sábado, 29 de novembro de 2008

Gelaaaaaaaaaaaada

Que tal receber a sua revista Veja congelada?

Essa é a ação que cerveja Sol, fará com a revista. A Veja será entregue em uma embalagem de isopor, protegida por três embalagens de plástico, com condições de conservação de até 12 horas e entregue por caminhões frigoríficos.

A criação é da Fischer América, e foi negociada com a Abril por 7 meses.

Será que além do impacto do inusitado da ação, alguém sairá correndo para comprar uma Sol? Melhor.. enquanto você toma a cerveja, sua revista degela... rs


PS: Lu Porsani, vai ter ação dessas por aqui, também? pede para entregar a minha no Sakaná.. hehehee

* Fonte Brainstorm9

A ordem é integrar os canais de relacionamento

* Rodrigo Cogo

Discutir como as empresas gerenciam a forma mais eficiente de captar o consumidor a partir da necessidade dele e como está sendo feita a integração das diversas formas de relacionamento (site, blog, loja, mídia, mala-direta, telefone/fax, celular) para criar um mix de alternativas onde todos os públicos de interesse sejam atendidos. Este foi o desafio proposto por evento da Associação Brasileira de Relações Empresa-Cliente no dia 19 de novembro de 2008 no Hotel Quality Jardins em São Paulo/SP. Foram convidados Valéria Borges, gerente de atendimento-cobrança e do setor de banda larga da Claro, e Ricardo Carelli, gerente de canais de venda e call-center da Telefónica.

O esforço atual das empresas é aperfeiçoar ou criar inteligência no processo de relacionamento e interação com seus clientes. O conceito fundamental dessas soluções consiste em colocar, de forma prática, as diversas segmentações de cliente interagindo por meio de canais eletrônicos de atendimento e roteamento. A intenção é buscar a otimização da produtividade da força de trabalho, eficácia no relacionamento e qualidade no atendimento ao cliente, marketing personalizado, otimização de operações, cobrança como retenção e fidelização de clientes e segurança de rede, voz e dados.

.... A estratégia é fazer a aquisição e aplicação do conhecimento em diversos canais de relacionamento com clientes e prospects, numa gestão integrada em um banco único de informações. A criação e gestão das ações de comunicação são feitas de forma centralizada, maximizando os benefícios individuais. O aprendizado e a aplicação do conhecimento ocorrem simultaneamente, aplicando-se o conceito de entrega da melhor ação no momento da interação, respeitando estratégias de carências e priorização. Tudo parte de como uma pessoa utiliza um determinado canal, e a empresa usa esse conhecimento para facilitar o atendimento. É um processo permanente de pesquisa, porque um sistema unificado também é capaz de reconhecer os hábitos do cliente e saber quais as opções que ele mais utiliza, possibilitando assim a personalização dinâmica de conteúdo, produtos e serviços, porque combina em tempo real informações comportamentais e transacionais.

* Texto parcial do RP Rodrigo Cogo – Conrerp SP/PR 3674 - Gerenciador do portal Mundo das Relações Públicas. O texto todo estará disponível no portal depois do dia 03/12.

sexta-feira, 28 de novembro de 2008

S.O.S Santa Catarina

Araraquara entra na lista das cidades que se mobiliza para ajudar o Estado de Santa Catarina.

Saiba como:
JOGO: BRASIL X Venezuela – Copa Futsal Sulamericana
Local: Gigantão – Araraquara
Data: 28/11 às 9h45
TROCA DE ALIMENTOS POR INGRESSOS- Somente Sexta-feira(até as 18.00hs) e sábado (até as 12.00hs), dias 28 e 29 novembro
Na Provac - Rua Carlos Gomes, 1107
Telefone: (16) 3301-600

Os alimentos* para a troca dos Ingressos são:
2 kg de arroz ou
2 kg de feijão ou
2 kg leite em pó ou
2 latas de óleo

* Válidos para 1 ingresso. Não haverá trocas de ingressos no horário do JOGO.

* Fonte: email do departamento de informática Provac

Mais um livro de RP

O Lançamento será amanhã, as 17h00 na Saraiva, da Paulista.
Clique na imagem para ampliá-la.

Encontro RP


Hoje e amanhã na ECA, tem encontro para se discutir Relações Públicas, Ética e apresentar os cases do POP, que acontece na próxima segunda-feira.
Clique na imagem para ampliá-la.

* Fonte email da ABRP

Comunicação em tempos de crise

Acontece dia 02/12. Clique na imagem para ampliá-la.

* Dica de Milene Rodrigues, via grupo MetRóPole

Marketing Educacional

Estive no lançamento e claro que tive uma cópia autografada. O interessante desse livro, é que um dos colaboradores o Marco Antonio Gonzaga, é RP Unespiano e ex-bixo meu.
Mundo pequeno.

Curso de férias em media training

Acontece a partir de 17 de janeiro, pelo Sindicato dos Jornalistas de São Paulo o primeiro curso de férias: Assessoria de Imprensa e Media Training.
O curso será ministrado pelo jornalista Gilberto Lorenzon.

Serviço:
Curso “Assessoria de Imprensa e Media Training
Datas: 17, 24, 31 de janeiro e 07, 14 de fevereiro de 2009.
Horário: 9h00 às 14h00
Local: Ação Educativa - Rua General Jardim, 660 - Estação Santa Cecília do
metrô.
Inscrições: (11) 3217-6294 ou 3217-6297, das 12h00 às 18h00, com Marlene ou Daniela, ou pelo e-mail cursos@sjsp.org.br

* Dica de Rodrigo Cogo, via Mundo RP

Semana Nacional de Eventos

Acontece de 3 a 5 de dezembro/2008 no Anhembi em São Paulo/SP , a Semana Nacional de Eventos que vem suprir a necessidade do setor de eventos de aproximar os vários segmentos que o compõe.

Programação:
  • Forum ABEOC - Tema central: "Competências em Eventos"
  • III Seminário Nacional ABRACCEF - Tema central: "Gestão de Centros de Convenções"
  • 3º EBEI - Encontro Brasileiro de Empresas de Incentivo - Tema central: "Novos Rumos. Novos Destinos. Para Onde Caminha o Incentivo no Brasil"
  • Brasil CVB 2008 - 3º Congresso Brasileiro de Convention & Visitors Bureaux - Tema central: "Competitividade e Inteligência Competitiva para Destinos"
  • 2º Encontro Nacional dos Associados UBRAFE - Tema central: "Panorama e IntegraçãoLatino-Americana do Setor de Feiras de Negócios

    Maiores informações no site

    * Dica de Rodrigo Cogo, via Mundo RP

quinta-feira, 27 de novembro de 2008

Conrerp Bahia

O CONRERP 3ª Região - Bahia, Minas Gerais e Espírito Santo irá inaugurar sua Sede Própria no dia 02 de Dezembro comemorando também o Dia Nacional das Relações Públicas.

A Cerimônia terá início às 19 horas, na Rua Goitacazes, 43, 12º andar, Centro, Belo Horizonte – MG e terá a conferência da Homenagem Jorge Caixeta aos profissionais que, com seu trabalho e histórico de ações, consolidam a importância da atividade profissional na Sociedade.

A escolha de Jorge foi concedida por meio de sugestão e votação dos Conselheiros em Reunião Plenária após análise da vida profissional e atividade pública conforme a Regulamentação de nossa profissão no dia 02 de Dezembro.

Confirmações de presença pelo telefone: 31 – 32253880 a partir das 13 horas.

* Dica de Valdeci Ferreira, via Horizonte RP

São Paulo


Pessoal, como disse estive ausente do blog por motivos de treinamento.
Foi muito produtiva a viagem. Esperamos ansiosos pelo follow up dos processos na empresa.

Um outro lado positivo foi encontrar pessoalmente com essas duas figuras ímpares do mundo RP (sorry a apropriação Rodrigo.. rs).

O prazer de encontrar com Telma Ito (Rede RP) e Milene (MetRóPole), fez com que eu me mexa para ir em mais encontros da profissão. Eu prometo, meninas.

Ei, Cogo, que pena que faltou você.

terça-feira, 25 de novembro de 2008

Blogueira em manutenção

Olá,

para quem sentir minha falta. Estou em treinamento em SP, posts novos só na quinta feira.
Reciclar também é preciso.

segunda-feira, 24 de novembro de 2008

Mônica na Sax

Apesar do universo infantil dos quadrinhos da turma da Mônica, Maurício de Souza não se esquiva de mostrar sua famosa personagem um tantinho sexy aos seus fãs adultos. Afinal, todo Cebolinha e Mônica um dia crescem.
A nossa sorte é que Mônica nunca terá atitudes à Britney Spears.. rs

Dia Nacional das Relações Públicas

Participe do evento em comemoração ao Dia Nacional das Relações Públicas, 02 de dezembro.
Essa é a data.
Clique na imagem para ampliá-la

Sustentabilidade é um modo de agir


* Rodrigo Cogo

Melhorar a imagem institucional por meio de ações de responsabilidade social, utilizadas como ferramentas para incluir a sustentabilidade na agenda das organizações. Esta foi a idéia central de conferência organizada pela IBC - International Business Communications (www.informagroup.com.br) no dia 4 de novembro de 2008 no Hotel Quality Moema em São Paulo/SP. Foram sete relatos de experiência com as perspectivas e novas práticas na área, reunindo uma platéia de quatro estados distintos.

Coube ao advogado Antônio Carlos Araújo, da Editora Trevisan, falar sobre o cenário que leva as empresas a investir cada vez mais em causas sociais, visando a manter empreendimentos saudáveis. ....

A responsabilidade social empresarial teria então algumas pressões externas: as leis (legislação ambiental, trabalhista, Código de Defesa do Consumidor, Sarbannes-Oxley, Princípios do Equador), as sociais (aumento do consumo consciente, crescimento do conceito de cidadania, atuação das ONG’s) e ainda aquelas originárias do ambiente de negócios (movimento internacional de fusões e aquisições, concessão de crédito vinculada a critérios de sustentabilidade, postura mais ativa dos investidores institucionais, seletividade sobre rede de fornecedores). De uma abordagem anterior em que a idéia era assegurar lucro transferindo ineficiências ao preço do produto, descartar resíduos de maneira mais fácil e econômica, protelar investimentos em proteção ambiental e cumprir a lei no que seja essencial, evitando manchar a imagem, o que resultava numa visão de meio-ambiente como área-problema, a sociedade atinge outro nível de maturidade. Agora, a proposta é assegurar o lucro controlando custos pelas perdas e ineficiências, valorizar e maximizar a reciclagem, destinar corretamente os resíduos, investir em melhoria de processo e da qualidade ambiental dos produtos, antecipar-se às leis, projetando uma imagem avançada, com uma visão de meio-ambiente como oportunidade.


CASES – Sérgio Serapião, diretor executivo da Via Gutenberg – consultoria de desenvolvimento social e educacional, relatou o trabalho feito para a Mapfre, uma cooperativa agrícola espanhola que tem negócios na área de seguros, sendo a maior da América Latina e a terceira do mundo. Ele enfocou as soluções encontradas para viabilizar financeiramente um programa de responsabilidade social corporativa com resultados visíveis. O Global Business Barometer do jornal The Economist, em 2007, apontou falta de alinhamento conceitual na área entre organizações mundiais. A ausência de parâmetros avaliatórios é outro emperramento para a valoração do tema, que se torna alvo de corte na ocorrência de crises. Pesquisa da própria Via Gutenberg com os 50 maiores grupos privados brasileiros indica que 64% dão prioridade para o assunto, mas a difusão da terminologia também se constata (36% chamam sustentabilidade, 34% responsabilidade social empresarial e 30% para outras várias possibilidades). Ele aposta no termo “Responsabilidade Social Corporativa” como resposta corporativa, com fins lucrativos, a questões sociais e ambientais provocadas por atividades primárias ou secundárias da empresa, num conceito alinhado ao International Institute for Management Development/IMD, da Suíça.

* Texto parcial do artigo do RP Rodrigo Cogo – Conrerp SP/PR 3674 - Gerenciador do portal Mundo das Relações Públicas. O texto completo estará no portal a partir de 27/11.

sexta-feira, 21 de novembro de 2008

O meu melhor produto

Filho é quase como um produto, tem todas as fases: criação, amadurecimento, declínio e saturação (?).. rs
Como, encarar o filho como um produto, ou o produto como um filho?
Tirando a diferença que filho rende em amor e produto em $$$ ..rs eu creio que a dedicação tem que ser a mesma, temos que ter planejamento, estratégia, desenvolvimento e acompanhamento.

Hoje é o dia que comemoro mais um ano do meu melhor produto, o Guilherme. Dá gosto ver as mudanças diárias, suas conquistas, seu desenvolvimento. É sem dúvida, o meu melhor produto.

Brinquei com ele outro dia, que a futura namorada (namoradinha até já tem...) vai ter que mandar currículo. E ele: mãe, currículo.. como emprego? eu disse: - é. Estou preparando você para estar entre os melhores, então você também tem que receber a melhor.. rs

Ahh essas mães!

* Parabéns filho, com todo o maior amor dessa vida.

E a estratégia de vendas?

Esse post bem que poderia ser uma série da série: "as empresas e suas maravilhosas estratégias de vendas que são verdadeiros tiros nos pés."

Veja bem, em casa possuímos 3 cartões de crédito, um deles Dinners Club. Fomos até o Extra ontem a fim de trocarmos nossa tv, por uma melhor e maior.. rs
Acontece que a melhor opção de compra só poderia ser feita no cartão de crédito deles. OK. Fomos fazer o cadastro para a compra no tal cartão deles. Ai que a coisa complica... nosso cadastro não foi aprovado, pasme.. porque um dos telefones referências estava ocupado e o outro não atendeu.

Como assim? crédito ok, cpf ok, tudo certo e só porque tentaram uma vez não pudemos comprar ... é ou não absurdo? Chamamos o gerente: "desculpe, são regras da empresa.. já reclamamos e não podemos fazer nada.. "

Ora, numa economia como a nossa, com ameaça de crise, perder uma venda de R$ 2.700,00 porque não se pode tentar outro telefone é ou não um tiro no pé? Atitudes como essa (ou falta de atitude no caso), só faz com que as empresas com posturas arcaicas percam para a concorrência... que sabiamente faz tudo para vender.

Não é a toa que as Casas Bahia é objeto de estudo em Harvard!

quarta-feira, 19 de novembro de 2008

Alexandre Las Casas

Com muito prazer eu trago a informação de dois livros que meu querido professor Alexandre Las Casas lança dia 26.
Las Casas, além de ter a quantidade de informações que tem, é uma simpatia de pessoa. Fiquei mais fã do autor.

* Alexandre Las Casas é um dos docentes de nossos cursos do INPG Araraquara.

Gaterlist, novo serviço de busca para jornalistas


Será lançado hoje o Gaterlist, um serviço 2.0 que coloca em tempo real e organizadamente os
jornalistas e os assessores de imprensa.
O Gaterlist usa os princípios dos serviços de busca, como o Google, e uma lógica de algoritmos
matemáticos, análises estatísticas para deixar o jornalista mais próximo das suas fontes, notícia e dicas de assessorias especializadas por assunto.
O interessante desse novo serviço 2.0 é que foi idealizado por uma jornalista de apenas 24 anos, Fernanda Lara.

* Fonte revista Bites

Novas funções em mídia social

Helton Kuhnen do blog Co-workers, fez uma previsão das funções/cargos que provavelmente irão surgir nos próximos anos, em mídia social. Dependendo do tamanho da empresa, o profissional pode não ser necessário ou acumular funções (observação minha).

Vamos a elas:

  • International Community Compliance Chief: Redes sociais como Orkut, MySpace e Facebook estão dominando o mercado no Brasil, mas e nos demais países como EUA, Japão e Coréia? É preciso que este profissional acompanhe a empresa nas demais redes sociais fora do país de origem. Verificar links de referência para os sites internacionais da companhia seria uma das tarefas.
  • Community Manager: Se o produto e/ou serviço da sua empresa é bom, então merece ser divulgado, comentado, discutido. Fóruns de discussão, blogs, comunidades em redes sociais, você precisa então do Community Manager. Ele vai interagir nas redes, de forma a parecer um membro oficial da empresa, não um Spammer ou algo semelhante. Esse profissional precisa conhecer tudo sobre a empresa, os produtos e serviços, ter acesso a documentação.
  • Online Reputation Manager: Enquanto o Community Manager acompanha as discussões públicas sobre a empresa, o Online Reputation Manager acompanha a reputação da empresa como um todo. Ele precisa ter conhecimento sobre os principais concorrentes da empresa, saber o que fazem na Web. Precisa ficar atento aos novos mercados e às requisições de clientes. É como se fosse um agente espião, por boas razões, é claro… da empresa.
  • Blogger Outreach Manager/Blog Cultivation Expert: A empresa tem um blogueiro que conhece e escreve extremamente bem sobre seus produtos/serviços? Um que tenha um relacionamento ativo na blogosfera “local”, com bom PageRank e ocasionais chamadas em sites de crowdsourcing como Rec6, Digg, Linkk e DiHitt ? Blogueiros são potenciais “gerentes” para o público jovem, especialistas no “marketing viral”, sabem como chamar atenção, seja no meio em que atua, seja em sites de busca. Eles têm um relacionamento individual com seus leitores, tratam cada um com singularidade, em tempo real.
  • Chief Conversation Officer: Para concluir, este profissional se reporta aos demais, ele está no topo. Ele é o responsável por encontrar as conversas online, documentá-las, compartilha-las e analizá-las.
Interessante, não acha?

Comunicação Interna


Acontece de 25 a 27 /11, o evento: Comunicação Interna - Promova a comunicação interna orientada a resultados para gerar vantagem competitiva com estratégias alinhadas aos objetivos do negócio, no Hotel Meliá Jardim Europa, São Paulo, SP.
No programa:
  • 20 novos casos práticos em comunicação interna das principais empresas que atuam no país
  • Construção e definição de métricas e indicadores de performance
  • Comunicação interna como fator chave para o sucesso em processos de mudança
  • Alinhamento da comunicação com a estratégica corporativa
  • Novas mídias e tecnologia para comunicação interna
Praticipação com cases das empresas:
  • Oi
  • REDECARD
  • EMBRAER
  • PHILIPS
  • IBM Brasil
  • ATENTO
  • NEXTEL
  • MERCK SHARP & DOHME
  • HSBC
  • SANTANDER
  • GRUPO TELEFÔNICA
  • VOITH SIEMENS
  • TETRA PAK
  • GRUPO VOTORANTIM
  • ABRACOM
  • NATURA
  • ACCENTURE
  • SOCIEDADE BENEFICENTE ISRAELITA BRASILEIRA ALBERT EINSTEIN
  • SKY
  • LOSANGO
  • WAL-MART
  • RENAULT
Mais informações no site ou na Central de Atendimento ao Cliente e saber mais sobre os descontos para grupos: Telefone: 11 3164-5600 ou e-mail: atendimento@iqpc.com

* Dica de Mauro Segura, Diretor de Comunicação IBM

Marca no papel de protagonista



* Rodrigo Cogo

Branding é uma disciplina que integra antropologia, sociologia, psicologia, filosofia, administração e comunicação para lidar com o complexo desafio da construção de significado e satisfação do desejo. É a ciência da identidade e da auto-descoberta, a partir do estabelecimento de percepções através de diálogos, buscando singularidade. Foi este o cenário traçado pelos maiores especialistas brasileiros na área no Café ABERJE Campinas realizado na CPFL Cultura no dia 7 de novembro de 2008. Estiveram presentes mais de 80 pessoas para ouvir Ricardo Guimarães, Luciano Deos, Luiz Felippe de Alvarenga Netto e Ronaldo Kapaz.

Selecionei alguns pontos de vista dos profissionais sobre marca:

Luciano Deos - diretor-presidente da Gad’Branding & Design e vice-presidente da Associação
Brasileira de Empresas de Design/ Abedesign - Com experiência superior a 22 anos de mercado, Deos comenta que no passado marca era sinônimo de identidade ou identificação e hoje é estratégia de negócio. Ele admite haver outras formas de posicionamento, via tecnologia, processos ou inovação, mas a marca não é dispensada e tende a obter melhores resultados

Luiz Felippe de Alvarenga Netto - diretor executivo da Ana Couto Branding & Design: " Marca seria o principal dos ativos intangíveis e um indicador de dinamização da economia, alavancando estratégia de negócio com amplitude local ou global e sendo a expressão máxima da cultura. “Construir inspiração é o nosso compromisso”, posiciona-se, citando suas premissas – “think strategy” (pensar estratégia), “create uniqueness” (criar diferenciação) e “make it happen” (fazer acontecer)."

Ricardo Guimarães - presidente e fundador da Thymus Branding e reconhecido como pioneiro do conceito de branding como abordagem de gestão para empresas em mercados em constante mudança, enfoca um ponto-de-vista filosófico, e bastante real. Ele diz que a empresa é um sistema vivo, feito de pessoas, e por isto a sensibilidade é tão importante para determinar a essência, que depois é instrumentalizada para ser melhor percebida pelos públicos. Para o consultor, branding gera valor e, captando tendências, propõe novos usos, serviços e aspirações para as pessoas. Este conceito vem de um outro modelo mental em que a interdependência é ampla, dando uma consistência que cria uma espécie de campo magnético que atrai as melhores relações. “É um jeito de ser, uma identidade manifesta numa cultura”, acrescenta.
Ronald Kapaz - sócio-titular, Head Designer e diretor de Estratégia da Oz Design, foi o moderador da interação com a platéia. Para ele, as marcas devem ser experiências prazerosas, porque é preciso levar a vida como uma grande brincadeira. Isto significa romper paradigmas e ganhar um novo oxigênio.


* Texto parcial do artigo enviado pelo RP Rodrigo Cogo – Conrerp SP/PR 3674 - Gerenciador do portal Mundo das Relações Públicas . O texto completo estará no portal após 21/11.

terça-feira, 18 de novembro de 2008

Engajamento de stakeholders

* Rodrigo Cogo

...Hoje, as organizações bem sucedidas já sabem que buscar somente a satisfação de seus clientes não é suficiente para se alcançar o sucesso. Sabem, portanto, que precisam estabelecer uma dinâmica de relações que crie valor para todos os seus públicos de relacionamento - ou stakeholders -, e que devem estabelecer um processo sistemático de engajamento que demonstre a identidade da empresa nessas relações, visando o fortalecimento e sustentabilidade da sua estratégia de negócios e a conseqüente geração de valor compartilhado. Cada vez mais as organizações têm responsabilidade com todos os seus grupos de partes interessadas, por todas suas atividades em todas as localizações geográficas e unidades operacionais. “Nos últimos 20 anos, estamos vivendo uma grande transformação no papel das empresas”, analisa a relações públicas Giselle, especialista em Planejamento Estratégico de Marketing, Comunicação Integrada e Branding e consultora há 24 anos. Ela refere-se, por exemplo, à alta exposição de empresas e governos num ambiente ultraconectado, onde a transparência passa a ser imperativo e onde os funcionários e cidadãos estão cada vez mais críticos e buscando alinhamento de valores.

O uso do termo “stakeholder” é recente e começou a ser difundido na literatura de administração e governança corporativa a partir da publicação, em 1984, da obra “Strategic Management: a stakeholder approach”, de Edward Freeman. A intenção dele era propor uma visão mais ampla e inclusiva do papel e do propósito das empresas na sociedade do que a doutrina até então vigente, e com isto levantar duas questões: de quem são os interesses que estão sendo atendidos e os que deveriam ser atendidos. O estudioso então teorizou: “stakeholder é qualquer indivíduo, grupo ou instituição que possa afetar ou ser afetado pelas decisões, práticas ou objetivos de uma organização”.

Ela pontua que estamos passando de uma sociedade industrial e internacional, baseada na aparência e com supremacia da tecnologia, do consumo e do market share, em ambiente controlável onde os tangíveis têm mais força, para uma sociedade do conhecimento global, baseada na transparência e com primazia da biotecnologia, do consumo consciente e do market value, que vem dos ativos intangíveis e dentro de um ambiente incontrolável. Giselle diz que a gestão passa das transações num ótica de passado e presente para as relações de um momento de presente e futuro. Da independência, a sociedade se move para a interdependência, saindo do mundo da mecânica para a biologia. Em termos de competência, acrescenta a consultora, não é mais a vez do marketing, da imagem, do público-alvo, de segmentos tendo como base um portfólio de produtos, mas sim do branding, da identidade, dos stakeholders, dos indivíduos com base na arquitetura de marcas. “O mundo está sofrendo um processo de descentralização e de multiplicação de referências. Engajamento é estabelecer relações de qualidade”, conclui.

.... o ciclo de engajamento envolve três princípios e cinco estágios. Há o pensamento estratégico, a análise e o planejamento, o fortalecimento das capacidades de engajamento, o desenho do processo e a ação, revisão e reporte/feedback para os públicos. O princípio-mor seria a inclusividade, que pensa no reflexo das visões e necessidades de todos os grupos de partes interessadas, trazendo materialidade (saber o que é importante), completude (conhecer impactos e o que se fala) e resposta (retorno às preocupações das pessoas). Neste caminho, pensar estrategicamente é identificar oportunidades estratégicas de engajamento na organização, em que o passo “zero” e fundador deve ser a garantia do aval da alta liderança, para só então iniciar o mapeamento, a identificação de questões críticas, estabelecimento de objetivos e priorização das questões para cada público....


* Texto parcial do RP Rodrigo Cogo – Conrerp SP/PR 3674 - Gerenciador do portal Mundo das Relações Públicas. O texto completo estará disponível no portal a partir de 20/11

segunda-feira, 17 de novembro de 2008





Pensamentos do mundo corporativo: Falar é fácil. Difícil é ficar ouvindo.

Desenblogue - via twitter

Brancura total


Mais uma do Desenblogue

Comunicação e prática de consumo

Quer ficar por dentro desse universo? A ESPM abriu inscrições para o Programa de mestrado em Comunicação e Prática de Consumo, com início em março de 2009.
Corra que as inscrições vão até 24 de novembro.
Mais informações pelo (11) 5085-4638 ou pelo site

* Fonte Portal da Propaganda

sábado, 15 de novembro de 2008

Brastemp retrô: demorô ou evaporô?


Quando eu li no Portal da Propaganda em agosto, sobre a promoção Brastemp Retrô eu fiquei doida. Claro que eu quero um frigobrar retrô desses.

Mas olha a falha da promoção: ao buscar informações sobre o resultado, o site continua mostrando a promoção que já acabou. E segundo o regulamento:

"O período de participação do Concurso Cultural compreende os dias 19/08/08 a 19/09/2008, sendo realizado por meio do hotsite www.casa.com.br/promocoes/brastemp, válido em todo território nacional. "

" 5.2. O vencedor será divulgado 45 dias após o término da promoção no hotsite www.casa.com.br/promocoes/brastemp."

Será o caso de uma promoção enganosa? Com certeza não, mas essa falha no dessenvolvimento e finalização deixou uma má impressão.

Descobri o ganhador, mas não sei quando foi publicado. Mas só entrando no site da Casa Abril.

sexta-feira, 14 de novembro de 2008

Conferência sobre Planejamento


Acontece dia 01/12, a Conferência de Planejamento 2008, no Centro Cultural São Paulo.
O evento é uma realização do Grupo de Planejamento e traz o tema: Conversações: Fazendo acontecer o diálogo entre as pessoas e as marcas.
Os palestrantes serão:

  • Adrian Ho (Zeus Jones e Gareth Kay - Modernista! - planejadores internacionais.
  • Marcelo Tas - CQC,
  • Fred Gelli - Designer da Tátil Design -
  • Marcelo Coutinho - pesquisador Ibope Inteligência
  • Alottoni & Azaghal - Jovem Nerd
  • Tiago Pinto - diretor de marketing da Nike


* Fonte Brainstorm 9


Wal Mart 2.0

O Wal Mart entra na era 2.0, com uma loja virtual com conceitos diferentes da loja física, pois oferece ao consumidor produtos de acordo com sua compra anterior, além dele pode ver o que os outros consumidores estão fazendo no site e criar tags específicos de produtos para busca e compra, facilitando para outros compradores que busquem o mesmo produto.

O interessante é que o Wal Mart, terceirizou a parte técnica dessa estrutura em TI, e tem uma equipe só para pensar estratégias on line: comercial, marketing, logística e centro de distribuição.

* Fonte revista Info nov/08

Palavras de Kotler

Dia 12, foi a apresentação da Expo Management que eu mais gostaria de ter assistido, Philip Kotler.

Seguem alguns trechos da apresentação que a HSM trouxe, via newsletter:

"é necessário deixar de lado o marketing tático –de produtos, serviços e vendas– para focar o marketing estratégico. Para navegar bem em águas revoltas, é fundamental contar com produtos e marcas fortes, agregando real valor às relações com os consumidores. Para tanto, uma atuação alinhada entre as áreas de marketing, vendas e desenvolvimento de produtos pode fazer a diferença entre sobreviver e crescer."

Fatores de importância para um novo marketing:

  • Reavalie o seu mix de comunicação. Novas mídias estão em evidência, como webcasts, podcasts, videocasts, blogs corporativos e marketing móvel, e tendem a ter um uso mais amplo. O importante é criar movimento, burburinho, fazer as informações circularem e, também, estar atento ao feedback dos consumidores, que podem surgir em vários locais ou canais.

  • Amplie o uso de técnicas de pesquisa. É fundamental entender melhor o mercado e os clientes. Novas técnicas de pesquisa têm contribuído bastante nesse sentido, como estudos etnográficos, análises de atitudes e comportamentos de clientes nas lojas, pesquisas quantitativas e discussão com grupos de consumidores, além da metodogia zmet, que permite captar insights e sinais do inconsciente dos consumidores.

  • Faça uso de novas tecnologias de marketing. A utilização de análises preditivas em marketing direto, as métricas para monitorar e medir resultados, a automação de vendas e os painéis de marketing podem ajudar muito no planejamento de lançamento ou de reforço, ou na modelação da demanda.

  • Estimule a sinergia entre as equipes e reorganize as operações. A procura de soluções integradas contribui para uma atuação mais alinhada e produtiva das áreas de marketing, vendas e desenvolvimento de produtos.

  • Aprimore sua abordagem de vendas. Conhecer mais a fundo os clientes e os consumidores em potencial, reforçar os benefícios e o valor agregado dos produtos e serviços (em detrimento das características) e ter abordagens e processos documentados facilitam na abordagem para a realização de vendas.
Como dica final, Kotler sugere: “Observar as coisas e as pessoas é importantíssimo. Acompanhar as mudanças no contexto dos negócios e obter insights dos consumidores podem nos apoiar muito no desenvolvimento de novos produtos e serviços e no alcance de novos níveis de crescimento”.

* Fonte HSM

quinta-feira, 13 de novembro de 2008

Futurecom - II


O terceiro artigo de Rodrigo Cogo, aborda o assunto: O futuro é da comunicação unificada.

Leia os trechos abaixo:
Integrar softwares e sistemas é apenas parte dos benefícios que a Comunicação Unificada pode trazer para uma empresa. O seu maior diferencial é colocar as pessoas no centro do processo de
comunicação. Não importa onde estejam, o que fazem e como acessam as informações enviadas pelos seus chefes, subordinados ou clientes ­ o que é relevante é como encontrá-las sem qualquer tipo de ruído.

Para João Valentim, da Siemens, comunicações unificadas significa integração da cadeia de parceiros para ofertar um serviço melhor, mais ágil, mais cômodo. Já Gisele Boni, da Avaya, seria ampliar acesso a diferentes canais com uma grande velocidade na transformação de negócios e na facilitação da vida da pessoa sob o prisma da usabilidade, adequado ao imediatismo da nova geração multi-tarefa. Lourinaldo Silva, da Alcatel Lucent, acrescenta que os jovens possuem uma habilidade fenomenal para lidar com aparelhos tecnológicos e daqui a cinco ou 10 anos eles serão os funcionários, os consumidores, os fornecedores.

...José Parreira, da Promon, acredita que todas as decisões empresariais estão baseadas em análise econômico-financeira, buscando ROI. E a unificação agrega valor de maneira cotidiana,
pela convergência de plataformas... Daniela Ruiz, da Cisco, vê três ciclos neste processo: redução de custo, produtividade e colaboração, indo ainda no final para uma fase de inovação como conduta básica de negócios. Mas não são realidades estanques, e sim convivem dependendo do estágio da área e da organização.

* Texto parcial do RP Rodrigo Cogo - Conrerp/SP/PR 3674 - Gerenciador do portal Mundo das Relações Públicas

Futurecom - I parte

Nosso sempre antenado e mutiplicador de informações, Rodrigo Cogo, esteve no do 10 º Futurecom ­ seminário internacional e espaço de exposições, organizado pela Provisuale no Transamérica Expo Center em São Paulo/SP, no final de outubro de 2008 e produziu artigos, que reproduzo em partes aqui.

1) Novo ambiente de negócios muda a comunicação

Um novo paradigma no ambiente de negócio das telecomunicações está em andamento: é a
comunicação móvel conectando as pessoas. A avaliação é que esta realidade cause profundas
alterações na dinâmica dos relacionamentos empresariais e mesmo pessoais. Ao final de 2008,
está previsto o patamar de 4 bilhões de usuários no mundo, num tempo inferior a 20 anos do
primeiro lançamento.

A idéia é de que o serviço de banda larga móvel supra a demanda reprimida existente entre os 42 milhões de brasileiros que possuem computadores e os 9 milhões de clientes da banda larga, sendo que apenas 800 mil deles utilizam o acesso de 3G da telefonia móvel. A aposta nesse novo cenário é para 2012, quando se estima que 55% dos dispositivos serão de terceira geração e o
serviço estará disponível para 2/3 do total de usuários de telefonia móvel no mundo.

2) Conheça o consumidor por estilo de vida

Entender melhor o mercado e vislumbrar formas de avançar ainda mais em termos de tecnologia e serviços, produzindo soluções, modelos de negócios e ofertas que se encaixem perfeitamente
nos desejos e necessidades dos usuários. Este é o sonho de qualquer empresa. O Ericsson Consumer Lab realizou uma pesquisa para definir quais as características predominantes e os estilos de vida dos usuários de serviços de comunicação no Brasil e no mundo.
A pesquisa realizada em 11 países durante o ano de 2008, com cerca de 16.000 pessoas, de 15 a 69 anos, apontou 8 tipos de estilos de vida dos usuários:
  • Family Phoners, (17%),
  • Basic Phoners (17%),
  • In Touch Organizers (15%),
  • Mainstream Materialists (15%)
  • Experiencialists (12%),
  • Mainstream Youth (9%),
  • Pioneers Youth (9%)
  • Careeirists (7%).

No Brasil foram feitas 1.200 entrevistas, definindo os estilos em:
  • In Touch Organizers (16%),
  • Basic Phoners (15%),
  • Family Phoners (16%),
  • Mainstream Materialists (14%),
  • Experiencers (15%),
  • Pioneer Youth (10%),
  • Mainstream Youth (10%)
  • Careeirists (4%).
* Os textos completos estarão disponíveis no portal Mundo das Relações Públicas, a partir de amanhã.

Gmail fale e veja

O Google inova em seu serviço do gmail. Agora você pode não só mandar seu email, mas falar e ver o destinário.
Tentou? eu ainda não. Saiba mais aqui.

* Vi no Querido Leitor

Bombril na Casa Branca

E a W/Brasil faz mais um anúncio de oportunidade para a BomBril. Dessa vez, Carlinhos Moreno veste o personagem Obama.

Newscamp

Acontece dia 29 de novembro, mais uma desconferência da Newscamp, a partir das 10h00 até 19h00, no Espaço Gafanhoto, que fica na Av. Rebouças

Programação:
10hàs 12hConceitos de RP Digital – discussão na parte da manhã sobre o que é realmente RP Digital (ou o que deveria ser), dilemas, dúvidas e oportunidades nesse novo mercado.Convidados: agências em geralConfirmados: Thiane Loureiro (Edelman), Cely Carmo (Burson), Rodrigo Padron (LVBA), Eduardo Vasques (TV1 RP), Juliana Damasceno (Ketchum), entre outros

14h às 16hO outro lado – Qual a melhor abordagem, a mais aceita entre líderes de comunidades sociais na rede e como as empresas enxergam esse modelo de negócios que se forma? Deve-se seguir o padrão utilizado com jornalistas? Qual a ética dessa relação completamente nova?Convidados: blogueiros, donos de comunidades, falam como esperam ou acreditam ser a abordagem ideal, o modelo mais aceito. O que as empresas estão buscando e fazendo em relação às mídias/redes sociais e como RP pode mediar tudo issoConfirmados: Diego Monteiro (Via6), Luciana Lima (Terra), Gilberto Pavoni Jr (Comunidade de Cybercultura do Orkut), Melissa Sayon (Singular)

16h às 18hComunicação interna – como aproveitar a infinidade de ferramentas digitais disponíveis hoje para melhorar a comunicação interna/com funcionários e parceiros de negócios, um tema ainda pouco explorado dentro da comunicação digital. Como fazer os funcionários se tornarem colaboradores, construírem conteúdo coletivamente, utilizar todos os recursos oferecidos, etc.Convidados: executivos de comunicação de empresas que já lidam com o assunto de alguma formaConfirmados: Alexandre Loures (Ambev), Magda Rimolo (executiva de comunicação da IBM Brasil), executivo da HP (nome a confirmar)

Inscrições e informações aqui

* Fonte Mundo RP

quarta-feira, 12 de novembro de 2008

RP em Cannes 2009. Oficial

E Philip Thomas, presidente do Cannes Lions, bateu o martelo sobre a participação de cases de RP no festival.

A inclusão só foi possível por conta das agências de Relações Públicas, que começaram a mostrar interesse em ter seus cases premiados.

Nada mais do que justo, pois fazemos parte da comunicação empresarial e mercadológica. Agora mais ainda com a utilização da no media por parte de planejadores e anunciantes.

Ainda estão em fase de definições nomes de jurados e outros assuntos relacionados ao tema, mas daqui alguns dias, teremos mais informações.

Enquanto isso, comemore!

* Fonte MM On line e minha amiga RP, Suellen Gouveia que me deu a dica que saiu ontem no MM.

O bom humor de Ozzy Osbourne



O riso sempre provoca uma ligação. Quem sabe rir de si mesmo, é uma dádiva, pois normalmente só aceitamos o riso que o outro provoca, mas isso é papo para o divã.. rs

Ozzy Osbourne é um desses casos, ele ri de si mesmo em reality show e agora nesse comercial que a Leo Burnet EUA criou para o celular Samsung Propel. Todo mundo ri do fato de poucas pessoas entenderem o que Ozzy fala, a propaganda explora exatamente isso, e mostra que Ozzy tem uma saída tecnológica para se comunicar.

Gostei da campanha, gostei de Ozzy topar a brincadeira. É claro que no fundo, ele levou bem a $$$$ério. rs

* Fonte Blue Bus

Vendas 3.0

O livro Vendas 3.0 - Uma nova visão para crescer na era das idéias, de Sandro Magaldi (Diretor de Vendas da HSM), será lançado hoje a tarde no evento da HS Management.

A proposta do livro é fazer uma reflexão sobre as mudanças no cenário dos negócios, as necessidades dos consumidores que têm evoluído radicalmente, e o modo que as organizações e os profissionais de vendas devem se estruturar para se manter competitivos diante desse cenário.

* Fonte Up date or die

Google Grants

E o Google que está sempre de olho em absolutamente tudo (imagino a diversidade e o potencial dos talentos da empresa), lança a sua porção de responsabilidade social.

O Google Grants é um serviço de publicidade gratuita para organizações sem fins lucrativos, com o obejtivo de auxiliar o terceiro setor.

terça-feira, 11 de novembro de 2008

IX Fórum Abanet

Acontece dia 25/11, no Auditório da ABM, o IX Fórum Abanet, com o tema: Boomer, Geração X, Geração Y – a qual você pertence?.

O evento é uma realização do Comitê de Marketing Digital & Tecnologia da ABA (Associação Brasileira de Anunciantes) e abordará o que de mais relevante está acontecendo no mundo on-line.

O evento terá as participações de:
  • Fábia Juliasz (diretora executiva do Ibope Net-ratings),
  • Paulo Castro (presidente do Terra),
  • Guilherme Ribenboim (presidente do Yahoo Brasil)
  • Fátima Pissarra (gerente de mobile advertisement da Nokia).
Mais informações pelo 0800-124588, (11) 3283-4588 ou email: eventos@aba.com.br

* Fonte Portal da Propaganda

Alfred ou Obama?

E a Mad, perde o presidente, mas não a piada. Que tal Obama de Alfred, ou seria Alfred de Obama?

segunda-feira, 10 de novembro de 2008

Relações Públicas em Cannes ?

A posição de RP em comunicação tem se fortalecido de um tanto, que finalmente o Festival de Cannes irá prestigiar Relações Públicas. É o reconhecimento de quem faltava, o mercado.

Pois é, parece que sim. Em breve, a organização do festival deverá anunciar a criação de uma nova categoria já para 2009: a PR Lions.

A categoria, irá premiar cases de relações públicas que estejam relacionadas à imagem corporativa, estratégias de uso de mídia e o relacionamento com diversos públicos.

A informação se espalhou pelo mercado publicitário, mas ainda não foi confirmada oficialmente pelo Grupo Estado, representante do evento no Brasil. "Não podemos afirmar nem negar", disse a assessoria de imprensa.

Se confirmada, esta será a décima primeira categoria do Festival que acontecerá de 21 e 27 de junho, na França. A partir de então, representantes do Festival vão indicar representantes para compor o júri desta nova categoria

* Dica de Rubens Meyer - via grupo RP Digital

Victor Oliva em entrevista on line

Acontece amanhã, as 15h00, no chat do Comunique-se, a palestra: Below the line é a PQP, Com Victor Oliva.
O empresário irá falar sobre o mercado de eventos corporativos e outras ações promocionais.
Mais informações com Eduardo Sanches Tels.: (11) 9305-3328 ou pelo email: eduardosanches@globo.com

Encontro Anual de Comunicação do BNB


Acontece hoje e amanhã, em Fortaleza o II Fórum de Comunicação do Governo Federal no Nordeste.
Com as palestras de:
Ottoni Fernandes (subsecretário da Secom)
Roberto Smith (presidente do Banco do Nordeste do Brasil)
Laércio Portela Delgado (secretário de imprensa adjunto da Presidência da República)
Marcos Menezes (diretor de mídia da Secom)
Guálter George – Jornal O Povo;
Fabiane Cavalcanti – Jornal do Commercio;
Patrícia Moreira – Jornal A Tarde)
Lourivaldo Jr. (gerente executivo de Comunicação do Banco do Brasil)
Mauro Segura – diretor de comunicação da IBM Brasil
Mário Rosa (jornalista e consultor de comunicação)

Para conferir a programação, clique aqui.

* Dica de Mauro Segura

Comitê da Sustentabilidade

Acontece amanhã, 11/11, a partir das 8h30, a sexta reunião do Comitê da Sustentabilidade, na Casa do Saber em São Paulo/SP.
O evento é uma realização da Aberje e contará com as presenças de: Francisco Valim, presidente da Serasa e Sonia Favaretto, superintendente de Sustentabilidade, Comunicação Interna e
Institucional do Banco Itaú.
Os convidados debaterão sobre os princípios, valores e cultura que norteiam as práticas de sustentabilidade das organizações.
Informações e inscrições pelo site da Aberje, ou com Emily Stalder pelo email: emily@aberje.com.br ou telefone 11-3662-3990.


* Dica de Rodrigo Cogo

II Congresso de Comnunicação em Minas Gerais

Acontece dias 05 e 06/12 o II Congresso de Comunicação, com o tema Empregabilidade Tecnologia em Comunicação, em Belo Horizonte.
Registrados no Conrerp 3 ª região, tem 20% de desconto.
Clique na imagem para ampliá-la.

* Dica de Valdeci Ferreira, via Horizonte RP

III Jornada Científica de Relações Públicas da UEL

Acontece de 11 a 14/11, a a III Jornada Científica de Relações Públicas, da Universidade Estadual de Londrina, por meio do Projeto Eventuel, com o tema: Relações Públicas Governamentais.
Programação:
  • Abertura: debate sobre Markentig Politico com Ricardo da Guia Rosa e Antonio Mariano
  • Palestras: Relações Públicas Governamentais com Giovanna M. da Fonseca Galleli (Sanepar) e Juliana Barbosa (CMTU).
  • Encerramento: palestra com Ana Lúcia Novelli (Relações Públicas do Senado Federal), ambos acontecerão no auditório do CESA/UEL.
Durante o evento ocorrerão apresentações dos Trabalhos de Conclusão de Curso dos alunos egressos no Escritório de Relações Públicas CECA/UEL, nos períodos matutino e noturno.
As inscrições estão abertas e vão até hoje 10 de novembro, no Escritório de Relações Públicas, nos períodos da manhã e noite. Investimento é de R$10 e o evento é aberto ao público, com vagas limitadas.
Mais informações pelos telefones: 3371-4328 e 3371-4358.


* Dica de Patricia Correa - Profa. Dpto de Comunicação Universidade Estadual de Londrina - , via Mundo RP.

Universo RP

Dentre os profissionais de Relações Públicas que admiro, não necessariamente famosos ou "o mais, o isso ou aquilo"... está Flávio Schmidt.

Tive o prazer de conhecê-lo pessoalmente em um evento na Unesp Bauru em 2001. De lá para cá, sempre que possível trocamos email e apoio.

Recebi, com prazer a informação de que sua empresa a PróImagem está lançando mais um espaço para debatermos Relações Públicas, o Universo RP. Segundo o release " Área de interatividade do site PróImagem para analisar os assuntos de acordo com as principais tendências e necessidades do mercado e a partir do que os próprios profissionais estão realizando nas empresas, instituições, nas agências e universidades."

Saiba mais sobre o Universo RP e o Blog do Flávio.

sexta-feira, 7 de novembro de 2008

Design Thinking

Confesso que não tinha ouvido esse termo ainda: Design Thinking. Segundo o blog Projeto Secreto *, " é um método de inovação desenvolvido pelo povo da d.school, um instituto da Universidade Stanford, no Vale do Silício, Califórnia".
Os profissionais envolvidos com o DT, criam coisas pensando no usuário, em sua necessidade, procurando ter a visão do usuário e não da empresa. Um dos exemplos seria a Apple, e sua constante inovação em busca do que seu consumidor precisa.

* O Projeto Secreto é uma revista voltada para jovens de 20 a 30 anos, com conceito quase que 100% colaborativo. Os criadores estão em processo de elaboração do projeto, com base no conceito Design Thinking. A fonte sobre a revista é o Querido Leitor, da sempre antenada e bem informada, Rosana Hermann.

O Marketing da nova geração


Foi lançado pela editora Campus, esse livro de Mario Castelar (profissional da Nestlé) e traz uma reflexão sobre as implicações e os efeitos da mudança brusca sobre os fundamentos do marketing no mundo globalizado e interconectado.
A proposta do autor é abordar os desafios do marketing para o século 21 e propor alguns caminhos para enfrentá-los.

* Fonte Prop&Mark

Fórum de marketing Legal

Acontece dia 27 de novembro, em São Paulo, o Fórum de marketing legal, em São Paulo.
O evento é uma realização da ABA (Associação Brasileira dos Anunciantes) e traz cases sobre como o marketing deve proceder na comunicação de seus produtos e serviços, em harmonia com as recomendações do jurídico; e como ele pode trabalhar em parceria com os departamentos de atendimento ao consumidor, comunicação e relações governamentais, otimizando procedimentos.

Entre os palestrantes estão:
  • Marisa D’Alessandri, gerente jurídico da Nestlé;
  • Newman Debs, diretor jurídico da Unilever;
  • Andréa Sanches, diretora de programas especiais do Procon-SP;
  • Sílvia Pereira, gerente de relacionamento e qualidade da Pepsico Brasil;
  • Carlos Rebolo, gerente jurídico do Grupo PSA Peugeot Citroën;
  • Ivo de Camargo, advogado da Helena Zoia Sociedade de Advogados;
  • Fábio Vallim, diretor da Impact Us Marketing & Trade;
  • Claudia Wagner, Gerente jurídica e assuntos corporativos da Ferrero do Brasil;
  • Ricardo Pinho, sócio-sênior da Daniel Advogados;
  • José Roberto Gusmão, advogado da Gusmão & Labrunie;
  • Priscila Cruz, gerente de assuntos jurídicos da Danone.

Mais informações pelo 0800-124588 ou pelo email eventos@aba.com.br

* Fonte Portal da Propaganda

quinta-feira, 6 de novembro de 2008

Oficina Executiva sobre Planejamento de Ações de Marketing Digital

Acontece dia 04 de Dezembro a Oficina Executiva sobre Planejamento de Ações de Marketing Digital, em São Paulo.
O evento é mais uma realização da Jump Education e trará os profissionais:
  • Gustavo Reis / Gerente de Mídia Online / TECNISA
  • Edmar Bulla / Gerente de Marketing Digital e CRM / NOKIA
  • Maô Guimarães / Gerente de Marketing Online / INTEL
  • Fernando Saraiva / Gerente de Suporte ao Campo & Internet / AVON

Informações e Inscrições, no Hotsite, ou pelo telefone: (11) 5012-5939 com Alessandro Magalhães

Serviço:
Oficina Executiva sobre Planejamento de Ações de Marketing Digital
Data: 04 de Dezembro de 2008
Local: SSJ Laboratório de Negócios - Avenida Dr. Cardoso de Melo 1491 – Vila Olímpia - São Paulo - SP
Horário: 08h30 – 17h30 (Coffees, almoço, material de apoio e certificado inclusos)

* Dica de Milene Gonçalves, via MetRóPole

Chat: A comunicação eficaz dos blogs corporativos

Acontece dia 25 de novembro, às 11h, o chat A comunicação eficaz dos blogs corporativos. O chat é uma realização do portal Nós da Comunicação e tem o objetivo de discutir a tendência dos novos meios.

Os profissionais convidados são Fábio Cipriani e Pollyana Ferrari. Fábio Cipriani, master of Science in Wireless Systems pelo Politecnico de Turim, na Itália, é o criador do blog Serendipidade, que trata de marketing, negócios, criatividade, inovação e comportamento, e do blog oficial do livro 'Blog Corporativo', de sua autoria pela Novatec Editora. Atualmente, reside em Amsterdã, na Holanda, onde é consultor empresarial na Deloitte.

Pollyana Ferrari, doutora em Ciências da Comunicação pela ECA/USP, é consultora web. Há 20 anos atua no mercado editorial de Tecnologia da Informação e há 13 se dedica à internet. É colunista do Nós da Comunicação, professora da PUC/SP e autora dos livros 'Jornalismo digital', e 'Hipertexto, hipermídia', ambos pela Editora Contexto.

Para participar, clique aqui. O chat abre dez minutos antes do horário marcado.

* Dica de Aurélio Favarin, via Mundo RP

quarta-feira, 5 de novembro de 2008

o G1 do Google



Olha o design dos celulares Android do Google. O Google fará um grande trinômio com Apple e Microsoft em um futuro bem próximo?

* Fonte Cool Hunter

E a fusão ?

Eu quero


Apostando na linha vintage, a Bauducco traz essas latas especiais com seus famosos panetones.

* Fonte Portal da Propaganda

Liderança e gestão de equipes

Acontece dias, 18, 20, 25 e 27/11, o curso Liderança e Gestão de Equipes, em São Paulo.

Serviço:
Liderança e Gestão de Equipes
Data: 18, 20, 25 e 27 de novembro das 18 às 22hs
Local: Av. 28 de setembro, 331 - Vila Isabel - (em frente ao Banco do Brasil

INFORMAÇÕES: (11) 3865 - 8306 ou 8572 -8572 -0266 - ou no site da Gênesis Psicologia LOCAL:Rua Clelia,339 - Lapa - proxima da Barra Funda - Sesc Pompeia - SP

* Dica de Leslie Szabo

terça-feira, 4 de novembro de 2008

Encontro Organicom

Acontece hoje, a partir das 19h00, uma convera com profissionais de comunicação, atuantes também no meio acadêmico, na sede da FIESP, em São Paulo.
O objetivo do encontro é além de discutir os mais recentes desafios do mundo corporativo e festejar o lançamento da sétima edição da Organicom Revista Brasileira de Comunicação Organizacional e Relações Públicas, publicada pela Escola de Comunicação e Artes da Universidade de São Paulo.

O evento reúne:
  • Luiz Alberto de Farias,
  • Dorinho Bastos,
  • Sidnéia Gomes Freitas
  • Elizabeth Saad Corrêa

Inscrições podem ser feitas pelo e-mail organicom@revistaorganicom.org.br. Mais informações no site.

Serviço:
Econtro Organicom
Data: 04/11/2008
Local: Federação das Indústrias do Estado de São Paulo - Fiesp - Avenida Paulista, 1313 – 15º andar – Salão Nobre
Horário: 19h00 às 22h00

* Fonte Portal da Propaganda

Café Aberje Branding

Acontece dia 07/11, mais um Café Aberje. O evento reúne os maiores especialistas brasileiros em branding para discutir o status estratégico do trabalho na construção de negócios, marcas e relacionamentos duradouros.
São eles:
  • Ricardo Guimarães (Thymus Branding),
  • Luciano Deos (Gad Branding&Design),
  • Ana Couto (Ana Couto Branding&Design)
  • Ronaldo Kapaz (OZ Design).

Serviço:
Café Aberje
Data: 07/11
Horário: 8h30 as 11h30

Local: CPFL Cultura - Rua Jorge Figueiredo Corrëa, 1632 – Chácara Primavera - Campinas/SP,

O Café ABERJE Campinas é uma iniciativa do Capítulo local da entidade, dirigido por Augusto Rodrigues, diretor de Comunicação Empresarial e Relações Institucionais da CPFL Energia. O objetivo é proporcionar palestras e debates para o desenvolvimento dos profissionais e a ampliação de suas redes de relacionamentos, num espaço informal e informativo de intercâmbios.

É realizado sempre na última sexta-feira de cada mês, mas no caso de outubro houve transferência para a primeira semana de novembro. Tem entrada inteiramente gratuita, bastando inscrição prévia.
Mais informações com Emily Stalder pelo emily@aberje.com.br ou no 11-3662-3990.

* Dica de Rodrigo Cogo

Worshop sobre branding

O Instituto Endeavor, participando da campanha empreendedorismo 2008, traz uma palestra gratuita sobre Branding, dia 05/11, das 9h00 as 11h00.
Clique na imagem para maiores informações.
Para assistir ao vivo, clique aqui.

* Dica de Milene Gonçalves via MetRóPole

segunda-feira, 3 de novembro de 2008

RP de Bin Laden é condenado

Ta pensando que nossa profissão é desconhecida? até o homem mais temido do momento tem um RP, ou tinha.. rs

Em conversa com o Wallace Ishaber no msn, ele me passou o link da notícia. Claro que com meus sarcasmos múltiplos eu não poderia deixar de tirar uma.

Eu disse ao Wallace, que as ações do RP deveriam ser uma bomba. E imaginei o press Kit: carta com antraz, mais bomba caseira e voodoo do jornalista em questão.

Só rindo.

Branding conquista espaço estratégico

* Rodrigo Cogo

Sobressair-se num mundo cada vez mais igual, por meio de uma identidade bem construída, de atributos bem comunicados e de posicionamento claro é o objetivo principal das organizações que buscam melhor qualidade, produtividade e rentabilidade por meio de diálogos e de relacionamentos. Foi este panorama que embasou as escolhas da ABERJE nos painéis de sua 4ª. Conferência Internacional de Comunicação Empresarial, realizada no dia 30 de outubro de 2008 no Novotel Jaraguá em São Paulo/SP, atraindo mais de 130 profissionais de vários estados brasileiros.

O professor da Harvard Business School, do American Institute of Graphic Arts e do Design Management Institute, Tony Spaeth, foi a personalidade mundial que deu início às discussões. Ele, que através de sua Identity Works tem clientes como Caterpillar, Dow Jones, Sony Corp e J.P.Morgan, elaborou uma Matriz de Branding Corporativo ­ entregue aos presentes em versão traduzida. Seu processo de planejamento e criação, ao invés do enfoque em marketing, está voltado para a liderança e para uma audiência muito mais ampla que o consumidor, envolvendo gestores, funcionários, investidores, governo e suas percepções sobre a empresa. Neste caminho, superou-se visões anteriores de que identidade seria logomarca e nome, negligenciando uma série de pontos de contato relevantes, a estrutura organizacional e seu conjunto de missão, visão e valores como condutores das práticas.

Spaeth explica que é uma proposta integrada de planejamento institucional da marca com 13 proposições de branding e 22 estratégias comunicativas esmiuçadas. A matriz envolve uma extensa análise de drivers sob os pontos-de-vista estrutural, estratégico e funcional. Para adaptar-se a mudanças estruturais, como fusões, aquisições e cisões, ele destaca ser preciso ponderar se o negócio resultante é uma fusão entre iguais ficando o melhor de dois, ou se é uma marca sobrevivente transformada ou então uma opção de esquecimento do passado. A decisão está em preservar o patrimônio existente ou expressar uma nova visão. Já a realização de reposicionamento estratégico abrange a redefinição de competências centrais, renovação de associações para ampliar a visibilidade, melhoria da percepção das dimensões já existentes, incremento do perfil do público-alvo, mudanças de cultura organizacional (especificação de foco, aumento de orgulho e confiança, renovação da energia competitiva e transferência do sentimento de pertencência) e mudança até na percepção da composição da empresa, reordenando suas unidades de negócio. O consultor acrescenta que o aprimoramento da eficácia da marca é o tema da parte funcional, quando analisa o aumento de impacto e lembrança de nome ou sua diferenciação, aprimoramento da qualidade e da força visual, incorporação da publicidade.

No outro eixo da matriz, ele organiza as táticas de identificação (palavras emprestadas ou criadas, abreviaturas, marca, predomínio de palavras ou de símbolos) e os elementos do sistema de identidade (tipografia, elementos gráficos, paleta de cores, denominação legal, relação de nomes e competências, slogan e assinatura, marca monolítica, endosso visual e sistema misto de arquitetura). Além disto, assinala, devem ser pensados os fatores situacionais, sejam corporativos como definições do setor, dimensões, gestão, localização da sede, concorrência, história e atitudes dos funcionários, ou então sub-corporativos, que seriam a lista de competências, as subsidiárias e os produtos e suas marcas. Tudo é avaliado sob o prisma da intensidade de mudança na visibilidade final, no posicionamento proposto. “Mas o mais importante diálogo e atração de atenção para o poder da marca dentro da organização deve partir do líder”, assinala.

No caso de “marca-mãe” e marcas subsidiárias, ele destaca que não cabe à holding ser sempre a heroína ou o destaque, como pilar de solidez e amparo institucional. Este papel também seria das unidades, que é onde estaria a energia e a paixão pelo negócio. Antes do redesenho da marca, há um grande sistema de arquitetura para ser pensado, com toda uma reconfiguração visual-gráfica dentro de uma visão estratégica. Segundo o consultor, “a função da comunicação corporativa não é vista com a importância que tem. A empresa tem que entender que o branding corporativo requer autoridade e status ao setor responsável, mas tudo depende do CEO”.

ÚNICA - O segundo painel contou com representantes de três das maiores consultorias de branding nacionais. Para Marco Antônio Rezende, diretor de Branding e Novos Negócios da Cauduro Associados, fazer marcas líderes é função do design, mas criar uma marca única é habilidade do branding. Para ilustrar, utiliza a mitologia grega dizendo que a marca líder traz a figura do Narciso, que se regozija com sua posição de dianteira, e a marca única remeteria a Vênus, à centralidade e à adoração. “A marca é síntese de todo o trabalho de comunicação. É fundamental criar um elemento de linguagem que estabeleça um vínculo com as pessoas”, aconselha. Neste sentido, o redesenho da marca seria como a ponta de um iceberg, que se sustenta por uma base de comunicação integrada com os públicos de interesse. Rezende mostrou seus raciocínios para chegar à Lei da Eficácia da Marca, dizendo que é inversamente proporcional ao custo de comunicação, sendo então uma arma em momentos de crise porque traz mais resultados com menos investimento. O branding ineficaz acaba precisando ser compensado por uma comunicação em nível mais intenso, daí que sentencia: “investir em branding não é gastar mais, mas sim gastar bem”.

Luciano Deos, diretor-presidente da Gad Branding&Design, parte do princípio que as marcas, mesmo que numa análise subjetiva ou passional, são hoje valiosas para os consumidores como forma de identificação e posicionamento. Elas teriam a capacidade de possuir diferentes significados em diferentes momentos de vida, porque “produtos são feitos em fábricas, mas marcas são feitas e existem apenas na mente do consumidor”. Na realidade, enfatiza que os produtos ficam cada vez mais parecidos e não conseguem criar valor. Mesmo assim, a maioria das organizações vê a marca somente como logomarca, perdendo potencialidade. Os processos de diferenciação são vários, mas sempre passam pela gestão do branding ­ 80% do valor de mercado das companhias vêm de ativos intangíveis, onde a marca tem papel central. “Uma grande dificuldade é a falta de estratégia de negócios na média das organizações, ao menos de maneira declarada e sistematizada”, manifesta.

Em termos conceituais, há uma profusão de tentativas de explicação. Ele defende que marcas são experiências verdadeiras e diferenciadas, realizando a promessa do negócio, num enfoque integrado. O sistema de branding na GAD envolve a estratégia, a identidade, a implantação e a gestão, conquistando no final um posicionamento claro, porque a percepção do design em todas as suas manifestações exponencia os resultados e a visão do consumidor. Trabalhos de consultoria que não prevejam todo o sistema, incluindo a implantação, deveriam ser evitados. Contudo, Deos diz que há um desafio prévio de alinhamento interno sobre esta importância, para não gerar discursos inconsistentes ou vazios: “é estabelecer uma personalidade, e não apenas um estilo de comunicação”.

Para Natascha Brasil, sócia-diretora da Ana Couto Branding&Design, não é diferente: marcas são grandes forças na economia moderna e podem tornar-se o ativo mais valioso de uma empresa, tornando-se ferramentas de negócio. A qualidade do produto e a eficiência dos serviços continuam sendo fundamentais, mas já não são diferenciais de longo prazo. Ela indica que é a emoção que não pode ser copiada e passa a ser a grande inovação. A marca agrupa um conjunto de percepções inspiradoras que constrói relacionamentos duradouros e de confiança. “Estamos falando de vínculos emocionais que se consegue estabelecer”, reitera.
Uma marca forte aumentaria o poder de negociação, atrairia pessoas talentosas para trabalhar, facilitaria a entrada em novos mercados, elevaria o preço das ações na Bolsa de Valores e colaboraria na confiança dos investidores. Marcas fortes podem até lançar mão de discursos temporários e associações descontraídas sem ferir a integridade e a personalidade, portanto mais adequados à velocidade das mudanças comportamentais e à competição por atenção da sociedade contemporânea. “O design é capaz de transformar em algo cotidiano toda a estratégia do negócio, de tangibilizar a inteligência. Criar marcas exige paixão, precisão, conhecimento e técnica, mas acima de tudo é uma construção coletiva”, finaliza.

Estiveram presentes profissionais de empresas como Klabin, Petrobras, TetraPak, Cemig, Votorantim, Rodobens, CPFL, Odebrecht, Ticket e Boticário, além de entidades como Fundação Roberto Marinho, Correios, Metrô de São Paulo, Confederação Nacional da Indústria, Embrapa e SESC Nacional. Em breve, o hotsite promocional da iniciativa vai disponibilizar aos inscritos as apresentações realizadas. Esta edição da Conferência foi patrocinada pela Accor, Bayer HealthCare, Fiat e Vale. Mais dois painéis de cases em comunicação digital e comunicação interna compuseram a estrutura.

* Texto do RP Rodrigo Cogo ­- Conrerp SP/PR 3674 - Gerenciador do portal Mundo das Relações Públicas

Seminário Gestão de Clientes


Acontece dias 25 e 26/11, no Novotel Morumbi. A realização é do Grupo Peppers& Rogers.
Clique na imagem para ampliá-la.
Informações no site, pelo email: treinamento@1to1.com.br ou pelo telefone (11) 4134- 4906

Desafios culturais estão no centro da comunicação globalizada

* Rodrigo Cogo

Como a área de Comunicação define e estabelece novas estratégias de ação transversal, nas diversas instâncias de atuação das empresas globalizadas, que contribuem para criar, de forma eficaz, uma percepção única e integrada da imagem, reputação e cultura organizacional entre seus stakeholders. Este foi o objetivo principal do X Fórum de Comunicação Corporativa da Associação Brasileira de Anunciantes (www.aba.com.br), realizado no dia 22 de outubro de 2008 no Mercure Accor Hotels em São Paulo/SP. Cerca de 90 profissionais confirmaram o interesse nos desafios da comunicação transnacional frente à diversidade cultural.

A Conferência das Nações Unidas sobre Comércio e Desenvolvimento/UNCTAD criou o Índice de Transnacionalidade, baseado numa somatória de ativos, vendas e empregos gerados fora da base principal da empresa. Entre as organizações mundiais listadas, estão a Nestlé, Eletrolux, Unilever, Fiat, Saint-Gobain e Xerox. Já os pesquisadores da PUC/SP, economistas Daniela Correia e Gilberto Lima, aplicaram o conceito para as empresas brasileiras, dando origem a uma lista nacional, onde constam Gerdau, Odebrecht, Vale, Petrobras, Marco Polo, Andrade Gutierrez, Weg, Embraer e Tigre. E a lista cada vez é maior. O professor Clóvis de Barros Filho, professor da ECA/USP e da ESPM/SP, foi convidado para falar sobre posicionamento neste panorama competitivo. Segundo ele, cada pessoa, para existir em sociedade, precisa permitir aos interlocutores apresentar seus discursos identitários. A vida em sociedade cobra um discurso garantidor de identificação. Os elementos que constituem esta contação de uma história dependem de cada pessoa e do processo relacional estabelecido. A unidade fundante da existência não é o corpo, mas este corpo em relação com outros, numa permanente transformação. “Nunca somos o marco zero de discurso nenhum. O discurso do ‘eu’ é uma inscrição no mundo social, negociado na polifonia dos discursos”, conceitua.

Da mesma maneira que um indivíduo precisa de uma identidade para existir, uma empresa também precisa marcar um posicionamento que, de acordo com o pesquisador, é “o coração do trabalho do comunicador organizacional”. No entanto, o discurso, que para garantir solidez deveria ter permanência, mostra o conflito existente, pois uma organização é um espaço de relações sociais em trânsito, que se movimenta, e daí que a fixação de sua identidade é tarefa desafiadora. Pra começar, Barros comenta que o paradigma da centralidade empresarial, com públicos variados gravitando ao redor, não existe mais, porque há uma realidade de interligação em uma rede discursiva dinâmica em que os públicos, aparentemente separados, se fundem ou no mínimo interagem de maneira forte. “Mas os modelos organizacionais ainda são unidirecionais, parecendo crer que as deliberações da comunicação são fundamentais para a construção da identidade, e desprezando que há vida inteligente fora destas iniciativas”, pondera o professor. A sociedade é o espelho da empresa e pode mostrar muito do que ela é e que não saberia sem essa relação. Quanto maior for a diversidade do mundo relacional, maior o auto-conhecimento da organização.

Transparência como sinônimo de discurso da verdade não é uma perspectiva aceita pelo palestrante, ainda que tenha sido o conceito mais apontado junto a comunicadores pesquisados em sua tese de livre docência. Ele sugere uma manifestação de desejos reais sem falsidades, porque daí sim resultaria relações também reais, sem camuflar interesses efetivos. Segundo ele, “é uma transparência que coloca lado a lado as manifestações e as ambições, a manifestação do que se quer”. E como toda organização altera a realidade, ele destaca que é impossível existir sem deixar traços, sem produzir efeitos e originar uma nova síntese entre transformador e transformado. Para o consultor da Associação Brasileira de Agências de Propaganda/ABAP, Stalimir Vieira, a ética como consideração pelo outro é o conceito básico pelo qual deve ser guiada a ação comunicativa, sempre tendo em conta que a única coisa que se tem em comum é a diferença. Sua visão é de que as empresas deveriam tomar atitudes práticas de defesa da cultura e da língua nacionais, saindo dos padrões ditados por um hábito ou freqüência de valorização estrangeira. “A pessoa jurídica não existe. A empresa é impregnada pelo caráter de quem decide dentro delas. E o compromisso deve ser por um mundo melhor”, instiga...

* Texto parcial, do RP Rodrigo Cogo - Conrerp SP/PR 3674 - Gerenciador do portal Mundo das Relações Públicas . O texto total estará no portal Mundo das Relações Públicas, a partir de 07/11.