domingo, 28 de março de 2010

Conferência Internal Communications Intelligence - Parte 2


* Rodrigo Cogo

Rodrigo Cogo esteve na Conferência Internal Communications Intelligence da International Business Communications/IBC, integrante do Informa Group, realizada nos dias 24 e 25 de fevereiro de 2010 no Hotel Park Plaza em São Paulo/SP e divide com os leitores do Oras Blog! suas impressões sobre os palestrantes:

  • O gerente de Assuntos Governamentais e Institucionais da Caterpillar Brasil, Antonio Carlos Bonassi, relata que o planejamento estratégico na unidade começou em 1996, com estruturação de visão, missão e valores e com atenção ao engajamento. Para ele.. Apesar da demanda pela área ser cada vez maior, as equipes vêm sendo enxugadas, relata o relações públicas, para quem dizer que comunicação empresarial precisa ser estratégica é uma grande redundância. A área em si precisa estar impregnada deste olhar de longo prazo, integrado e concatenado com cenários numa postura proativa de um time de especialista...
  • Camila Pavan de Albuquerque, coordenadora de Comunicação Interna da Alstom Brasil – multinacional francesa de transporte e energia com mais de quatro mil funcionários no país, relata que a comunicação ganhou status próprio desatrelado de Recursos Humanos e agregado à responsabilidade social. A comunicação interna é responsável por criar um link entre a estratégia da empresa e seu funcionário, tendo a informação como base, transmitida com transparência, adaptação de linguagem e canal, prioridade sobre outros públicos e sentido positivo.
  • O jornalista Renato Souza, gerente de Marketing e Comunicação da consultoria Delloite, ressalta a complexidade do trabalho dependendo do nível intelectual do público. Para ele a persistência e a antecipação são pontos-chave, ele trata do trabalho em mercados-foco em constante mudança. Por isto, os grandes focos de comunicação interna precisam ser o “brand behavior”, de definição de papéis e responsabilidades do profissional como condutor de imagem e incorporador do posicionamento global da empresa;
  • Para a jornalista Patrícia Soares, gerente de Comunicação Institucional da Bunge Alimentos a mensuração é base para melhorias e está congruente com a missão de zelar e incrementar a reputação, potencializando os resultados do negócio. As diretrizes são inovação, segurança,resultado, foco no cliente e produtividade.

    * Texto parcial do Relações Públicas Rodrigo Cogo – Conrerp SP/PR 3674 -Gerenciador do portal Mundo das Relações Públicas.

quarta-feira, 24 de março de 2010

A nova parceria do Oras Blog!

Caros, como devem ter percebido, sou uma apaixonada pelos bons planejamentos e campanhas de comunicação e marketing.

O Oras Blog! nasceu do meu interesse pelo assunto. Já trabalhei em diversas áreas de agências de propaganda no interior: pesquisa, mídia, redação, planejamento, atendimento e eventos corporativos. O bom de trabalhar em agência do interior é que somos obrigados a por as mão na massa em tudo. Só posso agradecer a experiência.

E é com grande satisfação que apresento o novo parceiro do Oras Blog!, o programa Avesso. A partir de agora o Oras Blog! trará notícias fresquinhas dos bastidores da propaganda. Tudo que o excelente programa Avesso aborda, aqui terá a nossa visão da ação ou planejamento.

Longa vida à comunicação!

terça-feira, 23 de março de 2010

O Oras Blog! e as mídias sociais

Pessoal,

Dei uma sumida do meu blog, pois além de bastante trabalho no Portal Tribuna, estou colaborando com alguns blogs, como o A Bordo da Comunicação e o INPG.

Essa visibilidade toda nas redes sociais, mais minha participação no twitter, tem rendido bons saldos para o meu nome profissional.

Como o Oras Blog! é meu representante nas mídias sociais, ele é o caminho para chegar até minha pessoa. E Hoje eu recebi duas propostas legais. A primeira para colaborar com mais um blog e a segunda para uma parceria muito legal, com um programa que admiro.

Isso só mostra que bons conteúdos e uma participação estratégica nas mídias sociais propicia um excelente network e frutos.

Mais informações nos próximos posts.

Vaga para analista de Adsense

São Paulo/SP - BuscaPé tem uma vaga hoje para Analista de Adsense (CLT):

Requisitos:

  • Superior completo em Comunicação, Marketing, Administração e afins
  • Pacote Office Avançado
  • Conhecimentos em HTML
  • Inglês avançado para leitura
  • Experiência prévia na área

Responsabilidades:

  • Especificação e acompanhamento da implementação de Adsense em todos os sites do grupo;
  • Interface entre o fornecedor o fornecedor e a equipe de Tecnologia
  • Definição de páginas, posições e formatos e constante otimização
  • Mensuração e análise dos resultados

Interessados enviar cv para rh@buscape-inc.com com pretensão salarial.

* Dica de Marina Nagata Ragagnin via grupo Webanalytics

quinta-feira, 18 de março de 2010

Sabedoria Popular - post em rede [parte 6]

Passei minha infância ouvindo ditados populares. Quem é caipira sabe o reflexo que isso tem na vida da gente. Um apego danado a estas frases feitas que tão bem resumem a sabedoria do povo. Os gurus do marketing que me perdoem, mas acho que elas são imbatíveis e na maioria das vezes ajudam mais que os tantos manuais da vida empresarial que existem por aí.

Outro dia recebi, via email, uma consulta a respeito da pesquisa em comunicação corporativa. Foi quando resolvi misturar alhos com bugalhos e selecionar alguns ditados para esclarecer minha opinião.

6. Quem tudo quer, nada tem.
Um dos fenômenos comuns na área de pesquisa é o “já que”. Já que vamos perguntar isto, que tal mais aquilo. Já que vamos medir a satisfação dos funcionários, porque não perguntamos sobre voluntariado? E, aproveitando o campo, por que não pesquisar também sobre o novo plano de saúde?... Isso não funciona!

Em pesquisa, como aliás em qualquer processo metodológico, é necessário definir um objetivo. Portanto, ao realizar o planejamento, feche o foco. Quanto mais dirigida e aprofundada for uma pesquisa, maior a probabilidade de ser bem sucedida.


* este material foi escrito pela relações públicas Suzel Figueiredo, pesquisadora pós-graduada em Pesquisa de Mercado, Mídia e Opinião/ESPM-SP e mestranda em Ciências da Comunicação/ECA-USP. Ela é diretora da Ideafix Estudos Institucionais e coordenadora do Instituto Aberje de Pesquisas. Contatos pelo suzel.figueiredo@ideafix.com.br .

** esta é uma postagem em rede, então, pra continuar sua leitura, leia a sétima e última parte no ComunicaçãoEtc . Veja que este post tem o sexto dito popular: o primeiro você encontra no blog O Cappuccino , o segundo está no blog Gecorp , a terceira parte está no blog Ser.RP , a quarta leia no blog Clube do RP , o quinto dito está no blog Comunicação Empresarial

Curso de motivacão e inteligência emocional

Sandra Líger, profissional de psicologia comportamental realiza mais dois cursos de motivação:

A) "CONFLITOS: PREVENÇÃO E ADMINISTRAÇÃO"
Dia: 27/03/10- sábado
Horário: 8h30 às 17h30

B) "MOTIVAÇÃO E RELACIONAMENTO:desenvolva sua Inteligência Emocional"
Dia: 10/04/10 - sábado
Horário: 8h30 às 17h30

Local: IMAM - Rua Lofgreen, 1400 - Vila Mariana - SP (perto do Metro Santa Cruz) .
Investimento: R$ 580,00 cada curso. Para leitor do Oras Blog! desconto de 50% - R$ 290,00 cada curso que pode ser parcelado em duas vezes .
Inclui: Apostila, certificado, almoço e coffees.
Informações e inscrição: ligliger@8415.com.br ou fone: 11-3773-7921

domingo, 14 de março de 2010

É hora de aplicar inteligência nos processos de comunicação interna nas organizações


* Rodrigo Cogo

O Relações Públicas Rodrigo Cogo esteve na Conferência Internal Communications Intelligence da International Business Communications/IBC, integrante do Informa Group, dias 24 e 25 de fevereiro de 2010 no Hotel Park Plaza em São Paulo/SP.

Das apresentações, Cogo fez os seguintes apanhados:
  • Dirce Alves - diretora de atendimento da Press&Mídia Comunicação entende que inteligência competitiva diz respeito à busca de manutenção ou desenvolvimento de vantagem em relação aos concorrentes, a partir da captação, filtragem e análise de dados para embasar tomada de decisão. No contexto da sociedade do conhecimento, onde a interação dos âmbitos social, cultural, econômico, político e institucional é intensa, a efetividade da leitura de cenários influencia na qualidade da ação e reação..
  • Cynthia Provedel, relações públicas e gerente de Comunicação Interna da Ericsson Telecomunicações, trouxe uma equação bastante simples e interessante: se processos são criados de uma somatória de pessoas e ferramentas, e pessoas significam uma conjunção de competências e atitudes, a união entre processos e profissionais leva à inteligência e à otimização.competências técnicas, cita a formação em si, as habilidades táticas em mídias, conteúdos e ferramentas, o conhecimento sobre mensuração e de temas transversais como branding, sustentabilidade e recursos humanos. As competências comportamentais dizem respeito à capacidade de assumir riscos e liderança, ao poder de persuasão, argumentação e coaching, à agilidade no raciocínio com respostas rápidas, à automotivação, ao relacionamento interpessoal, à sensibilidade, humildade e flexibilidade
  • Fabiana Franco, jornalista e assessora de imprensa do Hospital Santa Rita de Cássia - uma entidade filantrópica de atendimento a pacientes com câncer em Vitória/ES com 1.200 funcionários e mais de 360 voluntários, tem a visão de que o público interno é um dos responsáveis por difundir positivamente o nome da empresa e precisa então ser um aliado. Neste sentido, os canais de comunicação são desenvolvidos e implantados e os públicos de interesse são mapeados e segmentados para garantir atenção e repercussão. “Muito mais do que ter um bom comunicador”, alerta ela, “o setor de comunicação deve se preocupar com o eco de sua voz”.
  • Carlos Henrique Ramos - gerente de Comunicação da CPFL Energia promoveu a integração dos sete mil funcionários e transformou a intranet em um portal de notícias com lay-out arejado e com informações em tempo real. Antes, o espaço era praticamente um depositário de banners, com dados escondidos e sem padronização visual, e a operacionalização do novo projeto veio com treinamento de engenheiros e técnicos-líderes para torná-los disseminadores da nova interface
  • Ana Claudia Gomes, responsável pela comunicação interna na Diagnósticos da América/DASA, falou sobre a elaboração de um business plan inteligente na área, identificando previamente as necessidades organizacionais e do público interno para poder apresentar um documento assertivo para a tomada de decisão.
* Texto especial para o Oras Blog! do RP Rodrigo Cogo – Conrerp SP/PR 3674 -Gerenciador do portal Mundo das Relações Públicas O texto todo estará disponível no portal ainda esta semana.

segunda-feira, 8 de março de 2010

Livro sobre embalagem

Minha amiga e jornalista, Margaret Hayasaki, editora chefe da Editora Banas, lançará dia 16/03, o livro Embalagens: Design, Materiais, Processos e Máquinas, junto com outros colaboradores, profissionais de destaque no segmento embalagem. O livro tem uma linguagem simples e abordagem dinâmica e em 326 páginas traz o conteúdo ideal para a iniciação de um profissional no mundo da embalagem, abordando os diversos materiais, processos, máquinas e design.


Serviço:
Lançamento do livro: Embalagens: Design, Materiais, Processos e Máquinas
Data: 16/03
Horário: A partir das 19h30
Local: Livraria Cultura, da avenida Paulista, em São Paulo

Curso: Administração do Tempo e Produtividade

Dia 13/03, Sandra Liger ministrará o curso: "Administração do Tempo, Organização de Trabalho e Produtividade", no IMAM em São Paulo.

O curso se destina a ajudar estabelecer prioridades, além de usar o tempo a seu favor e a trabalhar menos e melhor.

Serviço
Curso: "Administração do Tempo, Organização de Trabalho e Produtividade"
Dia: 13/03/10 - sábado
Horário: 8h30 às 17h30
Local: IMAM - Rua Lofgreen, 1400 - Vila Mariana - SP (perto do Metro Santa Cruz) .
Investimento: R$ 580,00. Para indicados do Oras Blog! o desconto é de 50% - R$ 290,00 e pode ser dividido em duas vezes (um cheque p/ março e outro para abril).
Inclui: Apostila, certificado, almoço e coffees.
Informações e inscrição: ligliger@8415.com.br ou fone: 11-3773-7921

sexta-feira, 5 de março de 2010

Fórum Web 2.0 Corporativa


Dia 18/03, a equipe A Bordo da Comunicação discutirá Web 2.0 Corporativas e as aplicações dos recursos digitais - especialmente as mídias sociais - nas estratégias de comunicação, ressaltando como essas poderosas ferramentas podem ser utilizadas a fim de resultados eficientes na prática da Web.

As palestras serão de:
  • Mauro Segura » Gerente de Comunicação e Marketing da IBM Brasil;
  • Carolina Terra » pesquisadora na temática das novas tecnologias de comunicação e coordenadora de comunicação corporativa do site de e-commerce Mercado Livre –
  • Lígia Dutra » administradora, gestora do e-commerce da NKStore, evangelizadora e representante do byMK, professora da ESPM no curso Passo a passo da inovação no comércio eletrônico e idealizadora do Bate-papo sobre e-commerce;
  • Gil Gilardelli - Co-fundador da agência Gaia Creative, Justmail do Board da Amanaie e Startupi e coordenador de cursos na ESPM de Ações Inovadoras em Comunicação Digital e Startups.

    Além das palestras haverá uma mesa-redonda para perguntas e debate entre público e palestrantes.
    Veja a programação toda aqui.

    Serviço:
    Fórum Web 2.0 Corporativa
    Data: 18 de Março de 2010
    Horário: 14h30 às 18h
    Local: Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado – FECAP – Liberdade – São Paulo/SP. Av. Liberdade, 532 - Liberdade - CEP 01502-001 - São Paulo/SP
    As inscrições são grátis e terá emissão de certificado. Link aqui

quinta-feira, 4 de março de 2010

Comunicadores Sem Fronteiras - Equipe Angra dos Reis (voluntariado)

Você já sabe como é importante prestar ajuda imediata para indivíduos e comunidades em situação de catástrofe. Primeiros socorros, alimentação, roupas, acomodação provisória são importantes no primeiro impacto.

Mas, e depois?

Pensando nisto, a Dra. Ana Maria Zampieri criou o Programa de Ajuda Humanitária Psicológica – PAHP, pois “de seis semanas a até seis anos após estas situações, com várias perdas de vida, de referência de moradia e identidade geográfica, podem aparecer sintomas de estresse pós-traumático, nem sempre relacionados pelo paciente à causa original”. São psicólogos voluntários, capacitados pelo PAHP com uma técnica específica para essas situações. O PAHP já atendeu mais de 5.000 vítimas de catástrofes e está se estruturando para atender com agilidade todos os locais que venham a necessitar de atendimento.

Para colher e difundir a informação necessária, Dra. Zampieri está buscando comunicadores voluntários “dispostos a atuar em situações de trauma pelo viés da educação psicossocial, amparados tanto na mídia de massa como nos veículos dirigidos das organizações”. A fim de auxiliar nesse processo, criou-se o grupo Comunicadores Sem Fronteiras, que, além dos objetivos de médio e longo prazo, tem agora a missão urgente de preparar a chegada de uma equipe de voluntários do PAHP em Angra dos Reis.

Se você é comunicador no Rio de Janeiro, especialmente na região de Angra dos Reis, e quer ajudar dentro da sua área de atuação, entre em contato conosco pelo e-mail comunicadoressemfronteiras.pahp@gmail.com e venha fazer parte da equipe Angra dos Reis dos Comunicadores Sem Fronteiras.

Contamos com você para atendermos da melhor maneira o máximo possível de vítimas da catástrofe!

* Dica de Ana Manssour

terça-feira, 2 de março de 2010

Comunicação e pesquisa estão no centro da metodologia de Balanced Scorecard

* Rodrigo Cogo


Cases de sucesso em estágios avançados na implementação de BSC e os processos utilizados
para internalizar e manter a sustentabilidade da metodologia com o engajamento dos colaboradores, sob influência direta dos líderes, foi o que se viu na terceira edição da conferência “Melhores Práticas em Balanced Scorecard”. E um ponto não deixou dúvidas sobre o centro do trabalho: a importância da comunicação e da pesquisa. O evento reuniu mais de 60 profissionais de vários estados e foi organizado pela InternationalQuality and Productivity Center/IQPC, no Hotel Quality Moema em São Paulo/SP, nos dias 23 e 24 de fevereiro de 2010.

Para Fanny Schwarz, sócia-diretora da consultoria Symnetics, à medida em que a organização evolui no mapeamento estratégico é vital o engajamento do capital humano. A excelência deve estar tanto na estratégia quanto na execução e o BSC existe, na verdade, como método de comunicação e de medição do progresso de uma estratégia num ambiente - embora o desafio seja sempre transformá-lo em processo, inserido no dia-a-dia.
Segundo a executiva, é preciso colocar a estratégia no centro de tudo que a organização faz. Para isto, ela deve ser traduzida e transformada em processo contínuo e tarefa de todos, criando sinergias.
Estas ações não prescindem da liderança executiva como mobilizadora da mudança. “A implementação da estratégia requer um envolvimento pessoal. Daí vem o compartilhamento, o desdobramento”,acrescenta Fanny, com uma conexão top-down para alinhamento, mas sem deixar de lado o bottom-up para incorporar esta visão das coisas.

O propósito de alinhar o capital humano à estratégia é permitir que todos os colaboradores compreendam o sistema e conduzam suas tarefas cotidianas de modo a contribuir para o seu êxito. A consultora assinala que, mesmo distantes da corporação e das sedes regionais, todos os indivíduos devem descubrir formas de atuação compatíveis. Para a criação de um clima que sustente a mudança estratégica, indica-se a garantia da compreensão da estratégia, o alinhamento de objetivos pessoais à estratégia corporativa e a vinculação com sistemas de recompensa e reconhecimento. Então, cita Robert Kaplan, para quem a comunicação é a
principal alavanca para alcançar o sucesso organizacional.
Ao lado disto, estão as práticas de gestão de Recursos Humanos, com definição de competências e revisões de processos preexistentes. Empresas comprometidas com uma comunicação estratégica têm retorno para acionistas 16% superior, afirma Fanny.
As companhias de alto desempenho têm maior percentual de empregados que compreendem claramente seus objetivos globais e as habilidades que precisam devolver para ser bem sucedidos, segundo dados da Watson Wyatt Worlwide em pesquisa com 913 empresas com mais de cinco mil funcionários.

O processo de comunicação deve ser gerenciado de maneira a assegurar a agregação de valor à organização. O primeiro ponto seria definir os objetivos da comunicação estratégica, para então apontar que públicos vão ser visados, que mensagens circularão em que canais e qual o nível de recebimento, compreensão e aplicação dos conceitos. A palestrante sugere alguns passos para construir a comunicação da estratégica,divididos em três fases ­ criação do plano, desenvolvimento de conteúdo e avaliação.
Basicamente, deve ser buscada a conscientização sobre o processo e sobre o avanço de suas etapas,“vendendo” a ideia internamente. Para isso, a identificação e o entendimento dos diversos olhares dos públicos para as estratégias levam a um mapeamento de necessidades e expectativas de cada um. Dentro do chamado “público interno”, estão diferentes perspectivas como a liderança executiva, gerência de unidades de negócio, liderança de linha, equipe de prestadores de serviços internos, funcionários de operação. A diversidade do “público externo” também é significativa. Em todos os casos, a linguagem, os signos, os comparativos e os diagramas devem ser específicos, tendo ainda coordenadas as ondas de sedução, informação e feedback. A escolha dos meios de difusão e relacionamento está na dependência do patamar de interatividade possível ou desejável a cada instante.

Uma agenda estratégica da mudança, resultado do BSC, dá aos executivos as diretrizes para promover o pensamento estratégico em todos os níveis. Este tipo de instrumento insere numa tabela como a organização está e como será, com a dimensão da mudança neste caminho. Quando a necessidade da mudança fica evidente, os líderes compartilham dados e informações organizacionais e definem e discutem ameaças e problemas com maior clareza. Aos líderes cabe manejar a mudança, alterar a estrutura, comunicar visão e estratégia, manter controle de equipe com a socialização, crenças comuns, normas, valores e motivações intrínsecas, promover o aprendizado, a tomada de riscos e a criatividade e influenciar os outros a tomar decisões. “Do contrário, a organização congela, se perde”, enfatiza.

Ela diferencia líder e gestor. A este segundo são alocadas outras responsabilidades de condução cotidiana das atividades, conservando estabilidade e implementando decisões operacionais. O exercício da liderança elimina o gap entre formulação e execução da estratégia. E complementa: “um BSC de sucesso começa com o reconhecimento de que não se trata de um projeto de indicadores, mas sim um processo de mudanças”.
E “como comunicação é percepção e não só dados e fatos, precisa de monitoramento”, afirma Fanny, é interessante medir nível de satisfação sobre circulação e qualidade das informações e eficácia das práticas e mecanismos de feedback, além do nível de conhecimento sobre objetivos estratégicos, valores e visão, mudanças,acontecimentos e decisões do dia-a-dia das empresas. Tudo é feito por pesquisas, sondagens com formadores de opinião, grupos de discussão e formulários. Na escala de eficácia da comunicação constam a absorção, entendimento, aceitação, ação e mobilização, numa relação entre conhecimento e nível de informação ao longo do tempo.



* RP Rodrigo Cogo ­ - Conrerp SP/PR 3674 - Gerenciador do portal Mundo das Relações Públicas