quarta-feira, 22 de dezembro de 2010

E o troféu me mata de orgulho de 2010 vai para...



Papos na Rede.Este é meu maior orgulho de 2010.

Através da lista do #memedasantigas do MaxReinert, que descobri vendo os tweets do @evandrocesar *@samegui e @glauciananunes, aproveito o tema para agradecer e dizer que tenho orgulho do Papos na Rede.

Um projeto meu, simples, que teve e tem a pretensão de reunir cabeças pensantes sobre comunicação digital. Fizemos dezessete chats desde 06/05/2010. Alguns dos logs estão aqui.

Discutimos sobre mensuração, rádio peão no twitter, mobile marketing, política 2.0, o começo da internet no Brasil, e por ai foi. Sempre com pessoas atuantes nas mídias sociais: Pedro Cordier, Samanta Shiraishi, Carol Terra, Marcel Ayres, Danila Dourado, Mirna Tonus, Ana Manssour, entre tantos outros. O chat sempre quinzenal e com temas escolhidos pelos participantes.

A partir de novembro e dezembro, o chat passou a ser semanal e exploramos os capítulos do ebook: Mídias Sociais: Perspectivas, Tendências e Reflexões, organizado pela Papercliq. A agenda dos temas e a participação dos debatedores foi organizado pela @daniladourado.

O chat tem sempre a participação de dois, no máximo três debatedores no microfone, com minha intermediação, e a plateia participa ouvindo e escrevendo as perguntas. O horário é das 21h00 às 22h30, via Tinychat.

O único inconveniente do Papos na Rede é que até então, não tínhamos como gravá-los. E o melhor do papo fica no áudio. A @geisasantos gravou um deles e o @microcontotoscos gravou o de ontem e vai disponibilizá-lo em mp3.

Finalizo o ano realizada com o apoio e a participação de todos. O Papos na Rede cresceu e tem até possíveis patrocinadores para utilizarmos uma ferramanta paga que nos de a possibilidade de gravá-lo: Avemarketing, ABRP/SP e SmartIs.

Se quiser participar do grupo, inscreva-se aqui. Temos perfil no Facebook e um twitter: @paposnarede. Será muito bem vindo, tanto como debatedor ou participante.

Obrigada a todos os envolvidos. Feliz Natal e um 2011 de muitos compartilhamentos a todos nós.


* O Evandro que me passou o link para conhecer mais o #memedasantigas,

* O nome inicial era Papos em Rede, sugerido pelo participante Rafael Galdino, e a logo, grupo no Face e twitter foi criada pelo Vitor Guerra. Mudamos o nome para Papos na Rede, pois existe um grupo em Recife que realiza encontros presenciais com transmissão on line.

* Mais dois motivos de orgulho:
1) ter ficado entre os 10 RPs que merecem ser seguido no twitter, na votação do O Cappuccino.
2) estar na lista do Atila Velo, com um dos 50 twitters mais relevantes em comunicação digital, junto com perfis que sigo e admiro.

terça-feira, 21 de dezembro de 2010

Porque me tornei embaixadora Pritt

Segundo sugestão de texto no site da Pritt: "Estudos independentes, feitos em diversos países, chegaram a uma importante conclusão: a participação dos pais na vida dos filhos traz inúmeras consequências positivas, como melhora do rendimento escolar e a formação de pessoas mais seguras, equilibradas e conscientes. Os educadores concordam que essa participação é benéfica para todos, mas que ela é difícil mesmo em escolas que apoiam essa integração. Os pais, por sua vez, são unânimes em reconhecer a importância dessa participação, e gostariam, sim de participar mais."

Mas eu me tornei uma embaixadora Pritt pois como mãe e profissional de comunicação, acredito piamente que nossa criatividade deve ser estimulada e celebrada. Principalmente na infância, onde tudo que vivenciamos influenciará nosso futuro profissional.

A criatividade em comunicação e em outras áreas é o diferencial de marcas e empresas que descobriram e primam pela inovação. É na escola, nos primeiros contatos com aulas de artes e outras do gênero que nossas crianças aprendem a pensar diferente.

É papel da escola, juntamente com a família de alimentar a criatividade, a espontaneidade criativa da criança.

Boa causa, Pritt. Eu apoio de verdade. E aplaudo.


*PS para as mães interessadas a Pritt oferece Oficinas e ensina brincadeiras.

terça-feira, 7 de dezembro de 2010

Pepsico e Sustentabilidade

Estive ontem, dia 06/12, em Itú no Café com Sustentabilidade, um encontro da Pepsico com blogueiros de temas variados: de cozinha, moda, comunicação à sustentabilidade. São eles no twitter: @pepsicobrasil @cybelemeyer @evandrocesar @sustentabilizar @maitelemos @aquinacozinha @blogdati @cozinhapequena @mabegalli @alinekelly @lidifaria @tuliomalaspina @vanerodrigues @virts @mundodastribos @samegui @gnsbrasil, eu a @marciaceschini. No encontro também estavam Mônica Kleina, Relações Públicas e do Departamento de Comunicação e Reconhecimento da Pepsico, Rafael Sustentabilidade Pepsico , Talita -menor aprendiz da Pepsico, Adriana Souto da Souto Crescimento de Marca, Cyntia Dalvia, jornalista para a Pepsico e Suzana Gonçalves da Agência Ideal agência da Pepsico para mídias sociais.

O interesse da Pepsico é criar e divulgar a prática da sustentabilidade em todos os públicos que a formam em sua cadeia produtiva, desde os fornecedores das matérias primas até o consumidor final, conforme nos disse Andreza Araújo, Gerente de Sustentabilidade da empresa na América Latina.

Para o público interno e internautas, a empresa criou a Gincana Sustentável. Já com os fornecedores agrícolas a equipe de sustentabilidade vai até eles ensinando práticas sustentáveis e
economicamente viáveis ao processo.

Durante a visita na fábrica, conhecemos a produção da Ruffles e soubemos dica interessantes como: a batata é utilizada no máximo até 12 horas que chega do produtor, depois disso é descartada; a cada uma hora eles fazem testes de qualidade das batatas; todos os descartes como cascas, e defeitos são vendidos para outras indústrias que os transformam em ração animal.

Sobre novas ações de sustentabilidade, Andreza nos contou que conheceu uma casa na Colômbia, feita com embalagens snacks e vão utilizar a ideia em um projeto piloto em 2011. Mais detalhes sobre o projeto?Aguardemos a Pepsico ;D

* Aqui o momento em que nos preparamos para conhecer a produção. Primeira equipe de 10 pessoas: Evandro, Virts, Juliana, eu, Sam e Cybele. Tinha também o Paulo e o Rafael da Pepsico que não estão na foto.

Comunicação e Marketing para pequenas e médias empresas


Chana Vasco, ministra dia 11 próximo o curso Comunicação & Marketing para pequenas e médias empresas, em Belo Horizonte, Minas Gerais.

Serviço:
Comunicação
Data: 11/12
Horário: 09h às 18h
Local: Espaço-Cliente da Alertse Qualificação Profissional – Rua João Gualberto Filho 1351/ 403 – Cidade Nova - BH


Investimento: R$ 470,00 , para parceiros após 03/12: R$ 235,00

*Descontos não cumulativos
Desconto de 30% para estudantes de entidades não-conveniadas
Desconto de 50% para parceiros

Informações e inscrições:
Telefone: (31) 3243-5774 / (31) 9872-0260 ou email: shirley@alertsequalificacao.com.br

Retomada

Pessoal, para diferenciar o blog corporativo das minhas escritas de interesse, vou continuar a blogar eventualmente por aqui.

A periodicidade será quinzenal, provavelmente.. mas mantenha-se atento.

Obrigada

sexta-feira, 22 de outubro de 2010

Agora é oficial

Pessoal, o blog corporativo já está no ar. E a partir de ontem, 20/10, os post começaram a ser feitos por lá.

Não consegui direcionar automaticamente a visita daqui para o novo blog, portanto, quem for parceiro e tiver o link do Oras Blog! mudem, por favor para: http://www.ceschini.com.br

Até que consiga migrar o conteúdo todo , o Oras Blog! mantem-se funcionando. Talvez eu poste aqui, não sei se a correria permitirá.

Obrigada

sexta-feira, 15 de outubro de 2010

Novos ares




Pessoal, tenho novas. Quem estranhou a desatualização do Oras Blog! é porque semana que vem inauguro o novo blog corporativo da Ceschini Consultoria e todo conteúdo será migrado.

A migração não será de início, pois por problemas técnicos, lançaremos o novo blog e aos poucos os artigos daqui. Mas nada se perderá pois estamos fazendo backup.

Os parceiros, post e a atitudes do Oras Blog! continuarão, só que em um ambiente e layout melhores.

Conto com sua participação.

quinta-feira, 30 de setembro de 2010

Eventos empresariais de resultado


Dia 16/10, Shirley Stark, graduada em Comunicação Integrada, com ênfase em Relações Públicas, pela PUC Minas, ministra o curso Eventos Empresariais de Resultados - Como organizar uma ação bem sucedida.

Dentre as experiências de Shirley estão a coordenação do posto de atendimento e produção de eventos do Grupo Fia e coordenação da área de eventos e relacionamento com clientes do Laboratório São Marcos. Atualmente ministra cursos e palestras na área de eventos e atendimentos e atua na área de Relacionamentos e Parcerias da Alertse Qualificação Profissional.


Serviço
Eventos empresariais de resultado
Data: 16 de outubro
Horário: 09h às 18h
Local: Espaço cliente da Alertse Qualificação Profissional – Rua João Gualberto Filho 1351/ 403 – Cidade Nova - BH

Investimento:

Investimento: 510,00
Preço promocional para inscrições até 08/10: R$ 460,00
Investimento para parceiros até o dia 08/10: R$ 230,00
Investimento para parceiros após 08/10: R$ 255,00


*Descontos não cumulativos
*Desconto de 30% para estudantes de entidades não-conveniadas
* Desconto de 50% para parceiros
Verifique condições de parcelamento. Pague com cartão de credito via Pagseguro até 18 vezes

Informações e inscrições pelos telefones (31) 3243-5774 / (31) 9872-0260 ou Email: shirley@alertsequalificacao.com.br
Visite o site

segunda-feira, 27 de setembro de 2010

Curso de Branding – Criação e Gestão de Marcas

A Integra Cursos realiza dia 02/10, o curso : Branding – Criação e Gestão de Marcas.

O curso aborda conceitos e estratégias de criação e gestão geral da marca, os valores agregados, a visão dos consumidores e a importância de uma marca forte e bem posicionada no mercado.

Programa:
  • A Evolução do Marketing e do Branding
  • E-Branding
  • Naming e Identidade Visual
  • Marca e Sociedade
  • Marca como Cultura
  • Experiência e Comportamento de Marca

Facilitadores

  • Marcelo Trevisani @mtrevisani. - Especialista em branding, atualmente é gestor de marcas e designer na LEN Comunicação e Branding.
  • Elcio Sartori @professorelcio - Professor há quase 30 anos em disciplinas de projeto, criação, marketing e produção gráfica. Fundador e sócio-diretor da Artwork Design, empresa de design e publicidade, atuante no mercado de 1989.
  • Rafael Campoy @rafacampoy - Atua na área de gestão de marcas há mais de 10 anos. Recentemente fez parte da equipe de marketing da Unimed, onde por mais de 4 anos foi um dos responsáveis pela gestão da marca em todo território nacional. Atualmente é consultor e professor de gestão de marcas e relações de consumo.

Serviço:

Branding – Criação e Gestão de Marcas - 6ª Edição
Data: 02 de Outubro de 2010 | Carga Horária: 08 horas
Horário: das 08h00 às 18h00.
Local: Espaço Maestro Rua Maestro Cardim, 1.170 – Paraíso - São Paulo – SP.

Ponto de referência: Atrás do Shopping Paulista. - Metrô mais próximo: Entre as estações Paraíso e Brigadeiro (linha verde).

Investimento
Estudante (graduação e pós)R$150,00 - Pagamento em 2x
Efetuar o pagamento da primeira parcela (R$75,00) dentro de 3 dias úteis após a inscrição e a segunda no primeiro dia do curso (R$75,00) .
10% de desconto para pagamento integral - R$135,00

Profissional R$300,00 - Pagamento em 2x
Efetuar o pagamento da primeira parcela (R$150,00) dentro de 3 dias úteis após a inscrição e a segunda no primeiro dia do curso (R$150,00).
10% de desconto para pagamento integral - R$270,00

Desconto especial de 20% para grupos de no mínimo 5 integrantes e ex-participantes Integra.
Os valores passarão para R$120,00 estudantes e R$240,00 profissionais.

* Consulte-nos para saber sobre outros descontos para grupos.

Informações e inscrições, aqui

* Dica de release da Integra Cursos

sexta-feira, 24 de setembro de 2010

27º Congresso Interamericano de Relações Públicas

De 27 a 30/09, acontece o 27º Congresso Interamericano de Relações Públicas, em Brasília-DF.

O evento é uma “Homenagem a Federico Sánchez FOGARTY” - 50º aniversário da Confiarp, com o tema: Relações Públicas e Novos Paradigmas de Responsabilidade Social e Sustentabilidade.

O congresso é promovido pela Confederação Interamericana de Relações Públicas - CONFIARPe realizado pela Associação Brasileira de Relações Públicas - ABRP/DF.


Programação


  • 26 de setembro - domingo
  • “Dia Interamericano de Relações Públicas” 9h - 50ª Reunião do Conselho Diretivo da Confederação Interamericana de Relações Públicas

  • 27 de setembro - segunda-feira
  • 9h - Reunião da ABRP Nacional
  • 20h - Abertura do 27º Congresso Interamericano de Relações Públicas - Local: Museu da República - Esplanada dos Ministérios. Depois Coquetel e atividade cultural show

  • 28 de setembro - terça-feira
  • Tema Central: Relações Públicas e Novos Paradigmasde Responsabilidade Social e Sustentabilidade
  • 8h - Abertura dos trabalhos
  • 9h - Conferênci: Yole Mendonça - Secretária de Comunicação Integrada da Secom/Presidência da República

  • Subtema 1: Políticas e Estratégias de Comunicação nos Poderes Públicos
  • 1030 - 12h30 - Convidados:
  • Juliana Guaracy Rebelo - Brasil - Diretora da Secretaria de Relações Públicas do Senado Federal
  • Jorge Duarte - Brasil - Assessor da Secretaria de Comunicação da Presidência da República
  • Cintia Kriemler - Brasil- Diretora de Relações Públicas da Câmara dos Deputados Moderador: João Forni
  • 12h30 - Abertura do Espaço de Comunicação - Relacionamento

  • Subtema 2: Relações Públicas no Novo Cenário Global
  • 14h - 16h - Convidados:
  • Gislaine Regina Rosseti - Brasil- Diretora de Comunicação Social da BASF
  • Maria Aparecida Ferrari - Brasil - Professora Doutora da Universidade de São Paulo - US
  • Rosa María Pérez Gutiérrez - Cuba - Presidente do Centro de Estudos Superiores de Relações Públicas e Opinião Pública
  • Moderador: Cristian Maibe - Chile - Diretor Nacional do Colégio Profissional de Relações Públicas do Chile
  • 16h - Relacionamento - Atividades no Espaço de Comunicação
  • 16h 30 - 18h - Conferência: James E. Grunig - Universidade de Maryland - EUA - Tema: Relações Públicas e Responsabilidade Social: A sustentabilidade como dinâmica no mercado global
  • 18h - Relacionamento - Atividades no Espaço de Comunicação

  • 29 de setembro - quarta-feira
  • Subtema 3: Contribuições da Confiarp para as Relações Públicas na América Latina e Caribe
  • 8h30h - 1030h - Convidados:
  • Abel Héctor Bonaro - Argentina - Presidente da Confederação Interamericana de Relações Públicas -Confiarp
  • José Antonio Bravo Iglesias - Venezuela - Secretário Geral da Confederação Interamericana de Relações Públicas
  • Roberto Amilcar Guerreiro - Argentina - Presidente do Conselho Profissional de Relações Públicas da Argentina
  • Santos Aquino Rubio- República Dominicana - Presidente do Cidoprep e Conselheiro Titular da Confiarp
  • Moderadora: Cássia Delgado - Equador - Conselheira Titular da Confiarp

    Subtema 4
  • Relações Públicas e Gestão Estratégica da Comunicação nas Organizações
  • 10h45 - 12h45 - Convidados
  • Cleusa Carvalho - Brasil - Gerente de Comunicação Corporativa & Trademark da Tetra Pak
  • Olinta Cardoso - Brasil - Diretora da Diagonal Comunicação
  • Monica Ayala Soliz - Peru - Diretora de Comunicação da Aliança Cristã e Missionária Moderadora: Marylene Rocha de Sousa - Vice-Presidente da ABRP/DF
  • 12h45 - Relacionamento - Atividades no Espaço de Comunicação

  • Subtema 5
  • Comunicação Corporativa: Avanços e Desafios
  • 14h - 16h - Convidados
  • Carlos Henrique Carvalho - Brasil - Diretor-Executivo da Associação Brasileira de Agências de Comunicação –
  • Francisco Aguadero Fernández - Espanha - Diretor do Instituto Iberoamericano de Comunicação, Formação e Responsabilidade Social - Icofors
  • Ana Luisa de Castro Almeida - Diretora do Instituto de Reputação no Brasil
  • Moderadora: Bernardo de Felipe JR - Dimensão Propaganda
  • 16h - Relacionamento - Atividades no Espaço de Comunicação
  • 16h30 - 18h30 - Convidados
  • Paulo Nassar - Brasil - Diretor-Executivo da Associação Brasileira de Comunicação Empresarial - Aberje
  • Luis Fernando Martin - Colômbia - Presidente da Associação Latinoamericana de Relações Públicas - Colômbia
  • João José Azevedo Curvello - Brasil - Diretor do Curso de Mestrado de Comunicação da Universidade Católica de Brasilia
  • Moderador: Marcelo Chamusca - Brasil - Diretor Geral do Portal RP-Bahia
  • 18h30 - Relacionamento - Atividades no Espaço de Comunicação

  • 30 de setembro - quinta-feira
  • Subtema 6
  • Responsabilidade Social e Sustentabilidade: Valores e Cidadania
  • 8h30h - 10h30 - Convidados
  • Mônica Soteras - Argentina - Diretora Acadêmica de Relações Públicas e Jornalismo do Ciesurp
  • Johnny Vargas Durán - Costa Rica - Diretor Acadêmico de Relações Públicas e Jornalismo da Universidade Interamericana
  • Gustavo Aresse Mesa - Uruguay - Vice-Presidente da Associação Uruguaya de Relações Públicas - AURP
  • Carlos Fuentes - Chile - Presidente do Instituto Chileno de Relações Públicas - Icrep Moderador: Marinieta Quintana Agüero - Venezuela - Vice-Presidente da Associação Venezuelana de Licenciados e Técnicos Superiores em Relações Públicas - Avlictsurp
  • 10h45 - 12h45 - Convidados
  • Fernando Almeida - Brasil- Diretor da Empresa Estratégia Ambiental Ltda
  • Ricardo Voltolini - Brasil - Diretor da Revista Idéia Sustentável
  • Moderador: Paulo Alvim - Brasil - Gerente de Atendimento Coletivo de Agronegócios do Sebrae Nacional
  • 12h45 - Relacionamento - Atividades no Espaço de Comunicação

  • Subtema 7
  • Relações Públicas na Gestão de Projetos e Ações de Responsabilidade Social e Sustentabilidade
  • 14h - 16h - Convidados
  • Margarida Kunsch - Brasil - Professora Doutora da Universidade de São Paulo - USP
  • Neysi Palmero - México - Professora Doutora e Diretora Acadêmica da Universidade de Guerrero do México
  • Moderadora: Claudia Moura - Brasil - Professora Doutora da Pontifícia Universidade Católica - PUC/RS
  • 16h - Relacionamento - Atividades no Espaço de Comunicação

  • Subtema 8
  • O Papel do Profissional de Relações Públicas: O Estrategista dos Relacionamentos
  • 16h30 - 18h30 - Convidados
  • Julio S. Corredor Ruíz - Venezuela - Diretor do Instituto Universitário de Relações Públicas e Membro Emérito da Confiarp
  • Nemércio Nogueira - Brasil - Diretor de Assuntos Institucionais da Alcoa América Latina e Caribe
  • Moderador: Antonio Carlos Lago - Presidente da ABRP/DF - Analista Ambiental do Ibama
  • 18h30 - Homenagens Especiais 50 anos da Confiarp
  • Atividades no Espaço de Comunicação
  • Encerramento
Informações e inscrições por email com bernardo@dimensaopropaganda.com.br

quinta-feira, 23 de setembro de 2010

Comunicação interna apresenta diversidade de posicionamento hierárquico nas organizações


* Rodrigo Cogo

O desenvolvimento da área de comunicação interna nas organizações brasileiras demonstra uma diversidade de pontos de localização na divisão hierárquica para o tema. Ora vinculado à Marketing, em outros momentos agregado ao setor de Recursos Humanos ou ainda consolidado em estrutura independente, afora os diferentes níveis de intimidade e influência na gestão estratégica, em geral este desenho diz muito sobre o estilo do trabalho a ser desempenhado e mesmo sobre a interpretação do negócio em relação ao fator humano na movimentação da engrenagem produtiva e relacional. Todas estas possibilidades estiveram presentes na 4ª edição da Conferência de Comunicação Interna da International Quality and Productivity Center/IQPC para trocar experiências. O evento aconteceu nos dias 24 a 26 de agosto de 2010 no Blue Tree Faria Lima em São Paulo/SP, e mostrou que não existe determinação de manual, pois cada empresa ou instituição acompanha um grau próprio de postura dialógica e de atribuição de importância ao pensamento neste universo de atuação. Parece haver ao menos um ponto em comum: quanto maior o investimento em CI e mais próxima esta equipe estiver da tomada de decisões relevantes, mais fluido e maduro fica o relacionamento entre as pessoas no ambiente de trabalho.

A compatibilidade de percepções dos colaboradores e dos públicos externos sobre determinada organização é a grande missão da comunicação interna, com impacto no comprometimento e na qualidade dos produtos e do negócio. Esta é a visão expandida da coordenadora de Comunicação Corporativa do Grupo Petrópolis (detentor de marcas como a cerveja Itaipava e o energético TNT), Eliana Cassandre, que gere três mil funcionários em quatro unidades. São três pessoas na área, antes executando funções dentro de um setor de Recursos Humanos. Neste formato, o entendimento é que a reputação é o guia da ação, atuando como geradora de links. A sequência de encontrar o caminho, descobrir o público, definir a linguagem e escolher os canais para então viabilizar a comunicação continua importante, mas vem sendo cada vez mais abreviada pela urgência ou sobrecarga de demandas, num contrasenso com a constatação de que “se não gerar conhecimento, não há comunicação”.

Desde o início dos trabalhos, Eliana aponta que foi buscado o foco a partir da expectativa dos pares internos, para depois haver desenvolvimento de cenários, respectivas mensagens e estratégias. Conversas com gestores, visitas às unidades, definição de políticas e procedimentos estiveram entre os passos tomados para chegar na elaboração de um plano e na determinação de canais de interface. Além de jornal, folder institucional, jornal-mural, intranet, programa de visitação Beer Tour, foi implementado um projeto de informação variável nos fundos de tela de todos os monitores. Outras novidades foram a produção de um relatório de desempenho social, com investimentos realizados em 2009 como o projeto Área de Mobilização Ambiental feito nas comunidades, e um treinamento sobre comunicação corporativa para gestores. Suas novas frentes de trabalho são gerenciamento de crise, implantação de um painel eletrônico de informações e um programa de incentivo à inovação. A coordenadora aponta alguns mitos que envolvem a área, como a noção de que todos os colaboradores sabem o que é comunicação interna, o que nem sempre acontece, assim como a ideia de que o setor de CI é responsável por toda a comunicação. Ela ainda assinala que a crença de que basta comunicar e tudo se resolve é uma falácia, porque nem sempre existe a apreensão da mensagem transmitida.

Caio Mandolesi, coordenador de Comunicação Institucional, e Rosana Spezia, coordenadora de Recrutamento e Comunicação Interna da WEG – fabricante brasileiro de motores, energia, automação e tintas com 20 mil funcionários em diversos países, iniciaram falando da divisão de atribuições na companhia. Comunicação institucional cuida do Museu Weg, de patrocínios e da comunicação externa, e a Comunicação Corporativa trata de clima, comunicação interna, recrutamento e responsabilidade social. A ideia, de todo modo, é de uma atuação compartilhada, com reuniões semanais multidisciplinares para aproveitar as expertises internas. Há uma prática de instaurar grupos de endomarketing, com voluntários que tenham forte liderança em suas áreas, independente da formação, para captar pautas localizadas e fontes de informação e pesquisa, atuando como multiplicadores. Eles tornam-se intermediários ativos na montagem das ações escolhidas, com maior tendência de acerto do setor formal da Comunicação. O trabalho é baseado em cinco pontos em linguagem informal, explicados pelos executivos: gente é que faz; não adianta falar, tem que fazer; brigar faz bem; sempre dá para melhorar; e criatividade faz economia. Tudo é amparado pela visão de mundo dos fundadores, e foi destacada uma frase de Eggon João da Silva: “se faltam máquinas, você pode comprá-las. Se não há dinheiro, você toma emprestado. Mas homens você não pode comprar, nem pedir emprestado. E homens motivados por uma ideia são a base do êxito”.

Entre os projetos da Weg mostrados, está o Livro Livre, um programa sócio-cultural voluntário onde alunos da rede municipal de ensino são incentivados a doar materiais recicláveis em suas escolas para ganhar um livro de literatura. O que é coletado é vendido para recicladores, gerando renda para aplicações diversas. Os livros, editados pelo Instituto Evoluir, são inéditos, de diferentes gêneros e foram escritos por autores da região, formando uma coleção dividida por faixas etárias. A previsão é distribuir 130 mil unidades, e até agora mais de 70 toneladas de lixo já foram recebidas de 10 mil crianças mobilizadas. Mandolesi ainda explicou o projeto de comemoração de 50 anos da empresa em 2011, e entre as ações haverá uma homenagem para 250 funcionários que marcam 25 anos de trabalho. Uma fusão em processo com o então maior concorrente da Weg é outro ponto, trazendo os desafios da disseminação da cultura (pessoas, processos, clientes, fornecedores e comunidade integrados).

Também do ramo de bebidas, o coordenador de Comunicação Interna do Grupo Schincariol Fabio Monfrin tem o desafio de articular pensamentos e ações para quase 10 mil funcionários em 14 unidades espalhadas pelo país, afora distribuidores e unidades administrativas. Seu foco no evento foi tratar dos formatos de CI para sustentar objetivos estratégicos, como valores e visão. O setor está vinculado ao segmento de Desenvolvimento Humano e Organizacional. A Schin divide os valores em três pilares – pessoas, serviço e resultado, numa mudança cultural iniciada em 2008 com a ideia de mostrar a força da marca e o foco do cliente a partir de uma excelência operacional e de serviços. A experiência acaba expondo a diferença entre empresa que visa ao lucro e empresa que busca geração de valor, já que foco no cliente traz sensação de servidão a demandas, com postura mais reativa, e foco do cliente é a perspectiva de atingir as aspirações deste cliente, numa atuação proativa.

Entre os trabalhos desenvolvidos pela área no grupo está o mapeamento de campos de valor junto a cada stakeholder, o que faz ruir a divisão entre comunicação interna e externa. Num primeiro raio estão colaboradores, acionistas e terceiros, chegando depois a clientes, concorrentes, revendas, fornecedores e comunidade, para então acionar Governos, imprensa, associações e organizações não-governamentais. Até 2012 foram feitas algumas priorizações, mas com esta intenção de integralidade. Neste sentido, já foram implementados alguns formatos de informação e relacionamento, como a revista mensal Novas, que tem editoria que ressalta a história da corporação em cada cidade para justamente instigar a integração de perspectivas e também traz, em todas as matérias, um link a respeito do valor da companhia que está sendo expresso e reforçado. O portal interno Conexão Schin tem atualização diária e contagem acurada de interações (cliques, comentários), com editorias divididas segundo os três valores, oferta de um fórum de boas práticas, histórico de clipping, funcionalidade de gestão e com perfis de atualizações específicas descentralizadas entre alguns setores. O espaço digital contém ainda o “Blog do Presidente”. Já os jornais-murais espalhados nas unidades dão privilégio para informações locais, e o disparo de emails corporativos busca aproveitar o imediatismo em questões de relevância e viabilizar níveis de confidencialidade da informação circulante. O executivo destaca também o +Schin, uma mídia de banheiro que funciona como suporte de oportunidade para campanhas de endomarketing, afora a realização de diversas campanhas internas de orientação e incentivo, como um game sobre valores corporativos. Foi mostrado na ocasião o detalhamento do case de lançamento da Cerveja Devassa para os funcionários, com diversas peças de mobilização, curiosidade e descontração – além da prioridade na informação.

Depois de apresentar um panorama das mídias e processos de interação no grupo, Monfrin comentou que, entre os desafios da comunicação interna, estão a implantação de um mural eletrônico, uma atuação mais forte em mobile e a ampliação de acesso ao portal Conexão Schin. O planejamento estratégico busca incentivar a capacitação de lideranças, finalizar a definição de políticas e procedimentos na comunicação integrada, reestruturar os canais e colaborar na construção da cultura organizacional. Uma série de indicadores de avaliação está em andamento, como pesquisas de clima e reputação, formatação de índice de eficácia da comunicação e também monitoramento da satisfação de clientes.

* Texto especial para o Oras Blog! do Rodrigo Cogo - – Conrerp SP/PR 3674 - Gerenciador do portal Mundo das Relações Públicas

segunda-feira, 20 de setembro de 2010

E agora? Empresas do século XX, profissionais do século XXI

Este é o tema da 3ª revista da equipe do blog A Bordo da Comunicação. A revista traz uma entrevista com o Gil Giardelli, profissional e professor de mídias digitais na ESPM, CEO da Gaia Creative e editor do blog Gil Giardelli.

Segundo o editorial da revista: "A Comunicação traz a visão de diversos profissionais e estudantes, em relação ao novo e velho mundo. E agora? Como as empresas devem se adequar aos profissionais que não visam bons salários, mas procuram se destacar no mercado de trabalho, serem reconhecidos e estabilizarem a vida com seus EGOs elevados?
Essas empresas devem traçar estratégias visando a inovação, investir investir na área de comunicação e adquirir força na mesma proporção para adequar às perspectivas do novo funcionário."

Os temas dos artigos vão de conflitos e desafios do profissional do século XXI, passando pelo perfil dos profissionais, das organizações, até e-volução e upload empresarial. Confira, leia e fique por dentro deste assunto tão pertinente, aqui.

Mídias Sociais é o tema de ebook brasileiro gratuito


O ebook ##MidiasSociais: Perspectivas, Tendências e Reflexões é um livro coletivo de profissionais que trabalham e estudam a fundo o tema mídias sociais. E foi lançado com o objetivo de educar estudantes e profissionais, aumentando o debate sobre a comunicação digital.

O material, que está disponível para leitura e download aqui, busca sistematizar conhecimentos sobre a área, discutindo temas como Monitoramento Online, Transmídia, Assessoria Política, Geolocalização, Novos Modelos de Negócios, CoolHunting etc.

O ebook foi produzido colaborativamente e conta com artigos de profissionais e pesquisadores de todo país, como:
  • Nino Carvalho (InPress Porter Novelli),
  • Gilber Machado (e-brand),
  • Henrique Puccini (Humantech),
  • Mariana Oliveira (Talk Interactive),
  • Carol Terra (Agência Ideal)
  • Patrícia Moura (Agência Binder / Visão Estratégica).
A publicação, primeira de uma série, é uma iniciativa da PaperCliQ (Marcel Ayres, Renata Cerqueira e Tarcízio Silva), agência de comunicação e estratégia digital, e de Danila Dourado, autora do blog www.daniladourado.com.

Serviço:
Lançamento de ebook sobre Mídias Sociais
Onde: www.issuu.com/papercliq/docs/ebookmidiassociais
Quanto: Gratuito
Contato: (71) 3013-1432 | @PaperCliQ

* Texto baseado em release da PaperCliQ

quinta-feira, 16 de setembro de 2010

A regra dos 140 caracteres no Twitter

* Rodrigo Almeida

Uma matéria da Revista Super Interessante deste mês – set/2010 – me deixou bastante interessado a compartilhar em rede. Há algum tempo sou assinante da Super e regularmente as redes sociais – ainda chamo o twitter de rede social ou não? – fazem parte do conteúdo da revista. #Bacana!

Com o título “Por que só cabem 140 caracteres no twitter?” a revista esclarece e contextualiza o surgimento da regra dos 140 caracteres que nos pareceu em primeiro instante tão inovador e limitador, mas que hoje já nos é bastante tranquila.

Tendo como fonte o “Twitter Blog” a Revista Super responde a questão dizendo que o limite de espaço do programa é uma herança dos antigos sistemas de comunicação escrita imediata que foi readaptada para a internet.

O panorama histórico surgiu da seguinte forma: tudo começa com o Telex (1935), implantado pela burocracia nazista servindo a governos, agências de notícias e parentes, que faziam o envio e recebimento de mensagens com até 160 caracteres. O Telex foi tão útil que o seu sistema limitado a 160 toques por mensagem deu origem ao nosso SMS (1985), tão ou mais utilizado que o Twitter principalmente entre crianças e adolescentes de todo o mundo. Eis então que surge o Twitter (2003) com a mesma regra dos 160 toques – 140 para o tweet e 20 para o nome do usuário – e revoluciona a forma de se comunicar na rede com um conceito já empregado a quase 7 décadas.

Bacana perceber que neste mundo “nada se cria, tudo se transforma” e que a evolução tecnológica precede os acontecimentos passados utilizando-os como base para novas descobertas e que só não as sabe utilizar quem realmente não se interessa pelo assunto.

Rodrigo Almeida - pesquisador apaixonado por Relações Humanas, Relações Públicas, Comunicação Digital, Inteligência, Redes Sociais, Conhecimento de Causa, Humildade, Educação, Discernimento, Coragem, Elegância entre tantas outras coisas...

Twitter: @almeida021
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Email – rodrigoalmeida021@gmail.com

terça-feira, 14 de setembro de 2010

Lançamento de camisolas e pijamas plus size da Anna Joana

Hoje será o lançamento oficial da marca Anna Joana Camisolas e Pijamas plusi size, com cores, modelos e confortos. A partir das 19h00, a marca trará o lançamento oficial no twitter. Siga @annajoanamoda.

Os modelos estão divididos em linhas:

  • Psiu - celebra a declaração do amor nos tempos da internet, em todas as suas formas, através das redes sociais. Com cores vivas e uma estampa atual, nos convida a fazer uma nova declaração de amor a todo o momento.
  • Recycle - Um pedido para que as pessoas tenham uma conscientização maior sobre a importância da reciclagem para o futuro do nosso planeta. Um pequeno gesto e estaremos ajudando a mudar o mundo! Vamos reciclar nossos sonhos?
  • Joana - De cor vibrante e estampa divertida é a campeã de vendas. É difícil não render-se ao charme da Joaninha.
  • Sweet Dreams - Um delicioso “cupcake” promete doces e alegres sonhos.
  • Funny Romance - Cores claras e pequenos bordados de joaninha imprimem delicadeza
  • Funny Botões - linha especial para mamães e mulheres que preferem camisolas abertas.
A linha de produção da Anna Joana é toda pensada no conforto da grande mulher. Conheça mais sobre os produtos na loja virtual.

* Texto baseado em release enviado pela marca

Comunicação interna enfrenta desafio de divulgar valores e estratégias


* Rodrigo Cogo

Fica cada vez mais distante o cenário onde setores de comunicação interna de organizações eram simples atendentes de demandas de outras áreas, em processos pontuais de transmissão de informação no ambiente de trabalho. Com um renovado status de consultoria estratégica, as equipes agora estão empenhadas na difícil tarefa de comunicar valores e promover um alinhamento verdadeiro de expectativas e discursos. Numa época em que as pessoas lutam cada vez mais por seus direitos e pelo pleno atendimento de suas demandas, dentro e fora do universo profissional, vê-se o grande desafio que há pela frente. Esta pode ser uma das conclusões diante das realidades de mais de 18 organizações nacionais e multinacionais presentes na 4ª edição da Conferência de Comunicação Interna da International Quality and Productivity Center/IQPC. O evento aconteceu nos dias 24 a 26 de agosto de 2010 no Blue Tree Faria Lima em São Paulo/SP, reunindo cerca de 100 participantes de vários locais do país.

Carmem Murara, gerente de Comunicação Institucional da Rede Paranaense de Comunicação/RPC, falou do desenvolvimento e implementação de plano de estruturação da área de comunicação com base nos conceitos de missão, visão e estratégias empresariais. Para ela, o trabalho envolve uma ênfase na visão humanística, com a convicção de que a personalidade pode e deve ser continuamente aperfeiçoada como perspectiva da busca da excelência humana e do desenvolvimento de uma postura mais solidária e menos individualista. Até o final de 2008, apesar de representar uma empresa de comunicações, não existia o setor formalmente na estrutura, apenas como um grupo multissetorial voluntário formado por jornalistas e com enfoque transmissor de novidades ou “furos”, sem o embasamento institucional progressivamente requisitado. Além disto, Carmem entende que este profissional não tem no DNA os processos necessários de gestão, para além das técnicas comunicacionais. E foi com esta perspectiva que a gerência foi estruturada dentro da Diretoria de Marketing Corporativo, pensando em informar, envolver, engajar e reconhecer, numa integralidade de intenções que viabiliza a satisfação.

Mas claro que todas as incumbências não cabem à Comunicação como departamento formal. A ideia é incentivar uma liderança colaborativa que acabe facilitando o alinhamento de princípios. Para tanto, a base está no estímulo ao diálogo e o foco está na conquista do colaborador como defensor da marca. O desafio era sair da compreensão de divulgador de notícias para disseminador de estratégias, mudando do caráter reativo para uma ação proativa e focada no planejamento. “Não é ser entregador de produtos, mas sim ser proponente de relações”, arremata. Afinal, há um ciclo de valor a ser considerado, onde satisfação dos colaboradores gera produtividade e dá resultados ao negócio, com influência na fidelidade e lealdade do cliente externo. O trabalho enfatiza o funcionário como um agente de mudanças, ativo na geração, recebimento e difusão de informações. A intenção a longo prazo é criar a percepção de marca, onde a comunicação interna procura ficar na interface entre o nível empresarial e o nível pessoal-humano de cada membro. A gerente entende que o sucesso também depende do nível de envolvimento do CEO, porque é preciso persistência para quebrar paradigmas, ao mesmo tempo em que transmitir e comunicar valores e a cultura depende do empenho deste comando.

Os desafios na francesa Saint-Gobain Abrasivos também são grandes. A coordenadora de Treinamento e Desenvolvimento Cinthia Escudero e a analista de Comunicação Interna Natália Gobbo comentam a dificuldade de apropriação pelo funcionário quando sua produção não é visível e não tem conhecimento público, como no caso dos abrasivos. Há uma dificuldade de criar valor porque, embora sejam feitos mais de 10 mil itens distintos, quase sempre este resultado do trabalho está incorporado em produtos de outras empresas. Em 2009 especialmente, devido à crise nas vendas e às consequências imediatas de corte de pessoas, diminuição de salários e redução de jornada, tudo se acirrou quanto ao trabalho sobre auto-estima e motivação. Foi criado um Comitê de Comunicação Integrada para dar suporte à equipe de três pessoas na área formal de Comunicação, tendo sido nomeados correspondentes em cada unidade, chamados de Focas (Foco em Comunicação Aberta). Uma das primeiras estratégias foi criar uma campanha interna de apresentação de cada bem produzido, sempre estrelada por algum membro da equipe de cada fase produtiva. O esclarecimento de setores internos ainda foi buscado com visitações a fábricas, com uma estrutura de atendimento que envolvia entrega de camisetas, brindes e certificados, conduzida pelo Gerente Industrial. O programa Crescendo e Integrando fez a relação da empresa com filhos de funcionários, com palestras, animação com personagem e almoço com os pais no refeitório, viabilizando um conhecimento mais detalhado do ambiente de trabalho.

Foram testados ainda novos formatos de interação, como um relatório social para fixar internamente a relevância comunitária da organização, o Café com a Diretoria para aproximação e uma campanha de coleta e divulgação de histórias de vida ligadas à empresa. Fortalecimento da presença e da força mobilizadora do gestor foi outra ação, adotando uma postura de transparência em todos os atos administrativos. Buscando efeito integrador, foram criados o Coral CantAbrasivos, o Dia da Responsabilidade Social com ações diversas escolhidas em cada unidade, e o Clube da Melhoria com incentivo à proposição de ideias.

ON E OFF LINE - Na Brasilprev, são cinco frentes de trabalho para comunicação interna: mídias, comunicação face-a-face, campanhas sociais, ações em datas especiais e festas tradicionais. Na empresa, comunicação e estratégia andam juntos numa Superintendência. A gerente de Comunicação Cinthia Spanó falou sobre vários canais em operação, e suas remodelações frente a uma nova dinâmica e perfil dos colaboradores, e demonstrou a importância de um encontro presencial, que dura quatro horas e é multitemático, como formato mais eficiente para alinhamento da estratégia com diferentes níveis da equipe. Há algumas atrações acessórias para garantir atenção, como um talk-show com Sergio Groismann e show do Nando Reis, ou então um game liderado pela Família Schürmann para falar sobre trabalho em equipe ou esquetes e uso de aparelhos para votações instantâneas. O projeto Gestão 100% também tem este propósito, com apresentação pelo presidente da empresa em sessões mensais de 30 minutos sobre assuntos mais relevantes. Ela mostrou vários índices de satisfação de funcionários com a comunicação, em seus meios e processos de interface, e manifestou o entendimento de que a comunicação informal pode ser uma oportunidade, e não somente crise como comumente interpretado.

Para dar um contraponto, mostrando a complexidade sobre a determinação de formas de contato com o público interno, a communication manager da consultoria Ernst&Young, Rejane Rodrigues, falou especificamente de um projeto de captação de candidatos para programa de trainee 2010, baseado na internet. Lá, a comunicação interna começou como área integrada ao setor de Comunicação e Gestão de Marca, na ideia de alcançar uma unidade de discurso e alinhar identidade e imagem. Aliás, é exatamente o estilo da equipe que tem levado à remodelação dos canais, com planos editoriais melhor estabelecidos e que viabilizem uma comunicação de mão-dupla num enfoque colaborativo. O perfil mais escolarizado só reforça o afastamento da visão sobre as pessoas como agentes passivos ou acríticos. A empresa mantém uma universidade corporativa de êxito, a ponto de ser atrativo para novos talentos, e “se somos uma empresa de inteligência, precisamos prezar isto”, reforça Rejane. A Campanha Fator Y foi feita nas redes sociais e por um hotsite agregador, disponibilizando conteúdos na linguagem audiovisual e com contação de histórias dos líderes atuais ou sócios que tenham iniciado como estagiários. Foram 71 mil visitas e 13 mil seguidores no Twitter para 350 vagas, tendo rendido mais de 60 reportagens em meios convencionais de comunicação.


* Texto especial para o Oras Blog! do RP Rodrigo Cogo – Conrerp SP/PR 3674 - Gerenciador do portal Mundo das Relações Públicas.

sexta-feira, 10 de setembro de 2010

Liberdade e profissão: convergência ou separação?

*Natalia Guerra

Descobri, após ler a revista EXAME – edição de 08 de setembro, que a moda agora é o programa de incentivos de longo prazo! Sim, um investimento oferecido pelas organizações em troca de tempo e conhecimento do profissional.

Basicamente funciona assim: a empresa busca o talento que deseja reter (fora ou dentro de sua organização) e oferece o chamado bônus. Ele é constituído por salários extras, que variam de 14 a 30 dependendo da organização e do cargo do profissional, ou participação nas ações da companhia, se esta apresentar capital aberto, ou seja, tiver suas ações na bolsa.

Proposta tentadora, não? Bom, mas não é tão simples assim. Ao oferecer esses benefícios para o profissional a organização também coloca sobre ele, digamos, algumas toneladas. A pressão no trabalho é constante, foco em cumprimento de metas (de curto prazo), elaboração de relatórios, viagens e mais viagens e, claro, consequentemente, falta de tempo para a vida pessoal.

Após ler toda a matéria da revista (22 páginas), que focou bastante no valor oferecido aos profissionais e nessa tendência que as organizações terão que aderir para segurar seus melhores colaboradores, me questionei sobre quanto vale nossa liberdade profissional.

Partindo do princípio que as ofertas tentadoras oferecidas por algumas companhias também exigem que os funcionários fiquem um tempo mínimo na organização, a resposta óbvia para essa pergunta seria: liberdade, que liberdade?

Acredito que um profissional essencial para uma companhia mereça todo o bônus oferecido, já que trabalha tanto. Também acredito que ele entenda o que significa para a empresa e abra mão, muitas vezes, de ter uma vida mais normal. Mas esse esforço todo vale realmente a pena? Mesmo ganhando tantos benefícios será possível ter tempo para aproveitá-los? O que se ganha supera o que se perde?

De acordo com o livro “Womenomics”, de Claire Shipman e Katty Kay, a tendência econômica por trás do sucesso pessoal e profissional das mulheres apresenta como base a liberdade profissional. Ter um horário de trabalho flexível, tempo para a vida pessoal e consequentemente melhor qualidade de vida são requisitos essenciais para as profissionais de hoje.

Visões um tanto quanto contraditórias, não?

Percebe-se que entre teoria e prática ainda existe uma longa distância a ser percorrida. Podemos querer ter mais tempo livre, buscar uma rotina saudável, mas o que nos é oferecido não condiz com o idealizado. Diante desse cenário penso que devemos saber exatamente o que buscamos em nossa vida profissional e os caminhos que devemos percorrer para realizá-la, afinal, a escolha é sempre nossa.


*Natalia Guerra é Pós-Graduanda em Marketing pela Universidade Metodista de São Paulo. Em 2008, formou-se em Relações Públicas pela mesma Universidade. Já trabalhou na área de pesquisa e extensão voltadas ao desenvolvimento do ABCDMRR Paulista. Atualmente trabalha com Propaganda e Marca.

quinta-feira, 9 de setembro de 2010

O jogo de cintura dos #RPs virtuais

* Rodrigo Almeida

Devido a velocidade em que as informações são produzidas e o ritmo frenético de novidades na web permito-me afirmar que o twitter já é meu velho conhecido de guerra.

Esta plataforma que talvez (?) saiba muito mais da minha vida profissional que a maioria dos meus amigos off-line ainda é uma incógnita para diversos estudantes e profissionais de comunicação. Mas aqui me atenho a falar dos meus colegas Relações Públicas.

Grandes empresas já perceberam que a rede social Twitter pode – e deve – ser utilizada pelos #RPs como ferramenta de trabalho tendo como principais vieses monitorar a marca na web e fortalecer o relacionamento entre os diversos públicos no atual espaço mais democrático das comunicações mundiais: a internet.

Acontece que o relacionamento online e o trabalho dos Relações Públicas necessitam de planejamento, estratégias, ações, feeling e muito “jogo de cintura”. Mas porque entre todas essas necessidades óbvias eu incluo o famoso “jogo de cintura”?

Saber escrever, parecer simpático e estar presente diariamente na rede é condição sine qua non, não significa que ali está consolidada um relacionamento virtual. Interagir com o público, falar a mesma língua, valorizar os assuntos abordados e estimular a presença de todos a todo instante parece ser algo que os #RPs não estão muito interessados ou não estão muito atentos.

Ter “jogo de cintura” para sempre ser verdadeiro, presente e confiável sem expor as falhas empresariais e os segredos de um novo negócio é um desafio que exige no mínimo conhecimento de retórica e domínio da nossa língua culta.

Mesmo que se use o “internetês” e que a cada hora uma nova informação esteja online, percebo que aos Relações Públicas ainda é fadado o aprimoramento na aproximação com seus públicos virtuais e um estudo filosófico dos homens e dos indivíduos em rede, afinal estar respirando nem sempre significa estar vivo.

Convido os #RPs para uma discussão sobre os seus perfis em redes sociais e como lidam com as suas marcas virtuais. Como sua cara está presente na rede?

“O segredo pra um relacionamento perfeito, é saber que ele jamais o será”. Thiago Benevides



Rodrigo Almeida - Sou um pesquisador apaixonado por Relações Humanas, Relações Públicas, Comunicação Digital, Inteligência, Redes Sociais, Conhecimento de Causa, Humildade, Educação, Discernimento, Coragem, Elegância entre tantas outras coisas...
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quarta-feira, 8 de setembro de 2010

Mídias sociais como ferramenta estratégica

* Karla Guimarães

É mídia social pra cá, é rede social pra lá, não se fala em outra coisa no momento. É este assunto está mesmo em evidência, e já faz um tempinho.

Aproveitando algumas horas vagas, fui então realizar pesquisas e entender este universo que sem nos darmos muita conta, depois de um convite aqui e outro ali em nosso email, acabamos mergulhando neste mundo das famigeradas mídias sociais.

Pode ser Orkut, Twitter, LinkedIN, Me adiciona, Facebook, Blogs, Ning, Fotolog, Flickr, MySpace, entre tantos outros, seja lá o que for, caiu na rede é mídia.

Mas vamos lá, o que finalmente vem a ser a tal da mídia social?

Para Raquel Recuero, autora do livro Redes Sociais na Internet, Mídias Sociais é a "ferramenta de comunicação que permite a emergência das redes sociais. Para permitir que as redes sociais emerjam, esses meios de comunicação precisam subverter a lógica da mídia de massa (um->todos) para a lógica da participação (todos<->todos)"[...] "Mídia social, assim, é social porque permite a apropriação para a sociabilidade, a partir da construção do espaço social e da interação com outros atores. Ela é diferente porque permite essas ações de forma individual e numa escala enorme".

A partir do momento que ela porporciona esta participação em grande escala, on line, e grátis, a mídia social passa a ser não só uma ferramenta de comunicação, mas uma ferramenta de comunicação estratégica.

Quem não se lembra em 2008 da campanha presidenciável do Barack Obama, onde foram utilizados vídeos, blogs e sites de rede social aliados ao famoso Yes,we can! E a mais recente celebridade Larissa Riquelme, a musa da copa 2010 que após ter sido fotografada com um celular entre os seios, foi repetidas vezes citada no Twitter e acabou ficando famosa.

As mídias sociais estão cada vez mais ganhando espaço, este atributo estratégico tem sido aproveitado e bem aproveitado tanto pelas pessoas como também pelas empresas, que descobriram que usar as redes sociais ao seu favor podem render bons negócios e até vagas de emprego.

Para as organizações é uma excelente oportunidade para ampliar seus canais de comunicação. Muitas já utilizam as mídias sociais para realizar recrumentamento, ações de marketing como lançamento de produtos e promoções, atendimento ao consumidor, entre outros.

Os blogs corporativos, por exemplo possuem a funcionalidade de interação o que permite que se conheça e entenda a mentalidade de seus visitantes, através de feedbacks com os comentários.

Um dos fatores que o consumidor moderno valoriza nos dias de hoje é como a organização se relaciona com seus públicos de interesse, e as mídias sociais otimiza este relacionamento, uma vez que tudo se processa on line.

Porém a presença na rede requer cuidados, se por um lado você projeta sua imagem ou de sua empresa, por outro precisa cuidar para que sua reputação não seja manchada.

Para que esta presença não se torne vulnerável, é necessário antes de tudo que um planejamento seja elaborado cuidadosamente, caso contrário correrá o risco de sua marca ficar mal-falada, por isso é ideal que acompanhada desta presença, haja um monitoramento permanente e avaliar como está sendo visto pelos seus públicos.

Lembre-se, transparência e ética são elementos indispensáveis para o fortalecimento de relações. E não esqueça de manter seus públicos atualizados, após ingressar na rede, é preciso acompanhar também o seu ritmo, que é muito acelerado.
Para os comunicadores e simpatizantes em geral que ainda estão de fora, não percam a oportunidade, agora é um excelente momento para se interessar e saber um pouco mais sobre esta área que com certeza ainda vai dar muito o que falar, mas do que já falam.#


Tenho 26 anos, sou recém formada em Relações Públicas pela Escola Superior de Relações Públicas - Esurp, de Recife.
Atuei como estagiária de RP no Estaleiro Atlântico Sul na coordenação de Responsabilidade Social; Chesf , na Divisão do Meio Ambiente/Núcleo de Ações SocioAmbientais e Tribunal de Contas do Estado de Pernambuco, na Gerência de Cerimonial e Relações Públicas.
Atualmente presto consultoria na criação e desenvolvimento de blogs pessoais e corporativos e também em mídias sociais, na Innovare Novas Mídias; sou blogueira, criei e administro o blog Innova Comunicação, sou correspondente local (Recife/PE) da Radio Mega Brasil On Line.

Influência, confiança e engajamento integram nova ordem da comunicação

* Rodrigo Cogo

Os perfis no Facebook definiram um novo modelo nos relacionamentos entre empresas e seus clientes, permitindo que o marketing personalize as experiências com os produtos. Essas ações são potencializadas com a “transferência de confiança” que as mídias sociais também proporcionam. A recomendação ou a crítica a um determinado produto entre membros de uma mesma comunidade pode ser um elemento decisivo nas decisões de compra. Entre os motivos do Facebook tornar-se um modelo de identidade digital está na configuração aberta que permite transitar dados pré-cadastrados em outros canais ou agregados em widgets. Estas foram as impressões principais comentadas por Clara Shih, autora do livro "The Facebook Era" e fundadora/CEO da Hearsay Labs, especializada em soluções de gestão e métricas corporativas em redes sociais. Ela fez parte de um time de especialistas convidados para falar no Digital Age 2.0, realizado nos dias 18 e 19 de agosto de 2010 no Sheraton WTC Hotel em São Paulo/SP.

Para Clara, o Twitter e o Facebook são novos modelos de comunicação, dentro da noção de “uma confiança transitiva que facilita para atingir pessoas e para interagir com marcas”. A indicação é escutar cada vez mais para poder compreender as pessoas, e para tanto é preciso uma presença digital diversificada. Nos casos de sucesso de marketing social apresentados, as empresas se dedicaram a escutar seus públicos e praticar ações especificas por segmento (hypertargeting). O hiperfoco é aproveitar a possibilidade de forte direcionamento a nichos, numa diversidade de cruzamento de dados para personalizar mensagens e proposições de experiências. Ela também chama atenção sobre a relocalização de websites de pequenos negócios, que encontram um complemento de visibilidade no Facebook, com suas páginas de divulgação com facilidade e agilidade de atualização de conteúdo, e também sugere distribuição de aplicativos úteis como meio de propagação e engajamento e lançamento de games sociais como proposta de marca.

Andrea Harrison, vice-presidente da Razorfish, responsável pela divisão de Social Influence Marketing e especialista em inteligência competitiva sobre mídias sociais e mercados verticais, tem posições semelhantes à de Clara. Com o caráter “open graph”, mais de 360 mil sites aceitaram adotar plugins ou aplicativos sociais, fazendo com que o marketing seja sinônimo de envolvimento e dê ênfase a questões de socialidade. As relações são o foco e a plataforma em si já gera significado. Deve haver uma integração de capacidades, como mídia e boca-a-boca, na ideia de adquirir e reter pessoas em torna de uma visão de mundo. A co-criação é outra potencialidade neste panorama, como demonstrou o pioneiro Starbucks Idea, que já implementou diversas alterações em processos e produtos a partir das indicações de usuários. Harrison comenta que marketing de influência é mais do que boca-a-boca, porque pressupõe uma tentativa de fazer eclodir e sistematizar as conversações. Um dos caminhos é a instauração de plataformas sociais próprias de marcas, e não uso de ambientes abertos como Orkut e Facebook.

VOTE - Shiv Singh, diretor de mídia social e engajamento digital da PepsiCo Americas, esteve no segundo dia do Digital Age 2.0 com a palestra “PepsiCo junta consumidores, redes sociais e a internet das coisas”. Para as mais de 500 pessoas que acompanham o evento, contou como a empresa desenvolveu a campanha “Pepsi Refresh World”, trabalho que foi reconhecido pela revista Forbes como uma das cinco maiores ações feitas em redes sociais do ano. Nos últimos sete meses, a campanha dispôs, mensalmente, 1,3 milhão de dólares para causas sociais nos Estados Unidos. Para isso, a PespiCo criou um portal onde as pessoas podiam votar e escolher o destino da doação. Foi buscado endosso de celebridades das artes e dos esportes para o trabalho.“Tem muito mais valor criar algo que tenha impacto significante nas comunidades. Essa ação foi muito mais que uma campanha, foi um comprometimento”, disse Singh. Segundo ele, no período, 120 mil ideias foram apresentadas, foram contabilizados 41 milhões de votos e 3,2 milhões de usuários registrados.

Na mesma linha, mostrou a “The Flavour Campaign – Dew Mocracy”, da bebida Mountain Dew, para estímulo à participação, à co-produção e à decisão. Na ação, as pessoas escolhiam um novo sabor, num processo que evidencia uma das principais habilidades das mídias sociais: despertar a apropriação e o comprometimento de um consumidor que passa a se sentir dono do produto. Ele sugere uma remodelação das agências de comunicação, que normalmente saem de um briefing, chegam num conceito e depois partem para a aplicação em cada tipo de canal, a partir de fornecedores ou equipes específicos. O modelo do futuro seria criação integrada da ideia, com todos os expertises na mesma mesa e instante, depois escolhendo os melhores executores. “Há um embaçamento de fronteiras entre as diferentes agências”, resume. Singh ainda falou que, em breve, as agências vão precisar de um novo tipo de profissional, o CMTO (Chief Marketing and Technology Officer), executivo que combina marketing e tecnologia. Afinal, os consumidores estão cada vez mais segmentados, com seleção diferente de canais preferidos e hobbies. O crescimento da mídia social é evidente também por isto, e multiplica as possibilidades de envolvimento de marcas com pessoas.

O tempo das pessoas como mídia já teve seu boom, na opinião do consultor, e agora está sendo trabalhado um cenário em que objetos serão mídia, com a supremacia da multiplataforma e da mobilidade. Esta disponibilidade 24 horas é o caminho para efetivos programas de lealdade. Segundo ele, “o digital é onde as pessoas compartilham seu amor, em relações contínuas”, e por isto postula a criação de franquias digitais com projetos que tenham extensões ao longo do tempo, mantendo a mobilização, variando os estímulos e gerando consumidores que passem a conquistar outros consumidores. O executivo mostrou o sucesso do serviço “Strickybits”, um aplicativo para celulares que possibilita escanear produtos e transmitir informações sobre o mesmo para o consumidor. “Em 1996, a internet virou mídia. Em 2001, foram as buscas; em 2005 as pessoas; em 2007 as atualizações. Hoje, os objetos é que são mídia”, disse ele.

*Texto do RP Rodrigo Cogo - Conrerp SP/PR 3674 - Gerenciador do portal Mundo das Relações Públicas

segunda-feira, 6 de setembro de 2010

Sustentabilidade em eventos deve ser compreendida de modo sistêmico


* Rodrigo Cogo

É falando em sustentabilidade em eventos como algo sistêmico e com gestão realizada com compromisso e responsabilidade em todas as fases e processos que o administrador André Dornelles tem conquistado plateias e aproximado mais um setor de negócios da tripla visão de perenidade e eficiência, articulando olhares econômicos, sociais e ambientais. E foi assim que ele causou impacto junto a mais de 150 profissionais de comunicação, marketing e organização de eventos, reunidos pelo Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial/SENAC no lançamento de parceria com a Associação de Marketing Promocional/Ampro no dia 12 de agosto de 2010 no Senac Consolação.

Administrador de empresas, consultor especializado em sustentabilidade e leis de incentivo fiscal e sócio-diretor de planejamento da empresa Apó Soluções Consultoria e Comunicação, Dornelles está há 12 anos neste enfoque de formatação de marcas sob a inspiração da sustentabilidade. Já realizou projetos especiais para organizações como Banco Bradesco, Petrobras, Mercedes-Benz, Governo do Estado de São Paulo, Prefeitura Municipal de São Paulo, Pirelli, Unesco e TAM. Para o especialista, não há nada mais agressivo que a postura do mercado em trabalhar com uma espécie de obsolescência planejada na produção e uma obsolescência perceptiva na comunicação e no design. Por isto, ele fala em atitude sistêmica, significando a abrangência de determinados princípios em todos os atos organizacionais, como redução da pobreza, busca de qualidade de vida, poupança de recursos naturais, destinação correta de resíduos e produção limpa. A intenção é esclarecer sobre a aplicação permanente do ciclo repensar, reduzir, reutilizar e reciclar, sendo que para tanto é necessário mudar a gestão sustentável para a própria vida das pessoas, antes de desejar qualquer transposição e conscientização corporativas.

A tarefa é difícil para todos os segmentos, porque envolve sair de uma zona de conforto e despertar para novas experiências e compartilhamentos. Segundo Dornelles, é exatamente a instauração de novos hábitos no mercado de organização de eventos que ele procura trazer à tona para criar uma nova cultura. E complementa: “é uma programação mental que precisa ser superada”, nem que seja acelerada pelo viés econômico: a sustentabilidade aumentando como influenciadora de compra. Eventos sustentáveis são aqueles que, necessariamente e de modo continuado, aplicam, em sua gama de processos e atividades, os princípios da sustentabilidade na concepção, preparação, organização, realização e pós-evento, atendendo a preocupações sociais, ambientais e econômicas. O consultor lista 10 orientadores no tema: compra consciente, minimização de resíduos, economia de água, eficiência energética, prevenção da poluição, conservação da biodiversidade, combate à pobreza e inclusão social, participação e comunicação, monitoramento e acompanhamento, e ainda garantia do legado positivo da sustentabilidade.

Este conjunto de perspectivas deve ser empregado para diversas áreas de atuação em eventos, como transportes e viagens, local do evento e hospedagem, bebidas e comidas, marketing e publicidade, brindes e merchandising, eventos paralelos, energia, água e saneamento, aquisições e bens de consumo e materiais e resíduos. A escolha dos fornecedores vai acabar sendo pautada por estes impactos.

NORMA ISO – Para mostrar que a discussão não está restrita ao país ou representa uma intenção esparsa de alguns profissionais, Dornelles falou da edição de uma norma internacional de qualidade. O Brasil e o Reino Unido, representados respectivamente pela Associação Brasileira de Normas Técnicas/ABNT e pela British Standards Institute/BSI, estão dividindo a liderança da elaboração de uma norma sobre sustentabilidade na gestão de evento, que deve levar a numeração ISO 20121 - Sustainability in Event Management. A publicação está prevista para janeiro de 2012, ano em que Londres sediará os Jogos Olímpicos. A realização de eventos como conferências, concertos, competições esportivas e festivais trazem uma série de benefícios sociais, econômicos e culturais. Ao mesmo tempo, a organização destes eventos pode gerar desperdícios consideráveis e causar impactos negativos ao meio ambiente. A nova norma fornecerá uma estrutura que envolverá o planejamento do evento, a definição do local para a sua realização, o padrão de funcionamento, meios de transporte, e o gerenciamento de fornecedores de serviços e insumos. Os primeiros passos no desenvolvimento da Norma Internacional já foram dados, baseados em dois documentos ingleses, e a estrutura conta com participantes de 30 países. A Comissão de Estudo Especial de Sustentabilidade na Gestão de Eventos na ABNT foi instalada em dezembro de 2009.


* Texto do RP Rodrigo Cogo – Conrerp SP/PR 3674 - Gerenciador do portal Mundo das Relações Públicas , especial para o Oras Blog!

sexta-feira, 3 de setembro de 2010

Seu marketing, sua vida!

* Kátia Stephan

Pense em você como um produto e as organizações como os clientes, e o mercado de trabalho um gigante supermercado.
Imensas prateleiras repletas de profissionais graduados, com MBA, mestrado e doutorado. E então como se destacar nesta selva social? Como atrair todos os olhares para si?
Estou ilustrando mais pense em uma seleção para uma vaga de emprego, ou na sua empresa. Como se manter como foco positivo? E lhe respondo:
Utilizando seus pensamentos, emoções, comunicação, atitude e sua apresentação trabalhando a seu favor.
Este conjunto é simplesmente algo que ouvimos inúmeras vezes, nada mais que Marketing Pessoal.
A maneira na qual você utiliza suas qualidades e defeitos no meio social resultará em como você será lembrado por elas.
Alguns elementos são fundamentais para a prática de um bom Marketing Pessoal:

Posicionamento emocional: Mantenha o controle das suas emoções, as pessoas lembram de você seja pelas emoções positivas; cordialidade, simpatia ou emoções negativas como grosseria e mal-humor.

Comunicação interpessoal: como anda sua comunicação onde você trabalha? Este ponto é essencial. É marcante a maneira que um indivíduo interage, como se expressa seja verbalmente ou através de um simples e-mail. Algumas dicas, não use gírias ou palavras de baixo calão isto prejudica e muito sua imagem.

Posicionamento de imagem: Você não pode ir ao trabalho usando uma mini-saia ou bermuda, a não ser que o trabalho peça este tipo de roupa. Adeque seu visual ao contexto social do ambiente.

Rede de relacionamentos: Sempre trate todos com gentileza e cordialidade, esta é uma boa maneira de manter sempre seus amigos e colegas onde quer que você esteja, mantenha contato com os que já não estão tão presentes no seu dia-a-dia; é sempre bom se atualizar.

E lembre-se: O estudante de hoje pode ser o empresário de amanhã e se tiver uma boa imagem de você pode te dar a oportunidade do emprego dos sonhos.
Cada ação gera um resultado seja ele bom ou ruim. Reveja seus conceitos, se olhe de outro ângulo, pense como você quer ser lembrado. Esta na hora de mudar de atitude.



* Kátia Stephan - Formada em Moda, estudante de Marketing, trabalhando atualmente em Planejamento. Pernambucana de sangue e rubro-negra roxa. Pretendo me especializar em Propaganda e Marketing Societal para dar aulas e palestras.

Licença para publicação: Creative Commons

quinta-feira, 2 de setembro de 2010

Como entrar na Blogosfera.. com o pé esquerdo!

* Pedro Prochno

Antes de mais nada agradeço a Marcia Ceschini pelo espaço aberto aqui no Oras Blog 
No começo desta semana estava eu, alegre e contente “caçando” mais blogs de comunicação e Relações Públicas para povoar o meu Google Reader, já que não estou satisfeito com o +1000 posts não lidos que ele marca, e me deparei com dois blogs que me chamaram MUITA ATENÇÃO!

O primeiro foi o da agência Hill & Knowlton, chamado Comunihka e que você vê aqui. O Blog, pelo que tudo indica, foi lançado em 19 de maio deste ano, recebeu 5 posts em 5 dias e....... virou purpurina..... Isso mesmo, uma agência de comunicação internacional e de renome, coloca um blog no ar e.... cri cri.... O que mais pega ainda é a forma com que o blog foi lançado, sem RSS (apesar de alguns defenderem não usá-lo), nenhum link para contato, a não ser um que direciona para o site da agência, por onde é possível contactá-la e bem “feiozinho”, coitado.... Como se não bastasse, dos 5 posts, apenas um é de “conteúdo”, mas todos ficam vangloriando a empresa, mostrando o quanto ela é boa... poxa!

Não bastasse a minha alegria, fui visitar o recém lançado blog do Conrerp 2ª região. Ele entrou no ar dia 20 de agosto (para ambos levei em conta a data do primeiro post), até agora tem 3 posts e conteúdo relevante. Encontrei por lá, porém, uma gafe inimaginável para um conselho. Vejam vocês, na imagem que ilustra este post, o que encontrei na página “sobre”. Sim sim, muito texto automático no lugar da apresentação do blog! Como bom cidadão, #chingueimuitonotuiter (brincadeira) e logo o @conrerp2 pediu desculpas e arrumou o problema. Apesar de também não ter RSS ele está bem mais bonitinho, organizado e parece menos “abandonado” do que o da Hill & Knowlton. Inclusive, depois da crítica construtiva (sempre), fui chamado para ser um voluntário para o Blog. Estou esperando as incumbências que seriam, a mim, atribuídas para definir se topo o desafio!

Disso tudo, erros bem bobinhos por sinal, tiramos que precisamos zelar pela nossa imagem e reputação on-line SEMPRE. Não adianta simplesmente criar um blog ou um twitter para ser “in”. Precisamos cuidar dele, deixá-lo bonito; arrumar a casa, antes de abri-la para visitação! Isto se torna, na minha opinião, LEI, se somos um conselho regional e/ou uma agência de comunicação. Não podemos perpetuar o velho ditado: “Em casa de ferreiro, espeto é de pau”.
Muito obrigado pelo espaço e espero uma visita de vocês no meu blog, o “relações”.

* Pedro Prochno, 24, é Relações Públicas, Mergulhador, DJ, MUITO curioso e trabalha com RP Governamental.

quarta-feira, 1 de setembro de 2010

Be my guest

Pessoal, tenho enorme carinho pelo meu blog, mas ando sem tempo de publicar textos nele.Assim como ando em dívida com o blog do INPG. Mandarei um na sexta, prometo meninas.

Sendo assim, eu convido estudantes e profissionais de RP que queiram eventualmente colaborar com meu blog, como faz o querido Rodrigo Cogo e como inicia amanhã o querido Pedro Prochno.

A linha editorial é comunicação e tecnologia, além de dicas de cursos e eventos.

Fique a vontade para se inscrever. Contato comigo no email: marcia@ceschini.com.br

beijos

McDia Feliz no Brasil coloca o tema entre os "Dez Mais" do Twitter Mundial

O McDia Feliz, uma ação em prol da saúde infantojuvenil, ganhou destaque na rede social global Twitter no sábado passado, 28 de agosto, quando as palavras "McDiaFeliz", "BigMac" e a tag "#McDiaFeliz" foram as mais repercutidas pelos internautas de todo o planeta.

"A campanha pela saúde de crianças e adolescentes no Brasil, que se realiza em diversos países, é organizada no Brasil pelo Instituto Ronald McDonald, a rede de restaurantes McDonald's, fornecedores, franqueados e mais de 30.000 voluntários com um objetivo específico de apoiar associações na luta pela cura do câncer infantojuvenil. Hoje, a campanha brasileira é a terceira maior em todo o mundo, ficando apenas atrás dos Estados Unidos e Canadá", reforça o gerente geral do Instituto Ronald McDonald no Brasil, Roberto Mack. "Entretanto, é preciso lembrar que lá há mais de 15.000 restaurantes e no Brasil somos cerca de 580 atualmente", orgulha-se Mack, que trabalha na instituição há mais de dez anos.

A decisão de entrar nas redes sociais de forma pró-ativa com posts que atendam as expectativas do público que as acessa foi tomada pela Diretoria de Comunicação e Relações Institucionais do McDonald's há cerca de 3 meses, e os resultados têm sido muito animadores, segundo Alessandra Ber, Gerente de Comunicação da Arcos Dourados, empresa que opera a marca McDonald´s no

Brasil: "hoje já temos 6000 seguidores e este número cresce dia a dia. Encontramos nas redes sociais, em especial no Twitter, um canal de diálogo rápido com diversos públicos, o que nos permite agilidade e uma relação personalizada com o mercado".

No caso do McDia Feliz, a maior ação social nacional de captação de recursos especificamente voltada para a saúde infantojuvenil, a proposta nas redes sociais era criar uma onda nestas novas ferramentas de comunicação, gerando repercussão online e imediata para tudo que envolvesse o tema, em tempo real. A campanha foi implementada em parceria com a Agência Ideal, que faz a gestão da atuação do McDonald´s nas redes sociais no país.

"Nossa estratégia foi a de explorar os fatos da campanha num crescente, unindo os Twitters do McDonald´s (@mcdonalds_br), do Instituto Ronald McDonald (@institutoronald) e McDia Feliz (@mcdiafeliz). Começamos com as apresentações dos programas, como as quatro Casas Ronald McDonald do Brasil, que hospedam crianças e jovens em tratamento com um acompanhante, evoluimos para a criação de um Twibonn, demonstrando a adesão dos internautas e seguimos para um 'twittaço' sobre o tema", diz Alessandra Ber. Só o Twibonn, lançado em 16 de agosto, teve a adesão de cerca de mil pessoas em poucos dias.

No dia 27 de agosto, véspera do McDia Feliz no Brasil, foi realizada uma coletiva sobre o assunto com a presença de jornalistas, twitteiros e blogueiros. Nessa mesma manhã, a tag #McDiaFeliz já entrou nos 10 principais tópicos de São Paulo. No dia seguinte, data oficial da campanha, os Twitters do McDonald´s (@mcdonalds_br), do Instituto Ronald McDonald (@institutoronald) e McDia Feliz (@mcdiafeliz) logo ficaram entre os primeiros do Brasil. À medida que os Twitters de outras organizações e de Casas Ronald McDonald de outros países aderiam ao evento, os termos "McDia" e "BigMac" cresciam, chegando a figurar entre os 10 principais do mundo em poucas horas, com mais de 26 mil menções. Já as fotos de personalidades que aderiram à causa, comparecendo aos restaurantes da rede no país, foram visualizadas por 10 mil internautas apenas nesse dia.

Para a empresa, este exemplo mostra a qualidade de seus seguidores e a importância de interagir com esse público de forma pró-ativa, transparente e contínua, pois isso contribui fortemente com o conhecimento que o mercado tem sobre a marca, permitindo uma relação saudável e construtiva.

Saiba mais sobre o Instituto Ronald Mcdonald

* Release da assessoria

quarta-feira, 25 de agosto de 2010

Novo Marketing é Relações Públicas





* Rodrigo Cogo

Quando se começa a ler os conceitos fundamentais da área de relações públicas, uma das habilitações dentro do universo acadêmico da Comunicação Social, é possível deparar-se com todas as previsões de futuristas e especialistas de mídias sociais. O lado social das marcas, os novos modelos de interação, a co-criação e a co-produção e outras variantes colaborativas estão no escopo de RP. Isto ficou ainda mais claro com palestra do norte-americano Brian Solis na quarta edição do Digital Age 2.0, realizado nos dias 18 e 19 de agosto de 2010 no Sheraton WTC Hotel em São Paulo/SP, ainda mais quando ele começa dizendo: “há uma nova métrica no marketing, chamada engajamento, a obtenção do envolvimento das pessoas”. Para ele, “não é o que você diz que conta, mas é a experiência que as pessoas contam que interessa”.

Presidente da FutureWorks, Solis é especialista em convergência de PR, Mídia e Social Media. É também colunista dos blogs TechCrunch e Mashable e autor do livro Engage!, que trata sobre mídia social e o trabalho de Relações Públicas das empresas. Além disso, é cofundador do Social Media Club e membro do Media 2.0 Workgroup, além de manter o blog. “O desafio das agências de relações públicas não é diferente do desafio de todas as agências de comunicação, incluindo marcas, publicidade e marketing. O futuro está na capacidade de reconhecer e priorizar os canais de maior importância, aliada à aptidão para conectar os principais pontos entre as marcas, os consumidores e os indivíduos que influenciam as tendências e a tomada de decisões”, disse Solis em entrevista ao IDG!Now. Segundo ele, uma boa dica para as empresas que querem interagir com os consumidores nas redes sociais é concentrar esforços e recursos em redes de relevância, ou seja, aquelas em que sua presença realmente contribui com a comunidade. E ainda aconselha que os valores, finalidade e responsabilidade social, por exemplo, sejam trabalhados dentro e fora das redes sociais, inspirando atividades online e offline.

Na visão do especialista, as relações entre marcas e pessoas não criavam conexões como agora as redes permitem. O que ele chama de “last mille" é a tendência à socialização do negócio, com a consolidação de um outro “p” no famoso composto de marketing: as pessoas. Mas seria muito mais que conversação, e sim confiança. As Ciências Sociais estão na base da compreensão destas questões, porque tudo parte do indivíduo e dele em interação, construindo experienciações. “Mídias sociais é mais sobre Sociologia e Psicologia do que tecnologia”, arremata. Se hoje as pessoas são definidas por suas conexões, é bom lembrar que elas mudam de acordo com o tema, o que torna o cenário complexo. O conteúdo, assim, deixa de ser o rei para dar lugar ao contexto. Solis entende que o mapeamento de influência é uma parte fundamental do trabalho com marcas, e isto não significa ir atrás da popularidade, mas sim na capacidade de inspirar e encadear uma determinada opinião junto a vários interlocutores. É uma relação de compartilhamento e de desenvolvimento de capital social.

O marketing das redes sociais maneja com conceitos como influência, interação, ideação e inteligência, com a complexidade de ter uma nova dinâmica de comunicação onde os papéis dos interagentes altera-se e a relevância é algo a ser conquistado todo dia. Pior ainda que diversas pessoas (na ordem de 70% dos atuantes em redes) nunca interagem, apesar de manterem perfis nos canais, e assim fica mais difícil saber com quem se está tratando de fato. Ele recriou a sigla CEO, agora significando Chief Editor Office, em que o presidente passaria a ser um grande orquestrador de conteúdo e de contextos, envolvendo as pessoas certas e instaurando uma rede contextual de efetivos influenciadores. A partir daí, pode haver uma reação, sobremaneira porque as redes sociais envolvem um alto grau de emoção, com liberação de substâncias no corpo humano semelhantes ao que acontece na relação mãe e filho ou dono e animal de estimação. Empatia é chave na rede social, diz o palestrante, e só o merecimento durável de status faz diferença.

Há alguns indicadores sugeridos pelo consultor para monitorar a capacidade de ressonância de uma narrativa de marca e de consolidação da capilaridade e da influência: relevância, resiliência e significância. Mais do que repetição de algo em determinado canal e espaço de tempo limitado, a lógica das redes sociais envolve uma persistência maior e uma multipresença com postura de conversar um a um sempre que necessário. “Este é o momento de definir quem você é, qual seu capital social e como você inspira. É você que define a sua experiência e a sua influência e faz ou não diferença no mundo”, sentenciou Solis.

Na sequência da maratona de atividades do evento, organizado pela Now!Digital Business com o instigante tema “Ideias para um mundo em transformação”, não foi diferente: diversos profissionais brasileiros e estrangeiros parecem apostar cada vez mais em relacionamentos dialogados a longo prazo do que em seduções informativas passageiras. Basicamente, a indicação é que estratégias de comunicação utilizem as redes de relacionamento na web para obter o melhor resultado no gerenciamento das marcas. Pelo que se viu, a tentativa é derrubar os últimos paradigmas do velho mundo analógico da publicidade e do marketing e colocar em discussão o presente e o futuro da comunicação, considerando como cenário definitivo uma realidade totalmente conectada. Palestras de Clara Shih, autora do livro "The Facebook Era" e fundadora/CEO da Hearsay Labs, especializada em soluções de gestão e métricas corporativas em redes sociais; Andrea Harrison, vice-presidente da Razorfish, responsável pela divisão de Social Influence Marketing e especialista em inteligência competitiva sobre mídias sociais e mercados verticais; e Shiv Singh, diretor de marketing digital da Pepsico North America e autor do livro “Social Media for Dummies”, vão ser tratadas em textos complementares.

* Texto do RP Rodrigo Cogo ­ - Conrerp SP/PR 3674 -Gerenciador do portal Mundo das Relações Públicas

terça-feira, 17 de agosto de 2010

Fórum A Bordo da diversidade estratégica nas organizações

Na próxima quinta-feira, 19/08, a equipe do blog A Bordo da Comunicação realiza seu segundo Fórum com o tema: "A Bordo da diversidade estratégica nas organizações".

Programação :
  • 14h30 Welcome Coffee.
  • 15h00 Início das palestras:
  • Maria Aparecida Ferrari: Cultura, Comunicação e diversidade: elementos intrínsecos.
  • Gládis Henne Eboli: Grupos de Ativismo e as estratégias de comunicação das organizações.
  • Marta Dourado: Comunicação e gênero.
  • Cleber Neumann: Diversidade Cultura na IBM
  • 17h00 Mesa-redonda para perguntas e debate com os palestrantes
  • 17h30 Sorteios
Serviço:
A Bordo da diversidade estratégica nas organizações
Data: 19 de Agosto de 2010
Horário: 14h30 às 18h
Local: Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado – FECAP – Liberdade – São Paulo/SP. Av. Liberdade, 532 – Liberdade – CEP 01502-001 – São Paulo/SP
Evento grátis, com emissão de certificado. Inscreva-se aqui.