quarta-feira, 30 de abril de 2008

Muita calma nessa hora

RP ganha atenção no mercado internacional

* Rodrigo Cogo
O painel de encerramento do 1. Fórum de Comunicação Empresarial da Associação Brasileira de Agências de Comunicação (Abracom), realizado no dia 28 de abril de 2008 em São Paulo/SP, trouxe boas novas para as relações públicas, partindo de uma experiência internacional. O convidado foi o vice-charmain da ICCO – International Communications Consultancy Organization, Jean-Léopold Schuybroek, que traçou um panorama das mudanças dos clientes, e por conseguinte da prestação de serviços especializados na área.
O aumento na sofisticação das demandas dos clientes, o crescimento sustentável, as novas mídias digitais e a pressão regulatória e do cidadão por transparência são alguns dos indicadores que necessariamente trazem impacto no cotidiano das agências. Para ele, relações públicas apresenta maior influência nas decisões estratégicas, com contribuição mais significativa para o sucesso organizacional. De outro lado, as exigências das empresas são maiores, por já conhecerem este mercado, requisitando maior conhecimento do negócio para além da comunicação em si. As agências de RP têm sido envolvidas no exterior nos comitês gestores gerais, com crescimento médio anual entre 10% e 15% nos últimos 15 anos, em grande parte por conta do incremento de atenção, importância e investimento em gerenciamento de crises, mas também pela consciência de que relacionamentos com stakeholders são estabelecidos por relações públicas e não por técnicas de marketing.
Schuybroek diz haver evidências de uma globalização e consolidação das agências de RP, com diversas fusões, mas mantendo uma criação regionalizada. O comportamento socialmente responsável vem sendo exigido em maior escala, gerando grande necessidade de relações comunitárias, construção de consensos e proatividade, no caminho do diálogo e da transparência permanentes. Nesta realidade, há a emergência do accountability (mensuração e avaliação de alcance dos objetivos de negócio) e do enfoque prevalente dos impactos reais das ações, sua influência efetiva na reputação. A condução dos serviços, então, precisaria ser feita por profissionais que sejam criativos e pensem estrategicamente, prestando suporte para demais setores como finanças, recursos humanos e administração. “RP tem sido mais importante para seus clientes como nunca”, atesta.
O executivo sugere muita atenção ao desenvolvimento do mercado, porque o que hoje podem ser especialidades estratégicas oferecidas aos clientes, acabam amanhã tornando-se commodities. E acredita que profissionais de RP estejam melhor preparados para atender o novo ambiente comunicacional porque estão mais inteirados e engajados em objetivos empresariais e não somente informacionais, e estão mais preparados para as relações de diálogo exigidas num mercado interconectado, com sensibilidade para atender requisitações de múltiplos públicos. E finaliza: “a comunicação é mais importante e mais complexa num mundo colaborativo, exigindo mais do profissional”.

* Texto especial para o Oras Blog! com cobertura do Relações Públicas Rodrigo Cogo - Conrerp SP/PR 3674 - Gerenciador do portal Mundo das Relações Públicas

Sustentabilidade é só discurso?

* Rodrigo Cogo
A recência do trato do tema “sustentabilidade” tem causado confusões terminológicas e diferenças de foco nas ações, misturando responsabilidade social, empreendedorismo social, marketing social, responsabilidade ambiental e outras combinações. De toda maneira, a discussão é mesmo urgente, dada a elevação na demanda por energia, o aumento da descarga de gás carbônico e a aceleração no contingente populacional. Estas foram as primeiras argumentações do CEO do Ibope Inteligência, Nelsom Marangoni, em painel realizado no Fórum Abracom de Comunicação Empresarial. Ele detalhou resultados de pesquisa do instituto.
Negócios sustentáveis trazem embutida a capacidade de continuidade a longo prazo, comprometidos com valores éticos. Incorporam um pensamento sistêmico, porque significa utilizar recursos hoje que não interfiram no mesmo uso por gerações futuras, pensando em vários elementos: tecnologia, recursos humanos, inovação, conhecimento, resultados, produtos diferenciados e também responsabilidade sócio-ambiental. Sob esta perspectiva, Marangoni disse que 79% dos executivos já ouviram falar no conceito de sustentabilidade, sendo que o ligam somente a questões sociais e ambientais. Já os cidadãos privilegiam aspectos de confiabilidade, solidez e qualidade de produto, mostrando a dissonância.
Cerca de 46% dos empresários diz ter políticas formais na área, com 37% deles possuindo um comitê gestor interno. Contudo, a incorporação efetiva do conceito em ações do ponto-de-vista estratégico é mais baixa. Vê-se caridade e filantropia organizada, ligando-se a ações de marketing ou altruísmo, mas menos investimento planejado com sinergia ao negócio. “O grande risco é a busca do lucro imediato, colocando em conflito a sustentabilidade a lucratividade. Mas elas não são incompatíveis”, assinala. O predomínio do pensamento financeiro seria um dos obstáculos à real implantação do planejamento na área.
Entre as motivações das empresas pra aplicar tempo e recursos em sustentabilidade, estão agregar valor à imagem (31%), consciência de fazer algo pela sociedade (13%), aproveitamento de isenções tributárias (9%) e sentimento de cobrança da sociedade (7%). Talvez por isto a desconfiança de 46% dos cidadãos que interpretam iniciativas sustentáveis como algo muito mais ligado à auto-promoção, até porque o aspecto estratégico mostra-se realmente bem frágil quando se fala, por exemplo, em não utilizar fornecedores sem certificações de exploração de mão-de-obra ou de origem de matérias-primas. Neste caso, as pessoas em geral não são diferentes: não vêem importância no combate à pirataria, no descarte de pilhas, na separação do lixo e na preferência por empresas sustentáveis. “É preciso ter internamente um valor forte para originar uma ação sustentável, de sentir-se no ecossistema para sentir-se responsável com respeito pelo outro, o que se obtém com informação e valores pessoais para chegar na motivação e na ação”, assinala ele.
Campanhas educativas para haver esta assimilação são justificadas porque entre os fatores de dificuldade estão o tempo e os meios facilitadores. Marangoni explica: como os efeitos nocivos não são imediatos na maioria dos casos, é mais complicado atingir a consciência das pessoas, e pior ainda quando mudanças de comportamento são estabelecidas mas não há apoio ao indivíduo para a continuidade, como no caso da separação de lixo individual, mas sem coleta seletiva pelo Poder Público. A pesquisa ainda conseguiu apontar a expectativa futuro dos executivos para o comportamento dos cidadãos, como o aumento da denúncia contra a corrupção e a gradativa valorização de produtos sustentáveis, ainda que reconheça a prevalência do binômio produto-preço.

* Texto especial para o Oras Blog! com cobertura do Relações Públicas Rodrigo Cogo - Conrerp SP/PR 3674 - Gerenciador do portal Mundo das Relações Públicas

Agências de comunicação devem recriar postura

* Rodrigo Cogo
As agências de comunicação corporativa mais antigas em funcionamento no Brasil têm em média 34 anos de idade. Mesmo tão recente, o setor já fatura R$ 850 milhões e emprega mais de 12 mil profissionais em 1100 empresas. Pra completar o panorama, cerca de 61,8% dos empresários da área apostam em expansão neste ano. Foi com esta constatação positiva que o 1. Fórum Abracom de Comunicação Empresarial teve início no Centro Britânico-Brasileiro em São Paulo/SP no dia 28 de abril de 2008, reunindo mais de 150 comunicadores de diversas origens.
Para uma entidade que passou, em seis anos, de 56 para 290 associados, só há motivos pra comemoração. De toda maneira, seus dirigentes não se mostram nada acomodados. O temário do evento buscou instigar os gestores e jornalistas, publicitários e relações públicas (formação preponderante nas equipes) a afastarem-se de qualquer indício de tranqüilidade. Afinal, a observação atenta das tendências e a prontidão para a mudança são caminhos inadiáveis, ainda mais num mercado em profunda mudança, com um cidadão mais exigente e meios de interação mais eficazes e de alta repercussão.
As empresas têm percebido a força e a importância do desenvolvimento das pessoas sob o ponto-de-vista da inteligência e do raciocínio. E adaptabilidade é uma palavra-chave na sobrevivência das pessoas, das profissões e dos negócios. Foi assim que o professor Eugênio Mussak provocou a platéia logo no primeiro painel. O humano, diz ele, por conta da inteligência e das emoções, tende a tomar decisões baseadas na intensidade do prazer, e somente com a experiência vai dosando outras variáveis. “O sistema límbico tem poucas variáveis e não embasa com eficiência a tomada de decisão”, alerta.
A aplicação da inteligência, como capacidade de converter fenômenos abstratos em realidade, articulando percepção, compreensão, aprendizado e adaptação, traz a possibilidade de analisar melhor o ambiente. Ele discorreu sobre as inteligências lógico-matemática, visual, lingüística, musical, interpessoal, intrapessoal e espiritual – as três últimas em alta consideração na atualidade por representarem a habilidade do relacionamento e da empatia com o mundo circundante. No universo empresarial, o grande desafio hoje seria aplicar a inteligência, baseada nos neurônios e em suas conexões (sinapses), para gerar variedade e qualidade de relacionamentos, com energia para garantir motivação, gerenciando estímulos sensoriais individuais de cada colaborador com os desafios coletivos. Por isso, ele sentencia: “a empresa que não tem preocupação com a cultura organizacional precisa se reinventar”, já que toda organização deve traçar objetivos e as estratégias para alcançá-los, dentro de uma expectativa de recursos disponíveis (humanos e financeiros), a partir de uma cultura fluida. Para o bom funcionamento deste encadeamento de questões, a base é a comunicação sustentada por lideranças intermediárias ou espontâneas.
FERRAMENTAS – A experiência da CCR – holding que gerencia concessões de transporte variadas, como a NovaDutra, AutoBan e a ponte Rio-Niterói, e em breve a Via Amarela do metrô paulistano, foi mostrada pelo diretor de comunicação Francisco Bulhões. O trabalho lá acontece em cinco frentes: comunicação interna (revista, rádio, site, torpedos, encontros pessoais), assessoria de comunicação e imprensa (atendimento profissional de uma variedade de demandas e media-training), publicações externas (para motoristas de carro e de caminhões), identidade visual (padronização e identificação geral) e mais recentemente publicidade (voltada para a comunicação institucional, visando à credibilidade a à aceitação). Uma área crescente dos investimentos está ligada à responsabilidade social, com destaque para projetos culturais. “Faz parte das atribuições da companhia contribuir para o desenvolvimento sócio-econômico das comunidades”, explica, sendo que um dos grandes desafios da comunicação, no entendimento do executivo, é atingir um alinhamento eficiente de esforços entre as várias agências fornecedoras agregadas ao setor. Para o diretor de assuntos corporativos da TAM, Marcelo de Mendonça, a sugestão seria criar um comitê de comunicação com representantes de todas as agências contratadas para nortear as ações de todos os setores envolvidos numa mesma linguagem.
Mendonça aponta uma urgência de atualização dos fornecedores para oferta de serviços adicionais ligados à internet, com ação e/ou monitoramento em blogs e redes sociais e via celular. Ele argumenta que hoje não seria mais preciso ter uma equipe de reportagem convencional para haver a exposição do negócio, já que celulares com câmera e outros dispositivos móveis aparelham qualquer cidadão para o registro e para o fornecimento de conteúdos. E completa: “as novas mídias, a interatividade, a informação em tempo real modificaram o mapa tradicional dos stakeholders”. Daí que surge a supremacia da comunicação personalizada e pertinente para os públicos, como no caso da Rádio Sul América, criada por uma empresa de radiofusão convencional e que transmite exclusivamente dados sobre o trânsito.
Não estaria no impacto no valor das ações, nos resultados financeiros, nos sistemas técnicos a importância da comunicação nas organizações, mas sim na consciência e no exercício ético como conseqüência do esclarecimento da alta direção para o papel estratégico da comunicação na condução dos negócios. “A diferença entre o ser e só parecer ser está na atitude transparente”, indica.
REPUTAÇÃO – A reputação é um dos maiores ativos de uma organização e gerenciá-la é um desafio porque se altera cotidianamente, ainda mais numa corporação gigante integrada por múltiplos negócios. Pela Unilever, o vice-presidente de assuntos corporativos, Luiz Carlos Dutra, falou da adoção de uma logomarca corporativa única feita a partir de 2004, presente em toda a comunicação, mercadológica ou institucional. Neste sentido, ele enfatiza o financiamento de 25 projetos de responsabilidade social, atingindo 200 mil pessoas, alinhados com as marcas de produtos. “Mas tudo parte do público interno que avaliza os projetos”, esclarece. Em geral, reputação depende de alinhamento, consistência, transparência, proatividade, vivência efetiva dos valores da organização e atenção aos sinais de mercado.
Segundo o World Business Council of Sustainable Development, 75% do valor de uma empresa está nos seus ativos intangíveis. Luiz Kaufmann, presidente do Grupo Medial, exemplificou o caso de uma companhia que perdeu, por uma comunicação inadequada, mais de R$ 1 bilhão de valor de mercado. Em sua empresa, relatou o processo de comunicação intensivo e transparente realizado para conduzir a fusão da Medial Saúde com a AMESP, na busca de melhor clima de trabalho. Hoje, a nova empresa tem um ombudsman que encaminha contatos e faz fluir informações com autonomia, inclusive relacionando-se diretamente com órgãos reguladores. Kaufmann tem a concordância de Dutra sobre a relevância do público interno, sendo importante organizar comitês internos multifuncionais que interferem nas decisões gerenciais, não somente com sugestões de pauta como num passado recente, exatamente pela preponderância da opinião dos funcionários e seus familiares.

* Texto especial para o Oras Blog! com cobertura do Relações Públicas Rodrigo Cogo - Conrerp SP/PR 3674 - Gerenciador do portal Mundo das Relações Públicas

terça-feira, 29 de abril de 2008

As novas fronteiras do marketing direto e de relacionamento

Acontece dia 29 de maio, no hotel Unique, em São Paulo, o seminário As novas fronteiras do marketing direto e de relacionamento. O evento, é realizado pelo propmark e conta com organização de PS Carneiro Eventos e apoio da Associação Brasileira de Marketing Direto (Abemd).
Os temas serão:
  • Quebrando barreiras na caixa dos correios - Milton Angeli, principal executivo da RS/Direct Comunicação Integrada, fundador da RSVP e Centrum, e Fábio Mello, sócio e diretor de criação da RS/Direct.
  • As novas fronteiras da comunicação dirigida - Luis Buono, sócio e vice-presidente de planejamento e atendimento da Fábrica
  • Papel do database marketing para as organizações - Vicente Roberto Criscio, CEO da Direkt Marketing, do grupo RBS,
  • Marketing um a um - Rodrigo Abreu, diretor da AlphaGraphics do Brasil e membro do Board do PODi - Latin America, grupo de empresas que desenvolve as principais iniciativas de estratégias de impressão sob demanda e serviços agregados.

    * Fonte PropMark

Mídia on line

Acontece dias 05 e 06 de maio, em São Paulo, curso de mídia on line, promovido pelo Grupo de Mídia São Paulo. As aulas serão ministradas por Igor Puga, da Lew Lara, e João Binda, da Age, na sede do grupo, na Vila Olímpia.
No programa, estão as características do meio on-line e como trabalhar a conexão com o consumidor e a integração com outros meios.
O curso é divido em dois Módulos:
  • Conceitos Básicos e como utilizar o meio on-line - por João Binda
  • Criação e Mídia/Apresentação de Cases e Aula Interativa - Igor Puga.
As inscrições pelos telefones (0/xx/11) 3846-1203 ou (0/xx/11) 3842-5219 ou pelo e-mail bethmara@gm.org.br

* Fonte PropMark

A Velocidade da Mídia - Você está preparado?

Acontece dia 13 de maio, na cinemateca do MAM, no Rio de Janeiro, o 3o Fórum Internacional de Mídia que vai discutir, entre outros temas:
  • tendências de comportamento do consumidor,
  • a relação das pessoas com a mídia,
  • marketing digital segmentado
  • construção e gestão de produtos para a Web 2.0.
O tema geral é: 'A Velocidade da Mídia - Você está preparado?'
Os palestrantes serão:
  • Adriana Knackfuss, gerente da Interactive Marketing Coca Cola Brasil,
  • Pablo Zuccarino, diretor de new media da Turner International
  • Daniela Mignani, gerente de marketing do Multishow.
Informações e inscrições com Fatima Mendes por 21 2427 4461 ou por email:
webmaster@midiarj.org.br

* Fonte Blue Bus

segunda-feira, 28 de abril de 2008

Batman de Guerrilha

Através de uma grande ação de guerrilha, fãs de Batman que aguardam ansiosos dia 18 de julho, chegaram a esse cartaz, trilhando uma série de pistas espalhadas pela Warner Bros Pictures.
Saiba mais no Brainstorm 9.

Moore Pequena Sereia


E Julianne Moore, foi a fotografada da vez por Anne Leibovitz.

KLB USA

Não consigo olhar esses Jonas -Brothers e não imaginá-los a versão USA do Klb.

sábado, 26 de abril de 2008


Não é triste mudar de idéia; triste é não ter idéias para mudar.

Nova Yoki

Boa.. hahaha by Desenblogue

Interpretando sinais








Clique na imagem para rir. - by Kibeloco


sexta-feira, 25 de abril de 2008

Web 2.0 mobile

Todos os caminhos levam ao mobile, incluindo a internet. Depois da junção de TV e internet, a mídia da vez é o celular.
Marc Davis, do Yahoo, mostrou ontem na Web 2.0 Expo em San Francisco , que a interação entre os dois tem muito a crescer. Já é possível mandar texto, fotos, arquivos com as novas tecnologias de celular. O Yahoo ja está criando mecanismos de uso do msn mobile.
Leia mais sobre a matéria no G1.

Marketing do Entretenimento

Acontece dia 28, o lançamento do livro organizado por Marcos Cobra. Quem convida para o lançamento em São Paulo são as Editoras: Senac São Paulo, Cobra Editora e a Saraiva MegaStore.

Serviço:
Marketing de Entretenimento
Data: 28 de abril
Horário: às 19h
Local: Saraiva MegaStore Pátio Paulista – Piso Paraíso, em São Paulo.
Informações: Tel.: (11) 3684-5096

* Fonte PropMark

Liderança com foco em gestão de pessoas

Esse é o tema da palestra que Eugênio Mussak, colunista das revistas Você S/A e Vida Simples, ministrará no dia 29 de abril, em São Paulo.
Mais informações pelo Tel.: (11) 3046-7878, com Cristina Rodrigues ou email:
integracao@integracao.com.br

* Fonte PropMark

Marketing de Entretenimento

Acontece dia 28, o evento Media Connections 2008 com o workshop “Marketing de entretenimento”, que terá a participação de João Marcelo Bôscolli, presidente da Trama; e de Luiz Bolognesi, roteirista do filme Chega de saudade.
O evento, será na sede do grupo, e terá a moderação de Paulo Lima, publisher da Editora Trip.
Os palestrantes falarão sobre as suas atividades profissionais e a união das áreas: marcas e a indústria do entretenimento, com mostras de citando cases bem sucedidos.
As inscrições custam R$ 40,00 (R$ 20,00 para os sócios do Grupo de Mídia) e podem ser feitas pelo (11) 3846-1203 ou pelo email: anete@gm.org.br.

quinta-feira, 24 de abril de 2008

Mediador de mídia social: nova profissão

O que muito comunicadores têm feito por hobby, ou prazer de escrever agora pode ser capitalizado. Com o fenômeno da web 2.0 e as redes sociais, está surgindo uma nova profissão: os mediadores sociais.
Segundo o IDG Now, o ‘mediador de web 2.0’, é o profissional que monitora mídias sociais - comunidades virtuais, blogs, fóruns e outros - para controlar o que estão falando de uma empresa na internet.
Leia a matéria toda aqui.

Arrasou

E o episódio de ontem, arrasou, como todos os outros. Mark está quase tomando o lugar de Jack Black de personagem gay preferido. Ele ajudando a estilista irlandesa a fazer um vestido para Sara Jessica Park, foi hilário.. e Justin dançando Hair Spray, as referências aos outros programas, a trilha sonora? Show!

Nip/Tuck

Esperei ansiosa a estréia da quinta temporada de Nip/Tuck, e blargh... a dublagem tirou 60% da graça do seriado.
Nada a ver aquelas vozes de Sean & Chris. Ficou horrível.
Mas o seriado promete, ainda mais que Sean é a bola da vez na opinião de todos e Dr Troy se vê em segundo plano.
Adorei também a ironia fina com os dois fazendo um programa de televisão que traz o universo da beleza em Miami... alfinetadas em Dr 91210? ;D

Slogans que grudam na memória

Nesse vídeo - Sticky Slogans, AL Ries, fala sobre slogans que ficam na mente dos consumidores e explica porque eles ficam.
No fundo, em quase todo artigo de Ries, ainda vejo que ele fala em posicionamento.
Clique no link acima para assistir.

Fórum de R.O.I

Acontece em Porto Alegre- RS, dia 06 de maio o Fórum ABA Porto Alegre de ROI. O evento tem como objetivo debater o retorno sobre o Investimento; tema cada vez mais discutido entre os profissionais de marketing das empresas.
O fórum trará discussão sobre os retornos dos investimentos em comunicação e os processos para medi-los, identificando as atuais metodologias disponíveis e gerando novas soluções para a demanda dos profissionais de marketing.
Palestras:
ROI: matemática, práxis ou filosofia? - Rafael Sampaio, Vice-Presidente Executivo da ABA e Editor da About.
ROI de Marketing: do Planejamento à Ação - Alberto Cerqueira Lima, Presidente da Copernicus Marketing Consulting.
Case: "A Importância do ROI"
ROI em Promoção e Trade Marketing - Fábio Cornibert, Diretor da Tafinama Empreendimentos e Presidente do Comitê de Melhor Prática de Gestão Financeira de Marketing.
Decisão de Comunicação e ROI - Aurora Yasuda, Diretora de Desenvolvimento de Negócios da Millward Brown.
Painel: "O ROI na prática" - Moderador deste painel: Rafael Sampaio, ABA e About.

Serviço:
Fórum ABA Porto Alegre de ROI - Vagas limitadas para 90 pessoas.
Local: Santander Cultural – Sala Multiuso - Rua Sete de Setembro, 1028 - Centro - Porto Alegre
Valores: Sócios da ABA: R$ 150,00 - Demais Interessados: R$ 190,00
Incluso: Coffee-breaks, material de apoio e certificado de participação.
Informações e programa completo pelo site, telefones: 0800.124588 | (11) 3283.4588 | (51) 3388.1434 ou email: abamaisbusiness@abamaisbusiness.com.br ou
eventos@aba.com.br

* Fonte ABA

Estatística aplicada à pesquisa de mercado

Acontece em São Paulo, dia 29 de Abril de, o curso Estatística aplicada à pesquisa de mercado, uma realização da ABA - Associação Brasileira de Anunciantes. 2008
Traz como palestrantes:
  • Ione Almeida - Diretora da Almeida Associados Consultoria Estratégica - Importância da estatística para a pesquisa
  • Aline Gabral - Diretora da Magma Pesquisa - Definindo o tamanho da amostra
  • Valeria Tassari – Gerente da área de Estatística do IBOPE INTELIGÊNCIA - O uso da estatística na análise de pesquisa
Serviço:
CURSO TÉCNICO – LIMITE DE 40 vagas
Local: ABA - Av. Paulista, 352 - 6º. Andar -São Paulo.
Valor da Inscrição: Sócios da ABA R$ 440,00. Demais interessados: R$ 570,00.
Inclusos: Coffee-break, material de apoio e certificado de participação
Maiores informações e programa completo no site , pelo telefone: 0800.124588 | (11) 3283.4588 ou email: eventos@aba.com.br

quarta-feira, 23 de abril de 2008

Que meus inimigos tenham pés e não me alcancem

ORAÇÃO DE SÃO JORGE

Chagas abertas Sagrado Coração todo amor e bondade, o sangue do meu Senhor Jesus Cristo, no corpo meu se derrame hoje e sempre.
Eu andarei vestido e armado com as armas de São Jorge, para que meus inimigos, tendo pés não me alcancem, tendo mãos não me peguem, tendo olhos não me enxerguem, e nem pensamentos eles possam ter para me fazer mal.
Armas de fogo ao meu corpo não alcançaram, facas e lanças se quebrem, sem ao meu corpo chegar, cordas e correntes se arrebentem, sem ao meu corpo amarrar.
Jesus Cristo me proteja e me defenda com o poder de sua Santa e Divina Graça, e a Virgem Maria de Nazaré me cubra com o seu Sagrado e Divino manto, me protegendo de todas as dores e aflições, e, Deus com sua Divina Misericórdia e Grande Poder seja meu defensor contra as maldades e perseguições dos meus inimigos carnais e espirituais e de todas as suas más influências. E que debaixo das patas do cavalo de São Jorge meus inimigos fiquem humildes e submissos a Ti, Senhor, sem se atreverem a ter um pensamento sequer que me possa prejudicar.
Assim seja com o poder de Deus, de Jesus Cristo, da Virgem Maria de Nazaré, de São Jorge e da Falange do Divino Espírito Santo. Amém!
Rezar 3 Ave Maria, 3 Pai nosso e 3 Glória ao Pai.

* Hoje é dia de São Jorge, e uma boa prece sempre ajuda.

Podcast em desenho



*Fonte Jorge Carvalho - blog HSM

O que você vê na nuvem?

Agora é o que quiser, depois do café expresso com marcas, agora já se pode desenhar em neve, imagens como se fossem nuvens.
A dica é daqui, mas vi no blog Update or die

Estratégia

Seminário Nacional sobre Estratégia e as novas formas de negócio. A entrada é um litro de leite integral para a Casa Mater de Araraquara - SP.
Inscrições aqui.

Endeavor e o marketing digital

Corre que dá tempo. Acontece hoje, 23/04 o workshop Criar negócios e atrair clientes no mundo digital, uma realização da Endeavor e tem o objetivo de mostrar como desenvolver um plano de marketing para a web e como utilizar os serviços disponíveis no mercado de internet.
A inscrição é grátis no site da Endeavor.

Serviço:
Criar negócios e atrair clientes no mundo digital
Data: 23/04/2008
Horário: 9h às 11h
Local: Ibmec São Paulo

* Fonte Consumidor Moderno

Propaganda ilegal

Acontece em Bauru, dia 28, a palestra Propaganda ilegal dá pepino pra chuchu, com o Dr. Paulo Gomes de Oliveira Filho, que abordará assuntos ligados às áreas legais da atividade de publicidade e propaganda, como: contrato em propaganda, direitos autorais, uso de direitos de terceiros para obras literárias, fotografias, músicas, símbolos e vários outros assuntos de extrema importância para o exercício da publicidade.

Serviço:
Problemas Legais Mais Comuns no Dia-a-Dia da Propaganda
Data: 28 de abril
Horário: às 19h30
Local: Sindicato do Comércio Varejista de Bauru - Avenida Nações Unidas, 17-45
Informações: (14) 3226-1929 das 09:00hs/12:00hs ou 14:00hs/17:00hs
Inscrição gratuita. Participe. Vagas limitadas.

* Fonte APP Bauru

Dia da Terra


Ontem dia 22, foi o dia da Terra, e o google sempre gosta de fazer uma graça em seu logotipo com as efemérides. A desse ano foi essa, lembrando o verde e a água. Já em 2006, eles brincaram com a questão de preservação e novas formas de energia.

terça-feira, 22 de abril de 2008

3º Congresso Brasileiro de Pesquisa - Mercado opinião e Mídia

Começa hoje, 22/04 e vai até quinta feira, o 3º Congresso Brasileiro de Pesquisa - Mercado opinião e Mídia, que será realizado entre os dias 22 e 24/04.
O evento que acontece no Centro Empresarial em São Paulo, vai debater o papel da pesquisa de mercado, da opinião e da mídia no processo de desenvolvimento dos negócios e das transformações que provocam nos setores produtivos do País.
Informações e programação estão disponíveis no hotsite da organização.

* Fonte APP Ribeirão

Marketing Rural

Acontece hoje, em São Paulo, a 15ª edição da Mostra de Comunicação em Marketing Rural, da Associação Brasileira de Marketing Rural e Agronegócio (ABMR&A).
O evento é destinado a premiar as agências e profissionais de marketing que tenham se destacados na realização de cases e campanhas para o setor nos últimos dois anos.
A premiação acontecerá no espaço Trivento, na capital paulista.
Mais informações pelo telefone (11) 3812-7814.

* Fonte APP Ribeirão

segunda-feira, 21 de abril de 2008

Ugly Betty

Uma série que amooooo. Todos os personagens são bons.. mas a turma "do mal", ah.. se destaca: Mark, Amanda e Whillelmina principalmente. O humor e os sarcamos são como eu gosto, múltiplos. ;D
Betty é o estereótipo da mulher feia e inteligente que sofre quase todo tipo de humilhação por suas características físicas e trabalha justamente em um ambiente em que a beleza tem peso, uma revista de Moda. É impressionante saber que America Ferrera a intérprete de Betty, tem apenas 23 anos..
Parabéns a série que está bem melhor que muita série chata, festejadinha por ai.

Atendimento

Esse final de semana tive dois bons exemplos de bom atendimento em Bauru. Sei que sou suspeita pois adoro a cidade, mas vamos a eles.
A primeira experiência foi no Confiança Max, um supermercado trabalhado em cima de conceitos. As lojas são todas trabalhadas para agradar o cliente e facilitar a compra, além disso tem lanchonete, um fast food de massas, etc etc... Eis que nesse findi, fui lá e ao passarmos as compras vi que os saquinhos plásticos eram brancos e verdes. Claro que perguntei o por que? a moça do caixa me disse que os verdes eram para produtos perecíveis ou de geladeira e que os clientes preferiam sempre embalar separados.
Não perguntei mais e nem dei a dica das embalagens inteligentes que os supermercados estão adotando. Isso é coisa para o marketing do Confiança, que com certeza estão de olho nos clientes.

Evoé Cafeteria - um local moderno para happy hour com cultura. Fomos a noite com um casal de amigos. Além de bom serviço, a cafeteria trazia uma exposição da fotógrafa Luciana Franzolim, feita no mercado aberto de Londres, onde alimentos se misturam à cena artísticas: mímicos, desenhistas, atores. Muito legal. Na entrega da conta, as mulheres da mesa recebem uma bandeja com três tipos de doces a escolher.

Estômago de bêbado tem dono

Mais uma do Desencannes, by Desenblogue

100 melhores séries?

Eu li a revista na casa da minha sogra. Concordei com a maioria das série, mas ao me deparar com a série Cilada de Bruno Mazzeo e não ver A Feiticeira entre elas, comecei a questionar os critérios.

domingo, 20 de abril de 2008

Múltiplos canais atendem cidadão exigente

* Rodrigo Cogo

O setor emprega mais de um milhão de operadores e é reconhecido como o primeiro emprego contemporâneo, num terceiro grande movimento nacional de absorção de mão-de-obra – antecedido pelo trabalho no campo e pela migração das pessoas para os centros industriais. Sobre esta realidade é que centraram atenção os palestrantes convidados para o café da manhã “Os novos canais de comunicação e seus impactos no relacionamento Empresa/Cliente”, organizado pela Associação Brasileira de Relações Empresa-Cliente , no dia 18 de abril de 2008 no Grand Plaza Hotel em São Paulo/SP.
Os mais de 13 milhões de contatos de clientes no ano de 2007, via telefone, email, chat e voip, levaram o ouvidor do portal Terra, Jéfferson Settin, a falar sobre a experiência deste líder nacional em banda larga e provimento internet no gerenciamento e na resposta às demandas diversificadas. São 2100 operadores atendendo os clientes, ainda que se constate uma preferência crescente pelo auto-atendimento. Ele acredita que esta perspectiva 2.0, de total interação, traga ainda mais responsabilidade para as empresas, porque a prontidão precisa ser 24 horas, sobremaneira no seu ramo de negócios online. Este novo consumidor tem uma imagem muito negativa do tele-atendimento, que historicamente não apresenta efetividade nas soluções. De outro lado, alerta: “ao disponibilizar um canal online, esteja sempre pronto para responder online, e rápido”. Das antes 72 horas que separavam a pergunta da resposta, hoje o Terra tem a política de retornar em no máximo 12 horas.
No caminho da diminuição de custo do atendimento, há uma transferência progressiva do presencial para o tele e auto-atendimentos, sem com isso permitir queda de qualidade de resposta. O ouvidor mostrou telas antigas do canal de serviços do portal e as inovações estéticas e funcionais, levando a mais de 700% de aumento de contatos pela interface online, inclusive cancelamentos de conta posicionado na capa, dentro de uma visão de transparência inclusive requisitada pela legislação. “Agora, só pensamos em usabilidade. Quanto mais rápido o internauta conseguir encontrar a informação, mais satisfeito sairá do contato”, aponta.
Como dicas de profissionalização, Settin destaca a adequação de canais e linguagens ao estilo do consumidor, o investimento contínuo em tecnologia, a reformulação de processos para recriar os atendimentos e a instauração de canais alternativos para surpreender os clientes. Na empresa, o chat instantâneo iniciou ainda em 2000 com atendimento simultâneo de quatro clientes por operador, mas hoje já reconhecem que o limite são dois clientes para ter um tempo médio de contato satisfatório. O Orkut, com seus 23 milhões de usuários brasileiros, é um dos desafios atuais: eles não atuam diretamente nas comunidades, por ser considerado uma invasão de espaço, então sugerem encaminhamento de respostas por scraps individuais com indicação do canal oficial. A experiência do Terra mostra que o cliente só chega nas redes sociais após ter passado por canais convencionais sem ter tido sucesso na solução do problema ou dúvida. De toda maneira, mais que denúncia, a pessoa quer resolução, ainda que reconheça casos de má fé dos usuários ou de rebeldia gratuita. Em geral, o consumidor tem admitido possibilidade de erros, mas não suporta o não reconhecimento dos erros e o desrespeito à reclamação. “De toda maneira, é preciso cuidar que interações em canais extra-oficiais acabam legitimando estes espaços e esvaziando os canais instituídos pela empresa”, alerta o executivo.
SECOND LIFE – Representando o trabalho com oito mil operadores para atender 31 milhões de clientes da Claro, Heloísa Matos falou da experiência de montar um lounge virtual no espaço “Copacabana” do Second Life, ambiente online tridimensional de relacionamentos. São mil metros quadrados personalizados como reforço à marca, com conversas entre avatares, reunindo 18 mil acessos por mês. Parte da equipe fica conectada para dar vazão às demandas entre 9h e 23h30min diariamente.
Com os blogs e redes sociais, a ação da empresa é monitoramento contínuo através do fornecedor E.Life. São feitos em média 250 comentários por mês com esclarecimentos. Os chats disponibilizados geram mais de 80700 atendimentos. A Claro oferece também uma personagem humana, chamada Renata, em vídeos pré-gravados tratando dos principais itens geradores de reclamação, e só em março deste ano teve 49 mil visualizações. A partir da tecnologia 3G, eles estão instaurando o vídeo-atendimento no próprio celular, inclusive com linguagem de libras, com atendente ao vivo. Todo o trabalho de Heloísa é baseado no Programa Brasileiro de Auto-Regulamentação do Setor de Relacionamento/Probare. .
Web 2.0 é coletividade, reunida por meio de ferramentas online que permitem que o usuário interfira no conteúdo circulante com suas expectativas, vontades e opiniões. Procurando fixar a conceituação para depois opinar sobre a nova realidade virtual, o proprietário da consultoria Bodi Multimídia, Diego Saavedra, mostrou seu tema através de um site, e não de uma apresentação convencional, para também poder mostrar exemplos reais. Para ele, uma grande atenção precisa ser dada ao boca-a-boca virtual resultante destas interações potencializadas pela rede. Seria o conteúdo gerado pelo consumidor ou cidadão, com avalização e indicação de marcas, empresas, produtos, idéias, pontos-de-vista por pessoas comuns, com maior credibilidade que meios convencionais de informação ou publicidade e ainda sem custo. A propagação de notícias e percepções negativas é alta pela internet, multiplicando a potência do boca-a-boca convencional, que aponta uma média de 6 a 11 pessoas avisadas. Na web, viram milhares.
Um dos canais para estímulo a esta postura de intercâmbio seria o Wikipedia, uma enciclopédia livre e online baseada em ferramentas 2.0, com espírito de construção colaborativa. Comparativamente aos 31 volumes da famosa Enciclopédia Britânica, a Wikipedia teria 111 mil volumes impressos, suficientes pra encher 13 contêiners marítimos de livros. Mas os bons usos não páram por aí: cada compra de carro marca Subaru nos Estados Unidos dá direito a um login e senha, que permite acesso a blog, comunidades e possibilidades de interação oficial entre proprietários, saindo das opiniões marginais e sem controle de alguns canais, e tendo um estilo de exclusividade. O navegador Firefox é outro bom indicador dos novos tempos, porque cerca de 40% do seu código em uso veio de voluntários com aperfeiçoamentos significativos e constantes, dentro do estilo “open source”, fazendo-o já conquistar 18% do mercado dominado pelo Internet Explorer da gigante Microsoft.
Saavedra rebate alguns mitos da web, como a falta de força econômica dos jovens, a falta de confiabilidade das informações e o foco nos produtos da classe A e B. Na realidade, ele acredita que cada vez mais jovens entram no mercado de trabalho e conquistam bom poder de compra, que existe uma auto-regulação intensa no conteúdo para seu efetivo e tranqüilo uso e que há pulverização de ofertas para todos os segmentos econômicos. Sobre a efetividade da postura 2.0, ele é reticente: em geral, os contatos com pessoas em comunidades, despertados por monitoramentos de canais, são produtivos e têm resultado, porém nem sempre o cliente reclamante abordado dá algum retorno de sua satisfação no espaço original da crítica.
PESQUISA – A ABRAREC divulga, em evento na manhã do dia 6 de maio de 2008, os resultados do estudo “Panorama do Mercado de Contact Center 2007”, desenvolvido pela E-Consulting Corp, numa análise qualitativa e quantitativa do setor de relacionamento brasileiro com foco nas principais verticais contratantes dos setores de Serviços/Comércio, Indústria e Agronegócio. Cada vertical foi analisada em detalhes com relação ao perfil competitivo e necessidades de relacionamento de seus players, infra-estrutura tecnológica das operações In House, principais direcionadores de terceirização, não-terceirização e contratação de serviços de contact center, entre outros pontos relevantes . Antes disto no dia 30 de abril, a entidade também promove o Curso “Tudo o que você precisa saber no Call Center sobre Cartão de Crédito. As duas ações acontecem na capital paulista.
Mais dados pelo telefone 11-3661-9116.

* Cobertura especial para O Oras Blog! do Relações Públicas Rodrigo Cogo – Conrerp RS/SC 1509 - Gerenciador do portal Mundo das Relações Públicas

sábado, 19 de abril de 2008

Todos por São Paulo

A SOBRATT - Sociedade Brasileira de Teletrabalho e Teleatividades - organiza o encontro com o objetivo de contribuir com a redução dos congestionamentos e da poluição do ar de São Paulo e região metropolitana mediante a proposta de um leque abrangente de estratégias.
A SOMA Agência é a 2ª parceira nessa empreitada e está promovendo no Encontro SOMA pela Sustentabilidade a oportunidade de apresentarmos o plano para os cidadãos e debatê-lo, num evento gratuito aberto a todos os interessados.

Serviço:
Data: 29 de abril
Horário: a partir das 19 horas
Local: Livraria Sobrado, Av. Moema, 493.
Mais informações e confirmações de presença pelo telefone (11) 3013-3432 ou pelo e-mail geral@somaagencia.com.br.

* Fonte Ana Manssour via Mundo RP

Gestão em Search Engine

Acontece dias 25 e 26, de abril, naJumpEducation – Digital Media Academy – o Training Program Gestão em Search Engine Marketing & Optimization, que fornecerá elementos
teóricos e práticos para que os profissionais ampliem seus conhecimentos sobre mecanismos de
busca (Google, Yahoo etc).
Professores:
  • Guilherme Gomide - Presidente da Mídia Digital
  • Paula Puppi - Diretora de Search da F.biz
  • Tahiana Degmont - Analista Sênior de SEO da MediaContacts
  • Tiago Luz - Coordenador da Mídia Digital
  • Willie Taminato - Coordenador SEO da Mídia Digital
Serviço
Gestão em Search Engine Marketing & Optimization
Carga horária: 16 horas
Data – 25 e 26 de abril
Horário – 8h30 às 17h30
Local – Rua Flórida, 1568 - Brooklin
Informações no site ou pelo telefone (11) 5012-5939

* Dica de Rodrigo Cogo, via Mundo RP

sexta-feira, 18 de abril de 2008

Modelo de Conselho

Normalmente os conselhos de categorias profissionais acabam escorregando em seus princípios, quase todos sem exceção.... não sejamos tão Pollyanas também, mas o CONAR - Conselho Nacional de Auto regulamentação Publicitária - decidiu ontem, quinta-feira, suspender três anúncios e um comercial da Petrobras que divulgavam a contribuição da estatal para a qualidade ambiental e o desenvolvimento sustentável do País.
As peças, criadas pela Quê Comunicação, mostravam bichos, como borboletas, peixes e lagartos camuflados em meio à natureza, sob o mote: “Petrobras – Estar no meio ambiente sem ser notada”. Mas, entidades ligadas ao meio ambiente questionaram a campanha e acionaram o CONAR, pois acreditam que a Petrobrás não condiz com a postura apresentada nessas campanhas porque o óleo diesel produzido pela estatal é um dos piores do mundo e contribui para piorar a qualidade de vida dos brasileiros.
Outro caso também foi da propaganda da Net contra a Telefônica.
Leia mais no Portal da Propaganda.

Nova H2OH

Está chegando novo sabor de H2OH, maçã e limão. Será que a dupla fará sucesso?

* Fonte Portal da Propaganda

Google Earth 3 D


Olha que maravilha,o Google Earth 3 D. Aposto que daqui uns meses, o programa permitirá que visualizemos dentro dos prédios.
Baixe a atualização do Google, aqui.

* Fonte blog do Inexistent Man.

Oficina de Marketing e meios digitais

Acontece dia 30 de abril em São Paulo, através do JumpEducation, a Oficina Executiva sobre Marketing de Relacionamento em Meios Digitais.
Dentre os profissionais:
  • Gil Giardelli / VP / ADRENAX
  • Maô Guimarães / Gerente de Marketing Online / INTEL
  • Fátima Pissarra / Brasil/LTA Mobile Advertising Head / NOKIA
  • Alessandro Barbosa Lima / Diretor / E.LIFE
Informações e Inscrições aqui. Telefone para contato: (11) 5012-5939 com Alessandro ou Júlia

Serviço:
Oficina de Marketing de Relacionamento em Meios Digitais
Data: 30 de Abril de 2008
Local: SSJ Laboratório de Negócios - Av. Dr.
Cardoso de Melo 1491 – Vila Olímpia - São Paulo - SP
Horário: 8h30 – 17h30 (Almoço, Coffees, material de apoio e certificados inclusos)

* Fonte Rodrigo Cogo, via Mundo RP

quinta-feira, 17 de abril de 2008

Marketing Político

Acontece amanhã na Unip – Universidade Paulista / Campus Araraquara, numa realização do Curso de Propaganda e Marketing, a palestra Marketing Eleitoral: lições para conquistar votos e vencer, com o palestrante Professor Moisés Barel.

Tópicos da Palestra:
  • Marketing Eleitoral x Marketing Político: conceitos e definições
  • Propaganda Eleitoral x Propaganda Política: definições
  • Imagem Pública Política: o que é ? Como se forma ?
  • Leis da boa propaganda eleitoral.
Serviço Palestra:
Data:18 de Abril
Horário: das 21h às 22h30
Local: Auditório da Universidade - localizado na Av. Alberto Benassi, 200 Parque das Laranjeiras.
A entrada é 01 Kg. de alimento e as inscrições devem ser feitas pelo telefone 3336-1800 ramal 124.

O professor irá ministrar um curso sobre Marketing Político:
Data : 26 de Abril (sábado)
Horário: das 08h30 às 12h30 / Das 13h30 às 17h30
Local: Auditório Unip – Av. Alberto Benassi, 200 – Pq. Laranjeiras – Araraquara/SP
Inscrições: Coordenação Geral, com Juliana (das 14h às 21h)
Investimento: R$ 70,00 (Setenta Reais) / Sócios APP: R$ 50,00 (Cinqüenta Reais)
Público Alvo: Pré-Candidatos / Assessores Parlamentares / Partidos Políticos / Professores / Publicitários / Agências de Publicidade e Propaganda / Veículos de Imprensa
Maiores informações pelo Fone:(16) 3336-1800 - ramal 124. - Vagas Limitadas

* Fonte Coordenador da Unip Carlos Aielo

Falaaaa RP!

E tem novo podcast nosso no ar. Nesse mês, nosso principal colaborar Wallace Ischaber, mudou-se para Brasília e com ele foi toda nossa edição do Fala RP!
No quarto podcast falamos sobre vários assuntos, incluindo astroturfing; ações em Redes Sociais; Max Gehringer; a necessidade de atualização profissional; Dani Koetz, musa dos blogueiros, dizendo ser RP do ciberespaço; Pelé, RP do Brasil? e muito mais.
Confira aqui.

Impacto da Tecnologia na Logística atual

Acontece dia 15/05, no INPG, a palestra Impacto da Tecnologia na Logística Atual, com o professor Dr. Célio Placer, na Berrini, em São Paulo.
Inscrições gratuitas, aqui.

Twitter

Eu ainda não aderi a moda do twitter, mas o Michel Lentz do blog Viu Isso, traz esse infográfico que mostra que o Brasil está em quinto lugar no uso de microblogging.

Clique na imagem para ampliá-la

Curso Cerimonial e Protocolo em Eventos Públicos e Privados

Acontece dia 26 e 27 de abril, na Escola de Comunicação do Comunique-se em Belo Horizonte, o curso Cerimonial e Protocolo em Eventos Públicos e Privados, para apresentar as regras de cerimonial e protocolo embasadas legalmente no Brasil pelo Decreto 70.274, de 9 março de 1972. Por meio de atividades simuladas, os alunos aprenderão o que deve ser preparado na organização de um evento, com especial atenção ao ordenamento de bandeiras, hinos e autoridades, cuja precedência também existe nos eventos empresariais. O participante apreenderá como confirmar presença e monitorar autoridades, quem discursa numa solenidade e como é o trabalho do mestre-de-cerimônias.
A oficina será ministrada por Ricardo Carlini, Assessor deComunicação Social e Cerimonial do Tribunal de Contas do Estado de Minas Gerais, também é cerimonialista inscrito no Comitê Nacional de Cerimonial Público (CNCP), mestre-de-cerimônias e diretor da Carlini Cerimonial, que presta serviços para algumas instituições como Ministérios do Esporte, Fazenda e Saúde, Governo de Minas, Sebrae, Copasa, Associação Comercial de Minas, Danone, PSDB,Instituto Unibanco, Vale do Rio Doce, entre outros.

Serviço:
curso com 12 horas , com certificado de extensão universitária.
Local: Faculdade São Camilo - Av. Assis Chateaubriand, 218 – Floresta, Belo Horizonte
Data: 26 e 27/4
Horário: 9 h00 às 18h00 (26) e das 9h00 às 13h00 (27).
O investimento é de R$ 255,00, em até 6 x. A inscrição deve ser feita no site , ou pelo telefone (31) 3889-8925 e e-mail nec@2inc.com.br

* Fonte Rodrigo Cogo, via Mundo RP

Políticas de Comunicação Corporativa

Acontece dia 24 de abril, na ECCA - Escola de Comunicações e Artes da USP - mais uma palestra do ciclo Políticas de Comunicação Corporativa (PCCorp).
O Ciclo, que teve início em abril de 2002, tem como objetivo apresentar informações sobre as
estruturas de comunicação das empresas, gerando assim um fértil debate sobre modelos e soluções em comunicação corporativa.
O palestrante será Ricardo Frota, gerente nacional de comunicação e executivo responsável pela direção da Central Record de Comunicação.
As vagas são limitadas, interessados devem se escrever aqui, informando nome completo, empresa ou instituição de ensino, cargo, e-mail e telefone até o dia 23/04 e aguardar a mensagem de confirmação da inscrição. Vagas e certificados aos inscritos que chegarem até 15
minutos depois do início do evento.
Mais informações no telefone: (11) 3091-4314.

* Fonte Rodrigo Cogo, via Mundo RP

Souza Cruz pela vida



Com conceitos e imagens que mostram reciclagem de papel, como evitar desperdício de água, a Souza Cruz através da criação da SLM Olgivy, coloca na mídia uma série de anúncios - na linha CIP (Comunicação de Interesse Público) - que salientam como pequenos gestos podem salvar o planeta.

* Fonte Portal da Propaganda

Mais um trecho de Fora de Órbita

No conto Glória, Aleluia, Vendido, Woody Allen traz o personagem Hamish um escritor cujo "talento" não foi descoberto e passa a criar preces sobre encomenda para um certo Moe Morimbundman.
Uma delas que rolei de rir foi essa: "Senhor Deus, Rei de Israel, tentei, mas em vão, perder dez quilos. Derrote meu excesso adiposo e proteja-me de amidos e carboidratos. Sim, enquanto eu caminho pelo vale, liberte-me da celulite e das nocivas gorduras trans."

;D

quarta-feira, 16 de abril de 2008

Glossário de marcas

Lançamento para desginers, gestores e interessados em branding; o livro traz termos em inglês e português.

* Fonte Portal da Propaganda

Training Program de Ações de Marketing em Sites de Busca.

Acontece na semana que vem, dias 25 e 26, na JumpEducation o Training Program de Ações de Marketing em Sites de Busca.

Informações e Reservas, aqui, ou pelo telefone (11) 5012-5939 com Alessandro ou Júlia.

Serviço:
Training Program de Ações de Marketing em Sites de Busca.
Data: 25 e 26 de Abril de 2008
Local: Espaço Franklin Covey - Rua Flórida 1.568 - Brooklin - São Paulo - SP
Horário: 08h30 - 17:30 (Coffees Breaks, Material de Apoio e Certificado inclusos)

* Fonte: Rodrigo Cogo, via Mundo RP.

Direção Criativa

Dois dos profissionais mais conhecidos da blogsfera se juntaram em um curso sobre criação. Você estará imerso 16 horas em um curso para abrir sua mente com Luli Radfahrer e Michel Lent.
Clique aqui para saber mais.

ESPM e comunicação digital

O Centro de Inovações e Criatividade da ESPM está realizando, em São Paulo, o curso Ações inovadoras em comunicação digital. O objetivo principal das aulas é mostrar e debater ações inovadoras da web, com análise e discussão sobre canais digitais, atuais critérios e conceitos da internet e as formas de uso das redes sociais.
O curso terá oito aulas com duração de três horas, ministradas por:
  • Gil Giardelli, diretor da Permission
  • Sandra Turchi - professora da ESPM e superintendente de marketing da Associação Comercial de São Paulo (ACSP),
  • Suzana Apelbaum,
  • Alecsander Mandic
  • Marco Chiaretti.
Inscrições até 24 de abril. Mais informações pelo (11) 5058-4600 ou pelo site

* Fonte Portal da Propaganda

Depois da proibição de blogueiro fake

EStá em jogo a proibição do photoshop. Os americanos não estão de brincadeira com o cerco que armaram contra as mentirinhas da comunicação.. depois do cerco a blogs fakes, agora é a vez da American Society of Magazine Editors, que está estudando organizar painéis de discussão as práticas na manipulaçao digital de fotos de celebridades.
Nao é uma tentativa de proibir o Photoshop, mas um movimento para criar regras e tentar frear o uso excessivo de tratamento de imagem. E os leitores não são bobos, sabem reconhecer que há mudança na foto. Vejam essa capa da Vogue com a Gwyneth, é ou não um abuso de photoshop?
Na Inglaterra, a Periodical Publishers Association debate se as revistas de celebridades devem ser proibidas de alterar digitalmente fotos de famosas para que elas pareçam mais magras.

* Fonte Blu Bus

terça-feira, 15 de abril de 2008

Atenção, blogueiro fora da lei

Acabo de ler no Comgurus, que nos EUA, agora blogar em favor de uma empresa vai ter que seguir regras severas.
Acabou a graça de quem trabalha com pseudônimo ou “orienta” consumidores sobre marcas e prudutos.
Como tudo nos EUA, agora tem lei sobre isso e cobre muitos aspectos do marketing online.
Segundo Emílio Cerri : "A partir de 28 de maio começa a ser aplicado o Unfair Trading Regulations act 2008, um verdadeiro torniquete na prática de flogs (fake blogs). Por exemplo: representar-se falsamente como um consumidor para influenciar outros (as chamadas personas) será ilegal. A lei não vai proibir o boca a boca (word of mouth) autêntico. Mas, daqui pra frente, blogar vai ter que ser sem máscara."
Enquanto isso, aqui no Brasil vendem-se conceitos e imagem empresarial.. hehehe

Consumer engagement

Li no Portal da Propaganda que essa será a palavrinha da vez em comunicação: consumer engagement.
Esta expressão se resume numa tradução que em linhas gerais significam: envolvimento, encontro, compromisso, garantia, contrato, casamento, obrigação, promessa... enfim, comprometimento. Está na linha do good purpose, que a Edelman mencionou outro dia.
A comunicação é calcada em cima de planejamento e do comprometimento desse planejamento com resultados e com os compromissos assumidos com seu consumidor.
Por exemplo, não basta dizer que é responsável... tem que ser e ponto.

A supremacia digital by Dilbert

Clique na imagem para ampliá-la. ;D

Visão de sustentabilidade vai muito além dos negócios

* Rodrigo Cogo

Em pleno auditório da Bolsa de Valores do Estado de São Paulo, no centro da capital paulista, a manhã do dia 8 de abril de 2008 não trouxe nenhuma margem de negociação. Mesmo mostrando diferentes formatos de experiência em discursos variados e qualificados, o evento “Comunicação em Dois Tempos: uma Visão de Sustentabilidade” foi taxativo: ou pensamos num processo integrado de geração de negócios considerando as repercussões nas pessoas e na natureza, ou não teremos consumidores, nem empresas, nem planeta. Mas o encontro, muito antes de sinalizar um caminho sem saída e com adesão obrigatória, mostrou-se bastante produtivo para evidenciar que ainda há esperança. E muita responsabilidade para garantir participação de vários públicos num mesmo esforço de futuro saudável, ético e harmônico.
Marta Dourado, presidente da agência organizadora Fundamento Comunicação Empresarial, deu boas-vindas com os dados de pesquisa do Instituto Akatu. Já são 74% os brasileiros interessados em adquirir produtos que não degradem o meio-ambiente, mas mais da metade deles desconfia frontalmente do “marketing verde” ou da “maquiagem verde”, em que ações são propaladas por canais publicitários e institucionais em nível muito superior aos projetos operacionalizados ou aos seus resultados efetivos. O estudo analisou 38 valores e 42 comportamentos, fazendo o cruzamento entre intenções e práticas reais das pessoas, revelando que 31 valores já estão bem internalizados, mas apenas sete comportamentos são verificáveis. “Se desenvolvimento sustentável responde a necessidades do presente sem colocar em perigo a possibilidade da geração futura fazer o mesmo, ainda há o que fazer”, comenta.
A executiva apresentou alguns bons exemplos para inspirar a platéia, como o maior complexo agro-industrial brasileiro da empresa Sadia na cidade mato-grossense Lucas do Rio Verde, estruturado sob o pilar da erradicação dos trabalhos escravo, infantil e informal e com passivo ambiental zero; o projeto de zero lixo das lojas Wal Mart e o carro com ar comprimido da indiana Tata Motors. Tudo começa com a definição dos objetivos estratégicos de negócio, buscando-se comportamentos de apoio via comunicação interna e participando de iniciativas em reforço à reputação e de gerenciamento de percepções, avalizadas de maneira independente por institutos certificadores. “Os comunicadores devem apoiar suas organizações a definir os riscos do negócio, e intervir neles”, aconselha Marta.
ÍNDICE – Nesta perspectiva de valor da reputação corporativa, o supervisor de Assistência ao Mercado da Bovespa, Rogério Marques, apresentou o Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE), criado pela instituição em 2003 e hoje com seis dimensões analisadas em 160 questões. O ISE avalia ações de empresas que se destacam em responsabilidade social e sustentabilidade, inspirado em experiências internacionais, sendo gerido por um Conselho Deliberativo composto por Ethos, Instituto Brasileiro de Governança Corporativa, Ministério do Meio-Ambiente, Associação de Bancos de Investimentos, Programa das Nações Unidas para o Meio-Ambiente, Associação de Mercado de Capitais, entre outros. As empresas analisadas preenchem o questionário via internet, que vai pra Fundação Getúlio Vargas para validação, dando origem a um ranking que dá acesso a um selo especial e a novas oportunidades de reconhecimento e de mercado. A intenção é ser um referencial de desempenho das ações do gênero, estimulando boas práticas de maneira geral. Há ainda audiências públicas para checagem dos instrumentos, com escolha posterior de até 40 empresas habilitadas ao selo. “E as oportunidades são grandes, afinal se constata um aumento de 320% nos investimentos em fundos ligados à sustentabilidade nos Estados Unidos”, prevê.
Com o status de investir cifras na ordem de R$ 80 milhões por ano em projetos sociais e de fazer parte do ISE e outros indicadores, e até ter sido escolhido o “banco mais sustentável e ético da América Latina” pela Revista Latin Finance, o Itaú foi representado pela Superintendente de Sustentabilidade, Comunicação Interna e Institucional Sônia Favaretto. Ela gere uma pesquisa de clima bienal com os 60 mil funcionários para medir engajamento nas atividades propostas e incentivadas no tema, e não hesita: “trazer o tema de maneira transversal para todas as áreas de negócio é o grande desafio. Sustentabilidade não é setor, tem que estar permeado junto a todos”.
Em linha com as melhores práticas de transparência e prestação de contas, as políticas e decisões sobre Responsabilidade Socioambiental são definidas por comitês e comissões que contam com representações internas diversas. O Código de Ética, lançado em 2000 e disponível na internet no endereço, formaliza os valores da instituição e orienta a atuação dos colaboradores no relacionamento com os públicos estratégicos, fundamentando uma imagem de empresa sólida, moderna e confiável. Por isto, ela define como premissas da comunicação na sustentabilidade a agenda contínua, interna e externamente, a transparência e foco na diversidade de públicos. “Comportamento é construção. E a comunicação é fundamental nisto”, opina, completando que o comunicador é um “tensor” porque deve estar sempre propondo um processo de transformação permanente, visando o “vir a ser”, o futuro.
EDUCOMUNICADOR - O moderador do segundo painel, o presidente da ABERJE Paulo Nassar, iniciou os trabalhos apontando que o processo de comunicação vai ser cada vez mais transformado em processo educacional, mais ainda no campo da sustentabilidade. Seria o surgimento do “educomunicador”, que facilita relacionamentos. Outro ponto de transição seria o meta-humano, uma mudança de foco da comunicação onde o homem deixa de ser o centro de tudo para compartilhar com plantas, animais, recursos naturais. Neste sentido, o Gerente de Sustentabilidade da CPFL Energia, Henrique Lian, falou da mudança de um mundo moderno mecanicista e departamentalizado para um mundo contemporâneo relacional e generalista. Onde era aparência, agora é transparência; o que era beleza ideal muda pra beleza real; a arte que era obra transmuta-se para experiência; e a gestão de resultados do marketing evolui para a gestão de valor do branding com foco nos ativos intangíveis.
Na formação do conceito de Responsabilidade Social Empresarial, concorrem práticas e perspectivas de filantropia, ambientalismo, materialidade até chegar na idéia de sustentabilidade. Tudo foi acompanhado pelas certificações ISO, que possui 168 normas somente para a área da comunicação, apontada como elemento-chave da integração social, da conduta ética e da sobrevivência das organizações pelo o presidente mundial da ISSO 26000 e gerente corporativo da Suzano Celulose, Jorge Cajazeira. Apesar de ter um impacto no custo de uma empresa na ordem de 15%, as normalizações são bem-vindas para permitir maior alinhamento dos esforços.
Retomando o conceito da educomunicação, a gerente de Comunicações da Vale, Daniela Reis, diz que comunicação para convencer é muito diferente da comunicação pela educação e do esclarecimento. Para ela, está sendo alargada a percepção sobre stakeholders, porque os impactos, numa sociedade interconectada, são bem mais amplos, no momento das ações ou mesmo depois delas. Por isto que a comunicação deve ter conhecimento e instrumentos para trabalhar mais efetivamente a gestão de riscos, propiciando ajustes prévios e gradativos. “Não temos nos restringido ao papel de comunicar projetos, mas sim de mudar o escopo deles se for preciso”, revela, numa perspectiva de que diálogos precisam ser processos construtivos em que a comunicação é o agente de mudanças. E finaliza: “entendo que estamos fazendo comunicação para a sociedade, a serviço da continuidade da existência”.
ALINHAMENTO – O coffee-break do encontro é digno de nota. A preocupação dos organizadores não ficou apenas no papel reciclado de todo material impresso entregue, mas foi alinhada na contratação de fornecedor para alimentação e bebidas: a Cacauí – eventos com responsabilidade socioambiental. A idéia é exercer um modelo de relação comercial mais justa, de inclusão social, capacitação e geração de renda para grupos alternativos no mercado, com garantia de qualidade e apoio ao desenvolvimento dos parceiros (cooperativas, pequenos produtores orgânicos, artesãos, comunidades tradicionais). Os serviços envolvem buffet com produtos saudáveis, brindes sustentáveis com matéria-prima reciclada ou ecologicamente correta e decoração de estandes em feiras valorizando o artesanato brasileiro. Pra quem ainda estiver pensando no sabor do que foi servido, afinal é indicador que não pode ser abandonado nesta área, pode ficar tranqüilo: bolachinhas de diversos sabores e sucos naturais e chás com misturas diferenciadas arremataram a perspectiva da sustentabilidade. E certamente fizeram o momento mais memorável, pela unidade de discurso.

* Texto especial para o Oras Blog!, do RP Rodrigo Cogo – Conrerp RS/SC 1509 -
Gerenciador do portal Mundo das Relações Públicas

segunda-feira, 14 de abril de 2008

Woody Allen, Fora de Órbita


Comprei esse novo livro do Woody Allen: Fora de Órbita.. já rolei de rir no primeiro texto: Errar é humano, flutuar é divino .. " - Então - disse minha mulher, com a benévola tolerância com que a gente se dirige a uma pessoa prematuramente senil - , você se desmaterializou e se teletransportou para cá, ou é mesmo um guardanapo da Continental Airlines que estou vendo no seu colarinho?" hahhahahaa
Vai na mesma linha do Cuca Fundida e Sem plumas. Sensacional.

* Editora Agir

Resistência a mudança


Procuro evitar metáforas, mas se existisse alguma metáfora que unisse a “ponta do iceberg” com “remar contra a maré” seria perfeita para este post.
O inútil trabalho de tentar impedir as mudanças (a maré) é muitas vezes feito com agressividade por algumas “lideranças” dentro de agências. Mas bater de frente contra os fatos ou tentar derrubar as pessoas que representam a mudança é, além de inútil, arriscado.
Você pode quebrar a ponta, mas o que importa é estar indo contra um grande iceberg: a mudança.
Ricardo Cavallini - blog Coxa Creme

Parece Damien, mas não é



Parece Damien Rice & Lisa Hannigan , mas não é. É Glen Hansard e Markéta Irglová. Porém, é irlandês.. e a música segue a mesma linha dos dois.
Essa música é tema do filme Once, que estréia essa semana por aqui.

domingo, 13 de abril de 2008

Mais um desencannes

Pérolas do Desencannes. ;D

Com quem vc se parece?


Vi esse site no blog da Anne, a nibelunga e gostei da brincadeira.. Não que me ache parecida com a Dakota Fanning ou Joan Fontaine, e estou longe de ser uma Ornella Muti.. óbvio. ;D

Beautiful day


Imagina ser coberta pelo Bono.. ai, meus sais.. ;D

Niela


* Guilherme Ceschini, 10 anos

Gatinha pequena,lindinha,gracinha
Saiu do buraco,toda enfeitadinha
Logo pequenina,estendeu as perninhas
Andou em um carro e chegou na morada.

Comeu, se deliciou, carinho, soninho
Dormiu feito anjo, desmaiou miando
No meu colo ficou, garrinha afiada

Achou um lugar para descansar
De manhã eu pergunto:
- Cadê minha gatinha?
E ela aparece toda dengosinha

Cresceu, mas a beleza ficou
Gatinha soneca, engraçada de rir
Beleza de gata ela se tornou
Então vamos descansar

sábado, 12 de abril de 2008

Sustentabilidade é uma questão de cultura

* Rodrigo Cogo

A fórmula de resultados econômico-financeiros combinados com impactos e benefícios sociais e ambientais é uma das grandes discussões do mundo empresarial. A resposta sobre como atingir um patamar de consciência no corpo funcional, nos acionistas e demais agentes da cadeia produtiva, numa postura de entendimento da força multilateral da comunicação, foi um dos desafios propostos pela Associação Brasileira de Comunicação Empresarial através de reunião de seu Comitê ABERJE de Sustentabilidade, um dos braços de relacionamento e de geração de inteligência com os associados.
O encontro reuniu mais de 200 profissionais no Hotel Crowne Plaza, em São Paulo/SP, no dia 10 de abril de 2008, e teve dois palestrantes: o diretor de Comunicação da Coca-Cola Brasil Marco Simões e o presidente da BASF Rolf-Dieter Acker.
Não se sabe ao certo a data precisa da história recente da humanidade em que surgiram os conceitos de responsabilidade social empresarial e sustentabilidade. O que se sabe é que, mais do que sucedâneos, nasceram de matrizes ligeiramente diferentes (social e ambiental) mas complementares. Alguns especialistas arriscam que o termo sustentabilidade teria sido usado pela primeira vez na década de 70, a partir da Conferência das Nações Unidas para o Meio-Ambiente, realizada em junho de 1972. À época, no entanto, o termo guardava um significado restrito. Tal como é conhecido hoje, só foi disseminado após a publicação, em 1987, do relatório Nosso Futuro Comum, da Comissão para o Meio-Ambiente da ONU – conhecido como “Relatório Brundtland”, sobrenome da então primeira-ministra da Noruega. Os debates da Rio-92 e, na Inglaterra, a criação da consultoria SustainAbility, de John Elkington (responsável pela difusão da idéia do triple bottom line) ajudaram a popularizar de vez o termo e o que ele significa e representa.
Simões iniciou pontuando as bases que norteiam todas as mais de 140 ações da companhia junto ao sistema Coca-Cola no país, integrado por empresas nacionais de produção, engarrafamento e distribuição dos mais de 150 produtos – os cinco P’s: performance (resultados de lucratividade), pessoas (capacitadas, produtivas, conscientes), portfólio de marcas (atendendo necessidades), parceiros (em relações de respeito, preferência e confiança) e planeta (água, reciclagem e ações locais específicas). São mais de R$ 100 milhões investidos anualmente em iniciativas diversas. Pra exemplificar, ele cita os esforços ligados à água, centrados nos verbos reduzir, reciclar e repor, como ajuda para reabastecimento de aqüíferos, eliminação de focos de desperdício, garantia de tratamento de efluentes, busca por fontes alternativas de captação e diminuição do uso de água nas 15 fábricas, que aliás vêm utilizando biodiesel, bem como os mais de 1.100 veículos da frota, com evidente redução na emissão de gás carbônico.
No quesito “valorização do reciclável”, a empresa se recria a todo instante. São feitos uniformes com fibras de algodão e PET, materiais de escritório em PET, móveis em PET e divisórias em tetrapack, muito mais duradouras que outros materiais convencionais. Há ainda, segundo o executivo, uma postura de experimentação constante, como o uso de palha de arroz para gerar energia e mesmo a certificação de plantas industriais. Para garantir que tudo é bem pensado e aplicado, um conselho consultivo de Governança foi formado com pessoas da sociedade, que também interferem em projetos focados nos pilares da Educação, Meio-Ambiente e Estímulo à vida saudável. O programa Valorização do Jovem procura a diminuição nos índices de evasão escolar, com os piores alunos escolhidos para serem monitores de turmas mais iniciantes, melhorando a auto-estima e sua percepção sobre estudos e aprendizagem. Já o programa Reciclou-Ganhou é um dos mais antigos, instruindo sobre coleta de resíduos através de escolas e associações de bairro, seleção de materiais por cooperativas e reversão de renda para os catadores. Neste sentido, Marco completa: “estou cada vez mais convencido de que a atuação social de empresas vai ser relevante se feita em rede, em parceria”. O Instituto Wal Mart comprova a tese, cedendo espaço para instalação de estações de reciclagem em lojas com o propósito de ampliar o tipo de insumo coletado.
LIDERANÇA – O desenvolvimento da cultura da sustentabilidade na BASF foi muito bem representado por seu presidente, Rolf-Dieter Acker, que preferiu começar pela mostra da missão da companhia, completamente alinhada com o tema. A proposição trata da valorização da cidadania por meio do comprometimento com comunidades interna e externa à empresa, investindo recursos e conhecimento para o desenvolvimento social, no respeito ao meio-ambiente e aos interesses das pessoas. Ele relata que antigamente a indústria química tinha uma relação bilateral, de business-to-business, entre quem comprava e quem vendia, mas casos de poluição fizeram com que outros agentes fizessem intervenções no cotidiano do negócio e exigissem do setor uma visualização mais ampla de atuação, incluindo proteção climática, biodiversidade, direitos humanos, qualidade de vida, combate à corrupção, numa projeção média de 15 anos além da transação comercial em si.
A empresa instalou seu Comitê de Sustentabilidade Global em 2001, e a partir disto estruturou o conceito e a atuação, com o Guia de Diversidade, reconhecendo a multiplicidade sem deixar de priorizar a competência, e com o Comitê específico da América do Sul, integrado por representantes das unidades de negócio para alinhar esforços de conscientização interna e de execução prática em cada região ou país. Todo o trabalho é permeado pelo que Acker acredita ser o ponto mais fundamental: o exemplo de liderança, norteado por uma “bússola” de formação de líderes sustentáveis com clareza e senso de realidade, entusiasmo e inspiração, desenvolvimento e velocidade e ponto-de-vista estratégico e operacional. Ele explica: “desenvolvimento sustentável é uma cultura. Tem 100 por cento a ver com colaboradores, por isto é um desafio do líder”. O comportamento do dia-a-dia determina o planejamento a médio e longo prazos, precisando estar integrados para ter êxito, sendo ainda um reflexo da atitude individual na casa de cada um. “Estar aberto ao diálogo é o que garante uma empresa de futuro”, finaliza.
COMITÊS – Na estrutura de governança da ABERJE, estão presentes os comitês como fóruns privilegiados de discussão direta entre profissionais das empresas associadas. Vários temas guiam os grupos no extenso calendário da entidade. Entre as áreas abrangidas, estão os comitês de Comunicação Interna, de Memória Empresarial, de Relações Governamentais, de Sustentabilidade e de Desenvolvimento Profissional. Mais detalhes no site.

* Texto com cobertura especial para o Oras Blog!, do Relações Públicas Rodrigo Cogo – Conrerp RS/SC 1509, Gerenciador do portal Mundo das Relações Públicas

* este texto foi escrito tendo como fonte também a revista Idéia Socioambiental – www.ideiasustentavel.com.br, distribuída na ocasião aos participantes.

sexta-feira, 11 de abril de 2008

Dark side of the light



E Star Wars faz jus à aura que sua história criou na mente dos geeks. A ATMA Lite, empresa que cria energia portátil, nesses anúncio faz referência óbvia ao tema, seus personagens e o sabre de luz. Até na assinatura: “Fight the dark side” (Lute contra o lado negro). Observe que os figurinos dos atores lembram o Imperador Palpatine, Princesa Léia e Luke.
A criação é da Savaglio\TBWA, de Buenos Aires.

* Fonte Brainstorm 9

Uma Ikea vale mais que mil palavras

Gente, gravamos a nossa quarta edição do Fala RP, que deve ir ao ar no começo da próxima semana. Nele falamos sobre a necessidade de inovar e criar impacto com as estratégias de comunicação em marketing.
Olha essa idéia da Ikeia, que para promover a abertura da sua nova loja em Port Island, em Kobe, Japão, transformou o interior do Kobe Portliner Monorail em um showroom. Revestiu por dentro e por fora os vagões com os tecidos da marca. Show

* Fonte Blue Bus

Marketing de Guerrilha

O canal Warner Channel fez uma ação de guerrilha no Parque de Palermo, em Buenos Aires para divulgar o lançamento da série Pushing Daisy. Um misto de humor e drama com poderes para reviver pessoas, mas a cada pessoa que ele revive, outra morre. Há também o amor do protagonista com a mocinha, meio a "Feitiço de Áquila".
Ainda não me interessei em assistir. Provável que não veja, foi assim com Heroes e Lost.

* Fonte Blog de Guerrilha

Café com Tecnologia

A Maxpress promove, no dia 29 de abril, o Café da Manhã Temático. No encontro, será realizada uma mesa-redonda sobre a importância da tecnologia da comunicação no setor público, com a visão de profissionais da área.
Para o evento, já estão confirmadas as inscrições de Roger Ferreira, sócio-proprietário da Fator F Inteligência em Comunicação e ex-secretário de Comunicação do Governo de São Paulo, Marco Iten, Consultor de Comunicação em Órgãos Públicos e Luis Roberto Serrano, Professor de curso de pós-graduação em Comunicação Pública da ESPM e presidente do SINCO.

Serviço:
Café da Manhã Temático
Data: 29/04
Horário: 08h30.
Local: Centro de Eventos e Negócios de São Paulo, situado à Rua 13 de Maio, 717 – Bela Vista.
O Café é gratuito, e para participa basta confirmar a presença, até o dia 25 de abril, pelos telefones (11) 3341 2800 e (11) 3346 2266.

* Fonte Aberje

Você está na agenda do Futuro?

* Rodrigo Cogo

“A rede não é uma nova mídia, mas uma nova lógica”. Esta foi a sentença que deu partida ao vídeo institucional que recepcionou mais de 400 pessoas no 1º Encontro Agenda do Futuro: Os Desafios da Comunicação e do Marketing na Nova Economia, organizado pelo Grupo TV1 no Hotel Renaissance em São Paulo/SP no dia 7 de abril de 2008. Se a idéia era propor ao mercado um diálogo sobre as novas dimensões-chave da comunicação e do marketing diante das grandes mudanças no ambiente de negócios - a fragmentação das mídias e mercados, a interatividade e a crescente migração do poder das empresas para os consumidores -, não há dúvida de que o objetivo foi alcançado. Os participantes saíram com a mente cheia de conexões. E com muitos desafios pela frente. No palco, uma palestra do professor Don Schultz, a apresentação de resultados de pesquisa inédita avaliando o grau de adequação das organizações para os novos formatos de interação e ainda um debate com grandes empresários nacionais.

Schultz, da Northwestern University, uma das maiores autoridades mundiais do marketing e pioneiro no conceito de comunicação integrada, falou sobre os novos rumos da atividade – o desafio de conjugar as práticas tradicionais do marketing push, de transmissão de mensagens e interrupção, com as do novo marketing pull, de acesso, em que o consumidor decide onde, quando e como interagir com as mensagens. Schultz abordou ainda o declínio do modelo de comunicação de massa (broadcast) em favor das multiplataformas de comunicação dirigida e interativa. Explicando que é preciso entender esta fase de transição de uma comunicação de massa feita por marqueteiros para uma comunicação focada realizada ou controlada também pelo consumidor, ele sentencia: “a propaganda e a promoção viraram um verdadeiro papel de parede”.

A obsolescência dos profissionais de marketing, segundo o consultor, é dada hoje pelo acesso a pesquisas pela internet, por novos formatos de mídia e pelo boca-a-boca digital. O que vale são relacionamentos a longo prazo, baseados na geração de valor mútuo entre clientes e empresas, construídos coletivamente. Conversas, recomendações, observações dominam o mercado de maneira multilateral, por isso é preciso expandir o horizonte da comunicação, muito baseado na medição da distribuição de algo. “Chegou a hora, inadiável, de entender a recepção das mensagens, a reação das pessoas”, aponta.

MULTITAREFA – O entendimento de um consumidor multitarefa é muito difícil, porque ele opera diferentes canais ao mesmo tempo, colocando mídias em “foreground” e “background” aleatoriamente. Seria preciso então, na opinião do palestrante, medir o tempo alocado para cada parte para poder dizer com mais efetividade o que está provocando respostas. E este é seu estudo atual, definindo fatores de análise das mídias na vida das pessoas de maneira cotidiana, sob a perspectiva do envolvimento, utilidade, fonte, valor intrínseco, força emocional e força social-comunitária.

* Texto parcial e especial para o Oras Blog! com cobertura do Relações Públicas Rodrigo Cogo - Conrerp RS/SC 1509 - gerenciador do portal Mundo RP.
O texto todo estará disponível no portal a partir do dia 16/04.