domingo, 25 de novembro de 2007

CRM e soluções estratégicas

Acontece na próxima terça-feira, dia 27, o 1º Seminário de CRM que reunirá especialistas e
empresas usuárias para discutir as novas soluções e estratégias de CRM - Customer Relationship Management.
O evento trará palestra com temas:
  • David Lederman, consultor e presidente da Lederman Consulting & Education:Os clientes estão numa jornada. Conheça o destino
  • José Eduardo Poletti, gerente de canal de vendas da linha Dynamics da Microsoft, discutirá planejamento estratégico em CRM.
  • Vinícius Marini Ferreira, CEO da Objective Solutions: CRM para negócios convergentes
  • Anna Zappa, diretora de marketing da Plusoft Consulting & Solutions, apresentará o painel estratégia competitiva no século XXI
  • Rodrigo Siqueira, gerente de serviços da Value Team Brasil, falará sobre CRM Virtual e
  • como o assistente digital pode proporcionar ao cliente final uma experiência de auto-serviço surpreendente.

Além disso serão apresentados os business case:
  • Indiana Seguros, com Eduardo Sallum, superintendente de marketing;
  • Claro, com Miguel Cui Filho, diretor executivo de clientes;
  • AGF Seguros, com Denis G. Milan, superintendente de tecnologia e contact center;
  • Brasilcap com José Mauricio Rodríguez y Rodríguez, gerente de canais.

Informações sobre o evento no site ou pelo e-mail info@convergecom.com.br e pelo telefone 0800-771-5028

* Dica de Rodrigo Cogo, via Mundo RP

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