A abertura do seminário terá como tema "O novo cenário do marketing", apresentado por Weslyeh Mohriak e trará as apresentações de:
- Don Peppers e Martha Rogers, sócios-fundadores da Pepper & Rogers Group;
- Naras Eechambadi, autor de "High Performance Marketing"
- Steve Mayberry sobre o case automação da área de marketing da rede Best Buy, dos EUA,
- Flávio Jensen, fundador do Submarino
- Donald Feinberg; Fernando Pierry;
- Jeremias Coral Klausner;
- Joe Kelly,
- Mirian de Almeida Schmitt, entre outros.
O evento contará com tutorial sobre o tema "Os desafios do novo marketing e os recursos para enfrentá-los", além de três workshops, sob os temas:
- Projetos de Gestão de Clientes
- Tecnologias para Gestão de Marketing,
- EMM, MRM e Análise de Dados
- Implementando o Best Service
- Atendimento a Clientes
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