no Brasil - José Carlos Marques

Dia 10 - Sexta

9h-12h - Discursos geopolíticos da mídia na
América Latina: aspectos sócio-cognitivos -Margarethe Born Steinberger
14h-17h - A comunidade acadêmica das ciências da
comunicação: fontes para o seu estudo no Brasil - José Marques de Melo

As inscrições custam R$ 300,00 (trezentos reais), divididas em 2 parcelas (a primeira com vencimento na data da matrícula e a segunda até o dia 2 de julho). Os sócios da
INTERCOM em dia com a anuidade terão desconto de 50%. O número de vagas disponíveis é limitado, recomendando-se a matrícula imediata. Serão atendidos os primeiros inscritos.

Os alunos matriculados receberão textos de apoio complementar, editados pela INTERCOM.

Informações: Jovina Fonseca - INTERCOM - Estação Brigadeiro - Av. Brigadeiro Luis Antonio, 2050 - sala 36 - São Paulo. Fone/fax: (11) 3892-7558 ou pelo email: cursos@intercom.org.br

* Dica de Rodrigo Cogo, via Mundo RP

terça-feira, 9 de junho de 2009

Centralidade no cliente é saída para diferenciação

* Rodrigo Cogo

Rodrigo esteve no 25º Congresso de Gestão e Feira Internacional de Negócios em Supermercados – APAS 2009, cujo tema foi: “Pessoas para pessoas – Novas competências para servir o consumidor”.
O evento aconteceu entre 18 e 21 de maio de 2009, no Expo Center Norte em São Paulo/SP e trouxe como principal palestrante o professor de Administração de Empresas na Harvard Business School, Ranjay Gulati.

Segundo o professor Gulati, criar valor ao cliente é a única saída, porque a comoditização é crescente, na tentativa de cortar custos e atender a uma demanda mais reprimida e seletiva.
Baseado em experiências vivenciadas por empresas americanas nos últimos anos, Gulati explorou três formas de se destacar dos concorrentes sem ter que competir pelo preço dos produtos.:
  • A primeira forma, tida como diferenciação à moda antiga, é trazer um melhoramento ou diferencial em um produto já comercializado. Cita como exemplo a empresa Gillete, que cria um diferencial no seu produto ao colocar uma lâmina a mais no barbeador. Ele salienta que o risco desse tipo de medida é que a concorrência copie a inovação e novamente leve o consumidor a ver produtos de marcas diferentes como se fossem semelhantes.
  • A segunda forma é o que chamou de “loop do cliente”, uma proposição única de relacionamento que só existe com conhecimento profundo de suas aspirações e comportamentos via pesquisas contínuas, adequando as ofertas. Para isso, existem quatros elementos essenciais : responder, identificar, dialogar e interpretar
  • A terceira forma de fidelização do cliente, de acordo com Gulati, foi a de criar valores para os clientes por meio de seus produtos e soluções. O professor citou o exemplo da venda de saladas já lavadas e cortadas, que tem sido muito bem aceita nos Estados Unidos.
Rodrigo finaliza o artigo dizendo que o "grande nó agora é saber comunicar isso. A centralidade no cliente então é a capacidade de levar valor reconhecível e relevante para determinados grupos de clientes, encontrando as formas comunicativas mais próximas e aceitas para chegar neles."

* Texto parcial do artigo de Rodrigo Cogo, Conrerp SP/PR 3674 - Gerenciador do portal Mundo das Relações Públicas. Não deixe de ler o artigo todo, esta semana no portal.

sexta-feira, 5 de junho de 2009

Vencer no caos

E tem novo livro do guru Philip Kotler, desta vez em parceria com John Caslione.
O livro que será lançado pela editora Campus-Elsevier, retrata o momento atual da crise, do ponto de vista de quem está no mundo dos negócios,. Os autores dão dicas de onde cortar despesas, evitar riscos, ajustar os produtos aos novos valores dos clientes e preparar cenários flexíveis e dinâmicos diante da nova realidade.

* Fonte Portal da Propaganda

Branding: Comunicação e Valor de Marcas Corporativas

A ABERJ, traz dia 19/06, o curso: Branding: Comunicação e Valor de Marcas Corporativas, com o profissional Ricardo Rodrigues.
O curso traz na programação assuntos como gerenciamento de branding, planejamento e cases.
Saiba mais sobre a programação, aqui.


Serviço
Branding: Comunicação e Valor de Marcas Corporativas
Data: 19/6/2009
Horário: das 9h00 às 18:00 horas
Local: Av. Angélica, 1757 - 12º andar - Higienópolis - São Paulo
Valor: Associado: 600,00 e Não Associado: 830,00

segunda-feira, 1 de junho de 2009

Wikiencontros

Acontece dias 9 e 10/06, o Wikiencontro para o Crie Futuros, Ibero Americano. São encontros que discutem experimentos e atividades para o desenvolvimento.

Programa:
Tecnologias e Produção Colaborativa
Data: 9 de Junho
Horário: 14 às 22hs
Local: R. Dois de Dezembro, 63 Flamengo - Rio de Janeiro - RJ

Games e mundos melhores
Data: 10/06
Horário: das 13 às 17h00
Local: R. Uruguai, 204, Tijuca - Rio de Janeiro - RJ

Inscrições e informações no site

* Dica de Carlos Henrique Carvalho, via RP Digital

Unomarketing - Comunicação Consciente: Feira e Seminário Internacional de Marketing Sustentável.

Acontece a partir de amanhã, dia 02 e vai até dia 04 de junho, o Unomarketing - Comunicação Consciente: Feira e Seminário Internacional de Marketing Sustentável.
O eventp é uma realização da Feccomércio e lança o debate sobre o papel dos profissionais do setor no atual cenário mundial.

Serviço:
Unomarketing - Comunicação Consciente: Feira e Seminário Internacional de Marketing Sustentável.
Data: 02, 03 e 04 de junho de 2009
Local: Fecomercio – São Paulo / SP
Programa e informações no site

* Dica de Rodrigo Cogo, via Mundo RP

Memória é ferramenta estratégica de gestão de pessoas e de comunicação

* Rodrigo Cogo

Memória institucional é voltada para o registro, a sistematização, a preservação e a divulgação da memória das organizações públicas e privadas. É uma área que acredita na história das organizações como parte da memória do país, e portanto deve ser disseminada. Esta foi a base de novo curso desenvolvido na ABERJE ­ que atualmente reúne expertise das Associações Brasileiras de Comunicação Empresarial, Branding e Comunicação Organizacional ­ realizado no dia 21 de maio de 2009 na sede da entidade em São Paulo/SP. O tema “Memória - Ferramenta de Comunicação, Conhecimento e Gestão” foi tratado pelas historiadoras Cláudia Leonor e Márcia Ruiz para uma platéia de profissionais de cinco estados brasileiros.

Márcia assinala que a memória é, por excelência, seletiva e parte do que teve um significado mais marcante. A narrativa então é traçada numa história contida na memória. E acresce: “história é como organizamos e traduzimos para o outro o que filtramos em nossa memória”. Ao olhar para o passado, o contexto presente influi na narrativa e, por isto, pode haver diferentes histórias de um mesmo fato ou pessoa ao longo do tempo. Não existiria portanto “verdade absoluta” na área. “O historiador ajuda a organizar a memória. E o material escrito ou gravado passa a ser fonte histórica. Do conjunto de memórias se faz a história. E a história constrói o futuro”, arremata Cláudia. A desvalorização das histórias de vida comum decorre em parte do próprio conceito educacional em história como disciplina, que incentiva o estudo dos grandes acontecimentos e de seus heróis. O registro do cidadão ficava desmerecido até há poucos anos, e a história oral busca preencher esta lacuna ao reconstruir cenários. Márcia aponta que “a história era contada pela verdade de quem tinha poder”.

A memória cumpre funções essenciais, como continuidade, identidade e estabelecimento de padrões. Não é diferente com as organizações, que precisam criar a cultura de registrar, transmitir, salvaguardar valores e conhecimentos. Neste caminho, busca-se a história das pessoas como indivíduos, em grupos sociais e na empresa, num encadeamento de situações que mutuamente se influenciam. A empresa também é feita de histórias de vida de sua equipe, além dos lastros de sua trajetória. “A história é uma ferramenta estratégica de gestão de pessoas e de comunicação”, assinala Márcia. “Não é fazer história pela história”, complementa Claudia, para quem a memória pode fazer transformação social...


* Texto parcial do RP Rodrigo Cogo - ­ Conrerp SP/PR 3674 - Gerenciador do portal Mundo das Relações Públicas. O texto todo estará disponível no portal a partir desta semana.