Surgiu crise? a melhor dica é falar a verdade

Saiu uma matéria ótima sobre crise e imagem empresarial. Recomendo que leiam o Estadão.
No final do artigo, a jornalista Marili Riberiro cita um MANUAL BÁSICO:

• Liderança: O principal executivo deve estar ciente da necessidade de se preservar a imagem da empresa
• União: Todos devem se envolver na preservação da imagem
• Foco: A comunicação na crise deve atingir o público externo e o interno
• Verdade: Com os avanços tecnológicos, ninguém esconde nada de ninguém por muito tempo
• Atenção: Todos os cuidados que se tomam com os setores operacionais e produtivos da empresa devem ser tomados para com a marca corporativa
• Imprensa: Não culpe a imprensa pela crise. Apenas a esclareça. Na crise, a ordem é falar apenas a verdade
  
  * Fonte Marili Ribeiro - Caderno Economia & Negócios - Estadão 19/11
  * Dica de Wallace Ischaber, o Number1 do blog O Pato