X Fórum ABA de Relações com o Consumidor

Acontece dia 18/08, o X Fórum de Relações com o Consumidor, em São Paulo, com o tema: Inclusão e Diversidade: desafios e oportunidades para a criação de valor nas áreas
de relacionamento com o consumidor.

Painel: Como as empresas estão se estruturando, diante das exigências legais e além delas. E o SAC?

• - Luiz Bueno, Gerente de Recrutamento e Seleção da Novartis.
• - Luiz Guilherme Monteiro, Responsável pelo SAC da Petrobras
• - Paulo Pompílio, Diretor de Relações Corporativas e Sócio-Ambientais; e
• Patrícia Cansi, Gerente de Relacionamento com Clientes, do Grupo Pão de
• Açúcar.
• - Roberto Siggers, Gerente de Responsabilidade Sócial da Visanet.
• Moderadora: Alice Hirose, Gerente de Gestão de Relacionamento da Nestlé.
  
  Desafio e Soluções Para a Empregabilidade de Pessoas com Deficiência no Brasil
• João Baptista Ribas – Coordenador do Programa Serasa Experian de Empregabilidade de Pessoas com Deficiência.
• Moderadora: Silvia Pereira, Gerente de Relacionamento e Qualidade Brasil da Pepsico e Presidente do Comitê de Relações com o Consumidor da ABA.
  
  Um novo olhar para a questão da deficiência e inclusão social.
• Vereadora Mara Gabrilli – Psicóloga e publicitária, autora dos livros “Guia de Serviçospara pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida”; “Manual de Convivência - Pessoas com deficiência e mobilidade reduzida”.
• Moderadora: Silvia Pereira, Gerente de Relacionamento e Qualidade Brasil da Pepsico e Presidente do Comitê de Relações com o Consumidor da ABA.

Quebrando barreiras: a acessibilidade no atendimento ao consumidor deficiente auditivo e visual

• Alexandre Sayao, diretor da Koller & Sindicic.
• Luiz Eduardo Porto M. de Oliveira -Especialista em softwares leitores de tela (Virtual Vision) e outros equipamentos para pessoas com deficiência visual.
• Moderador: João Baptista Ribas – Coordenador do Programa Serasa Experian de Empregabilidade de Pessoas com Deficiência.

Serviço:
X Fórum ABA de Relações com o Consumidor
Data: 18/08
Local: Centro Britânico Brasileiro – Rua Ferreira de Araújo, 741 – Pinheiros – São Paulo/SP
Valor da inscrição: R$ 450,00 (associados ABA e AMPRO) – R$ 590,00 (demais interessados)

* dica de Rodrigo Cogo, via Mundo RP